Teamleitung (m/w/d) des Teams ITSM

Sachsen; Dresden; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Telearbeit bzw. mobile Arbeit

30 Tage Erholungsurlaub

Betriebliche Altersversorgung (VBL)

Jobticket

Job summary

Das Landesrechenzentrum Steuern (LRZS) sucht eine Teamleitung (m/w/d) des Teams ITSM in Dresden. Unbefristet in Voll- oder Teilzeit.

Die Stelle umfasst Führung, Organisation, Personalentwicklung sowie die Verantwortung für ITSM-Prozesse und Governance. Im Team IT-Service Management werden Change-, Incident-, Problem-, Release- und Configuration-Management betreut; es gibt Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten und ortsflexibles Arbeiten im Rahmen der geltenden

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in einer IT-Fachrichtung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich und im Projektmanagement.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute technische Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Führung des Teams ITSM, Planung, Priorisierung und Ressourcensteuerung.
• Leitung von Lehrgängen und Fortbildungen, z. B. für das ITSM-Tool.
• Vertretung des Teams in Gremien und Zusammenarbeit mit der Leitung des Sachgebietes.

Skills

Teamführung

Projektmanagement

IT-Service Management

Deutsch C1

Education

Bachelor-/Diplomabschluss IT

Tools

ITIL Kenntnisse

ITSM-Prozesse

Job description

Landesrechenzentrum Steuern
Qualifikationsebene: Bachelor, Diplom (FH/BA/DH) und vergleichbar
Dienstort: Dresden
Anstellungsverhältnis:unbefristet

Bewerbungsfrist:25.11.2026

Das Landesrechenzentrum Steuern (LRZS) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w/d) des Teams ITSM unbefristet und in Voll- oder Teilzeit.

Das Landesrechenzentrum Steuern (LRZS) ist als Teil des Staatsbetriebes Sächsische Informatik Dienste (SID) der zentrale und innovative IT-Dienstleister für die sächsische Steuer- und Finanz-verwaltung. Im Team IT-Service Management (ITSM) werden derzeit Change-, Incident-, Problem-, Release- und Configuration-Management betreut. Zudem ist es für das Kunden- und Projektmanagement verantwortlich und beinhaltet sowohl das Lizenzmanagement als auch die Verfahrensbetreuung des ITSM-Tools.

Interessante Aufgaben

Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung in folgenden Aufgabenbereichen:

• Teamführung, Teamentwicklung, enge Zusammenarbeit mit und Reporting an die Leitung des Sachgebietes, u.a. Informationsgewinnung und Informationsweitergabe an die Teammitglieder
• Lehrgangs- und Fortbildungsplanung, u. a. für das ITSM-Tool
• Fachliche und organisatorische Leitung des Teams ITSM einschließlich Aufgabenplanung, Priorisierung, Ressourcen- und Projektsteuerung
• Vertretung des Teams in internen und externen Gremien
• Übernahme der Rolle des Service Managers
• Lehrgangs- und Fortbildungsplanung, u. a. für das ITSM-Tool
• Entwicklung des Teams im Gesamtkontext des Sachgebietes im Rechenzentrum, zentrales Geschäftsprozessmanagement
• Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung einer einheitlichen ITSM-Governance
• Festlegung und Überwachung verbindlicher Prozessstandards, Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen
• Koordination der Prozess Manager sowie Sicherstellung des Zusammenwirkens der ITSM-Prozesse
• Regelmäßige Bewertung der Prozessreife und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Sicherstellung einer revisionssicheren und nachvollziehbaren Prozessdokumentation
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Fortschreibung von Richtlinien, Verfahrensanweisungen und Betriebskonzepten
• Erstellung eines Servicekatalogs für das LRZS
• Einführung eines Wissensmanagements für das LRZS
• Aufbau und Weiterentwicklung eines Serviceportfolios sowie eines verbindlichen Servicekatalogs
• Definition, Abstimmung und Überwachung von Service Level Agreements und Operational Level Agreements
• Entwicklung geeigneter Qualitäts-, Leistungs- und Steuerungskennzahlen
• Durchführung von Service-Reviews mit Kunden, Serviceverantwortlichen und internen Leistungserbringern
• Steuerung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität in Abstimmung mit den Vorgesetzten
• soweit die beamtenrechtlichen Voraussetzungen vorliegen, kann zu einem späteren Zeitpunkt die Übernahme in ein Beamtenverhältnis erfolgen
• bei Vorliegen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen kann die Stelle auch im Beamtenverhältnis bis Besoldungsgruppe A 13 besetzt werden
• lockeres und familiäres Umfeld in einem aufgeschlossenen Team
• flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf, u. a. flexible Arbeitszeiten sowie nach einer Einarbeitungszeit ortsflexibles Arbeiten (Telearbeit bzw. mobile Arbeit) im Rahmen der geltenden Vorschriften
• für eine Teilzeitbeschäftigung (grundsätzlich ab 35 Wochenstunden) ist die Stelle geeignet
• 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5-Tage-Woche; zusätzlich sind der 24. Dezember und der 31. Dezember arbeitsfrei
• Möglichkeit zum ganztägigen Absetzen von Überstunden
• betriebliche Altersversorgung (VBL) und Sonderzahlung gem. § 20 TV-L
• Jobticket mit Ermäßigung im öffentlichen Nahverkehr und eine gute verkehrstechnische Anbindung sowie ausreichend kostenlose Parkplätze

