Teamleitung IT-Kundenmanagement (m/w/d)

DVV; Duisburg; Hybrid; EUR 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

TV-V Tarifvertrag

39‑Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

13. Monatsgehalt

Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

Altersvorsorge

Zusatzkrankenversicherung

Fitness- und Gesundheitsangebote

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

DVV Duisburg sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Kundenmanagement/IT-Vertrieb zur strategischen Weiterentwicklung des Teams. Sie steuern ein effizientes Demand Management, betreuen Kunden und koordinieren Angebots- und Auftragsprozesse.

Sie arbeiten an der Kalkulation, dem Reporting und optimieren Backoffice- und Schnittstellenprozesse. Zudem bauen Sie strategische Kundenbeziehungen auf und leiten Vertriebsmaßnahmen ab, um die Infrastruktur der Stadt Duisburg zukunftssicher zu gestalten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem oder IT-technischem Schwerpunkt bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundenmanagement, IT-Vertrieb, Account Management oder vergleichbarem Umfeld.
• Verständnis für kommunale Strukturen oder KRITIS ist ein Plus.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie strategische und personelle Weiterentwicklung des Teams
• Steuerung eines effizienten IT-Demand Managements sowie Betreuung von Kunden
• Koordination des Angebots- und Auftragsprozesses sowie der kundenbezogenen Kalkulationen und des Reportings
• Verantwortung für effiziente Backoffice-, Team- und Schnittstellenprozesse sowie deren Optimierung
• Aufbau und Pflege strategischer Kundenbeziehungen sowie Vertretung der Kundeninteressen innerhalb der Organisation
• Verantwortung für die strategische Planung und Umsetzung von Vertriebsaktivitäten
• Beobachtung von Markt-, Kunden- und Technologietrends und Ableitung entsprechender Vertriebsmaßnahmen

Skills

Führungserfahrung

IT-Kundenmanagement

IT-Vertrieb

Account Management

MS Office

Kommunikationsstärke

Konfliktfähigkeit

Education

Wirtschaftswissenschaftlicher oder IT-technischer Schwerpunkt

Tools

MS Office

Job description

Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist das Dach, unter dem zahlreiche kommunalen Unternehmen in Duisburg zusammengefasst sind. Als Holding bündeln wir die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services und verantworten vor allem die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung. So stellen wir sicher, dass die rund 4.500 Mitarbeiter unserer lokalen Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen koordiniert und effizient die Zukunft unserer Stadt vorantreiben können. In ganz unterschiedlichen Funktionen arbeiten unsere Teams daran, unsere leistungsfähige Infrastruktur zu sichern und immer weiter zu verbessern. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Angebote zur Weiterentwicklung und Fortbildung, eine attraktive Tarifvergütung und viele weitere Benefits.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie strategische und personelle Weiterentwicklung des Teams
• Steuerung eines effizienten und kundenorientierten IT Demand Managements sowie der Betreuung von Kunden
• Koordination des Angebots- und Auftragsprozesses sowie der kundenbezogenen Kalkulationen und des Reportings
• Verantwortung für effiziente Backoffice-, Team- und Schnittstellenprozesse sowie deren kontinuierliche Optimierung
• Aufbau und Pflege strategischer Kundenbeziehungen sowie Vertretung der Kundeninteressen innerhalb der Organisation
• Verantwortung für die strategische Planung und Umsetzung von Vertriebsaktivitäten
• Beobachtung von Markt-, Kunden- und Technologietrends und Ableitung entsprechender Vertriebsmaßnahmen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem oder IT-technischem Schwerpunkt bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundenmanagement, IT-Vertrieb, Account Management oder einem vergleichbaren Umfeld
• Verständnis für kommunale Strukturen oder kritische Infrastrukturen (KRITIS) ist ein Plus
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Unternehmerisches Denken sowie eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word, PowerPoint und Excel

Unsere Benefits:

• Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV-V) bis zur Entgeltgruppe 13 bei entsprechender Qualifikation
• 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt
• Gleitzeit und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Fitness- und Gesundheitsangebote
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen

Mit der Einsendung deiner Bewerbungsunterlagen erklärst du dich damit einverstanden, dass diese als Kopie zu Nachweiszwecken intern gespeichert werden. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz kannst du auf unserer Homepage entnehmen.