Teamleitung (m/w/d) des Teams ITSM

State Chancellery of Saxony; Dresden; Hybrid; EUR 58,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

TV-L Vergütung

Beamtenverhältnis möglich

Flexible Arbeitszeiten

Telearbeit möglich

30 Tage Urlaub

VBL

Jobticket

Günstige Parkplatzsituation

Job summary

Landesrechenzentrum Steuern (LRZS) sucht eine Teamleitung (m/w/d) des ITSM-Teams in Dresden. Unbefristet, Voll- oder Teilzeit, mit Aussicht auf Beamtenverhältnis unter bestimmten Voraussetzungen.

Die Stelle umfasst Teamführung, Governance, Service-Management und enge Zusammenarbeit mit der Leitung des Sachgebietes. Flexible Arbeitszeiten, Telearbeit möglich, 30 Tage Urlaub, VBL und Jobticket runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in IT oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld und Projekterfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management und ITIL.

Responsibilities

• Führen und Entwickeln des ITSM-Teams, Vorgabe von Zielen und Reporting an die Bereichsleitung.
• Planung von Fortbildungen und Weiterentwicklungen des Teams.
• Leitung von ITSM-Projekten, Priorisierung und Ressourcensteuerung.
• Vertretung des Teams in Gremien und Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
• Aufbau einer einheitlichen ITSM-Governance und serviceorientierter Kennzahlen.

Skills

Teamführung

ITSM

ITIL

Projektmanagement

Kommunikation

Deutsch C1

Englisch

Education

Abgeschlossenes Hochschulstudium in IT

Berufserfahrung im IT-Bereich

Laufbahnbefähigung in IT-Umfeld

Tools

ITSM-Tool

Job description

Über uns

Das Landesrechenzentrum Steuern (LRZS) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w/d) des Teams ITSM unbefristet und in Voll- oder Teilzeit.

Interessante Aufgaben

• Teamführung, Teamentwicklung, enge Zusammenarbeit mit und Reporting an die Leitung des Sachgebietes, u. a. Informationsgewinnung und Informationsweitergabe an die Teammitglieder
• Lehrgangs- und Fortbildungsplanung, u. a. für das ITSM-Tool
• Fachliche und organisatorische Leitung des Teams ITSM einschließlich Aufgabenplanung, Priorisierung, Ressourcen- und Projektsteuerung
• Vertretung des Teams in internen und externen Gremien
• Übernahme der Rolle des Service Managers
• Lehrgangs- und Fortbildungsplanung, u. a. für das ITSM-Tool
• Entwicklung des Teams im Gesamtkontext des Sachgebietes im Rechenzentrum, zentrales Geschäftsprozessmanagement
• Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung einer einheitlichen ITSM-Governance
• Festlegung und Überwachung verbindlicher Prozessstandards, Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen
• Koordination der Prozess Manager sowie Sicherstellung des Zusammenwirkens der ITSM-Prozesse
• Regelmäßige Bewertung der Prozessreife und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Sicherstellung einer revisionssicheren und nachvollziehbaren Prozessdokumentation
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Fortschreibung von Richtlinien, Verfahrensanweisungen und Betriebskonzepten
• Erstellung eines Servicekatalogs für das LRZS
• Einführung eines Wissensmanagements für das LRZS
• Aufbau und Weiterentwicklung eines Serviceportfolios sowie eines verbindlichen Servicekatalogs
• Definition, Abstimmung und Überwachung von Service Level Agreements und Operational Level Agreements
• Entwicklung geeigneter Qualitäts-, Leistungs- und Steuerungskennzahlen
• Durchführung von Service-Reviews mit Kunden, Serviceverantwortlichen und internen Leistungserbringern
• Steuerung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität in Abstimmung mit den Vorgesetzten

Wir bieten Ihnen

• Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) . Die Eingruppierung ist bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 13 TV-L möglich.
• soweit die beamtenrechtlichen Voraussetzungen vorliegen, kann zu einem späteren Zeitpunkt die Übernahme in ein Beamtenverhältnis erfolgen
• bei Vorliegen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen kann die Stelle auch im Beamtenverhältnis bis Besoldungsgruppe A 13 besetzt werden
• lockeres und familiäres Umfeld in einem aufgeschlossenen Team
• flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf, u. a. flexible Arbeitszeiten sowie nach einer Einarbeitungszeit ortsflexibles Arbeiten (Telearbeit bzw. mobile Arbeit) im Rahmen der geltenden Vorschriften
• für eine Teilzeitbeschäftigung (grundsätzlich ab 35 Wochenstunden) ist die Stelle geeignet
• 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5-Tage-Woche; zusätzlich sind der 24. Dezember und der 31. Dezember arbeitsfrei
• Möglichkeit zum ganztägigen Absetzen von Überstunden
• betriebliche Altersversorgung (VBL) und Sonderzahlung gem.
• 20 TV-L
• Jobticket mit Ermäßigung im öffentlichen Nahverkehr und eine gute verkehrstechnische Anbindung sowie ausreichend kostenlose Parkplätze

Sie bringen mit

• abgeschlossene Hochschulausbildung in einer IT-Fachrichtung (Bachelor- bzw. vergleichbarer Fachhochschulabschluss) bzw. ein vergleichbarer Abschluss oder
• abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, Diplom-FH) bzw. BA-Studium in einer anderen Fachrichtung mit einschlägigen Kenntnissen und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder
• die Befähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsebene (vormals gehobener Dienst) der Fachrichtungen Finanz- und Steuerverwaltung bzw. Allgemeine Verwaltung und mit Berufserfahrung in der IT
• Erfahrung im Projektmanagement in IT-spezifischen Projekten
• sehr gute Deutschkenntnisse (Sprachniveau mindestens C1) sowie gute technische Englischkenntnisse
• Weiterbildung oder entsprechende Kenntnisse im IT-Service Management
• Fundierte Kenntnisse in ITIL (IT Infrastructure Library) und anderen Service-Management-Frameworks
• Erfahrung in der Konzeption, Einführung oder Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technische und organisatorische Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten
• Fähigkeit zur strukturierten Entscheidungsfindung und zur Priorisierung konkurrierender Anforderungen

Von Vorteil

• Erfahrungen in der Personalführung
• Praktische Kenntnisse im Design und der operativen Umsetzung von IT-Service Management Prozessen
• Kenntnisse beim Service Design im Bereich der KONSENS Verfahren und der länderübergreifenden Zusammenarbeit im steuerlichen IT-Umfeld
• Erfahrungen in der Moderation von Workshops und Gremien

Darüber hinaus ist von Vorteil

• Bereitschaft zur Teilnahme an Fort- und Weiterbildungen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, um mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
• Analytisches Denken zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
• Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
• Durchsetzungsvermögen

Behinderte Menschen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

Für schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen gilt darüber hinaus

• 164 SGB IX. Gehören Sie zu diesem Personenkreis, fügen Sie bitte Ihrer Bewerbung einen Nachweis bei.

Die sächsische Staatsverwaltung setzt auf ein Arbeitsumfeld, an dem jeder Mensch gleichberechtigt und selbstbestimmt teilhaben kann und wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, des Alters, der Religion oder der Identität.

Frauen werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Bei gleicher Eignung werden Bewerberinnen bevorzugt eingestellt.

• Bei ausländischen Bildungsabschlüssen wird um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss gebeten.

Bitte jeweils entsprechende Nachweise (Arbeitszeugnis, Zertifikat, o. ä.) einreichen.

Ihre Bewerbung

unter der Kennziffer 2026‑007 als eine PDF-Datei (max. 10 MB)