Sie bringen mit

• abgeschlossene Hochschulausbildung in einer IT-Fachrichtung (Bachelor- bzw. vergleichbarer Fachhochschulabschluss) bzw. ein vergleichbarer Abschluss oder
• abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, Diplom-FH) bzw. BA-Studium in einer anderen Fachrichtung mit einschlägigen Kenntnissen und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder
• die Befähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsebene (vormals gehobener Dienst) der Fachrichtungen Finanz- und Steuerverwaltung bzw. Allgemeine Verwaltung und mit Berufserfahrung in der IT
• Erfahrung im Projektmanagement in IT-spezifischen Projekten
• sehr gute Deutschkenntnisse (Sprachniveau mindestens C1) sowie gute technische Englischkenntnisse
• Weiterbildung oder entsprechende Kenntnisse im IT-Service Management
• Fundierte Kenntnisse in ITIL (IT Infrastructure Library) und anderen Service-Management-Frameworks
• Erfahrung in der Konzeption, Einführung oder Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technische und organisatorische Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten
• Fähigkeit zur strukturierten Entscheidungsfindung und zur Priorisierung konkurrierender Anforderungen

Bitte jeweils entsprechende Nachweise (Arbeitszeugnis, Zertifikat, o.ä.) einreichen.

Von Vorteil

Für die Ausübung Ihrer Tätigkeit wünschen wir uns von Ihnen:

• Erfahrungen in der Personalführung
• Praktische Kenntnisse im Design und der operativen Umsetzung von IT-Service Management Prozessen
• Kenntnisse beim Service Design im Bereich der KONSENS Verfahren und der länderübergreifenden Zusammenarbeit im steuerlichen IT-Umfeld
• Erfahrungen in der Moderation von Workshops und Gremien

Darüber hinaus ist von Vorteil:

• Bereitschaft zur Teilnahme an Fort- und Weiterbildungen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, um mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
• Analytisches Denken zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
• Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
• Durchsetzungsvermögen

Das Einreichen des sog. „Führungszeugnisses zur Vorlage bei einer Behörde“ ist bei Einstellung obligatorisch.

Behinderte Menschen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt. Für schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen gilt darüber hinaus § 164 SGB IX. Gehören Sie zu diesem Personenkreis, fügen Sie bitte Ihrer Bewerbung einen Nachweis bei.

Die sächsische Staatsverwaltung setzt auf ein Arbeitsumfeld, an dem jeder Mensch gleichberechtigt und selbstbestimmt teilhaben kann und wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, des Alters, der Religion oder der Identität.

Frauen werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Bei gleicher Eignung werden Bewerberinnen bevorzugt eingestellt.

*Bei ausländischen Bildungsabschlüssen wird um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss gebeten.