Teamleitung ADAC Reisebüro (w/m/d)

ADAC Mittelrhein e.V.; Mainz; Sur place; EUR 48 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge & Vermögns

Weiterbildungs- und Entwicklungsmögich

Job-Rad und bezuschusstes Deutschlandt

Individuelle Mitarbeiter- und Führungś

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Verkehrsgünstige Lage

Résumé du poste

ADAC Mittelrhein e.V. sucht eine/n Reiseverkehrs-Experten zur Leitung des Reisebüros in Mainz. Sie betreuen Reisekundinnen und Mitglieder im Full-Service-Bereich, beraten umfassend und akquirieren Neukundinnen sowie Stammkundinnen.

Die Stelle umfasst Budgetverantwortung, Prozessoptimierung und Teamführung. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Reisebereich mit und beherrschen gängige Systeme wie AMADEUS, Bistro.Portal und Paxlounge.

Qualifications

• Ausbildung zum/r Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Tourismuskaufmann/-frau abgeschlossen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Beratungs- und Vertriebskompetenz.
• Gute Kenntnisse gängiger Reisebüro-Systeme wie AMADEUS, Bistro.Portal, Paxlounge.

Responsabilités

• Eigenverantwortliche Organisation der Arbeitsabläufe und Weiterentwicklung des Reisebüros.
• Budgetüberwachung und Erreichung der Zielvorgaben sowie Sicherstellung von Qualitätsstandards.
• Team motivieren, führen und Entwicklung der Mitarbeitenden fördern.
• Beratung und Betreuung von Reisekundinnen und Mitgliedern im Full-Service-Bereich.
• Akquise von Neukundinnen und Neukunden, Angebotserstellung und Rechnungsbearbeitung.
• Marketing des Reisebüros durch Planung und Durchführung von Kundenveranstaltungen.

Connaissances

Serviceorientierung

Durchsetzungskraft

initiative Arbeitsweise

Formation

Ausbildung Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Tourismuskaufmann/-frau

Outils

AMadeus

Bistro.Portal

Paxlounge

Description du poste

Unsere Mitarbeitenden sind für jedes einzelne unserer rund 800.000 Mitglieder mit Herzblut da, immer vertrauenswürdig und persönlich, ob in der Geschäftsstelle oder im Reisebüro, telefonisch oder online. Wir beraten unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden zu unseren Leistungen und Produkten und verwirklichen in unseren Reisebüros Ihren Traumurlaub.

Unsere Mitarbeitenden sind für jedes einzelne unserer rund 800.000 Mitglieder mit Herzblut da, immer vertrauenswürdigh und persönlich, ob in der Geschäftsstelle oder im Reisebüro, telefonisch oder online. Wir beraten unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden zu unseren Leistungen und Produkten und verwirklichen in unseren Reisebüros Ihren Traumurlaub.

Aufgaben

• In Eigenverantwortung sind Sie für die effiziente und effektive Organisation der Arbeitsabläufe und Prozesse sowie für die proaktive und kontinuierliche Weiterentwicklung des Reisebüros zuständig.
• Sie überwachen und verantworten das Budget des Reisebüros und sind verantwortlich für die Erreichung und Umsetzung der Ziel- und Steuerungsaufgaben sowie für die Sicherstellung von Qualitätsstandards.
• Als Coach motivieren und führen Sie Ihr Team und treiben in Zusammenarbeit mit dem Personalbereich sowohl deren persönliche als auch fachliche Entwicklung voran.
• Sie beraten und betreuen unsere Reisekund:innen und Mitglieder mit einer sehr hohen Serviceorientierung zu Reisen im Full-Service-Bereich.
• Neben der Betreuung von Stammkund:innen und der Akquise von Neukund:innen, sind Sie zuständig für die Angebots- und Rechnungserstellung, Verwaltung der Reisevorgänge und Vorbereitung von buchhalterischen Aufgaben.
• Sie sind verantwortlich für ein erfolgreiches Marketing Ihres Reisebüros, indem Sie Kundenveranstaltungen und Events planen und durchführen.

Profil

• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Servicementalität, Durchsetzungskraft und eine initiative Arbeitsweise aus.
• Sie sind auch in herausfordernden Situationen belastbar und besitzen ausgeprägte koordinierende Fähigkeiten sowie eine hohe Sozialkompetenz.
• Kundinnen und Kunden begegnen Sie mit einem verantwortungsbewussten und souveränen Auftreten.
• Sie überzeugen uns mit Ihrer einschlägigen Berufserfahrung im Reiseverkauf sowie einer stark ausgeprägten Beratungs- und Vertriebskompetenz.
• Sie besitzen sowohl sehr gute Destinations- und Produktkenntnisse als auch sehr gute Kenntnisse in den gängigen Programmen im Reisebereich.
• Sie haben eine Ausbildung zum/r Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Tourismuskaufmann/-frau abgeschlossen.
• Kenntnisse der gängigen Reisebüro-Systeme wie AMADEUS, Bistro.Portal, Paxlounge etc. sind wünschenswert

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Job-Rad und bezuschusstes Deutschlandticket
• Individuelle Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Verkehrsgünstige Lage

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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