Tourismuskaufmann (w/m/d)

ADAC Nordrhein e.V.; Krefeld; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Inforeisen

Gesundheitsangebote

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Kinderbetreuungszuschuss

Job summary

ADAC Nordrhein e.V. in Nordrhein-Westfalen sucht Reisebüromitarbeiter/in, der Mitglieder und Kunden rund um das Thema Reisen betreut und unter anderem Kreuzfahrten vermittelt. Sie bearbeiten Buchungen, pflegen Daten im MIDOCO-System und führen die Kassenabrechnung eigenständig durch.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung im Tourismus-/Reiseverkehrsbereich, bringen ca. 1 Jahr Berufserfahrung mit und kennen Amadeus, Bistro sowie MS Office.

Qualifications

• Kaufmännische Berufsausbildung im Tourismus-/Reiseverkehrsbereich abgeschlossen.
• Sie bringen ca. 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbarer Position in einem Reisebüro mit.
• Gute Kenntnisse im Deutschen Veranstaltersortiment und sicheres Auftreten im Kundenkontakt.

Responsibilities

• Sie beraten und betreuen Mitglieder und Kunden im Reisebereich zu allen Fragen rund um Reisen und Kreuzfahrten.
• Sie offerieren ergänzende Serviceleistungen und Produkte (z. B. ADAC Mitgliedschaften, Reiserücktrittsversicherung, Auslandskrankenschutz, ADAC Kreditkarten).
• Sie übernehmen Buchungsvorgänge sowie Datenpflege in MIDOCO und führen Kassenabrechnung eigenständig durch.
• Sie pflegen Kontakte zu Veranstaltern/Lieferanten und unterstützen Marketingaktionen; Teilnahme an Messen und Kundenabenden.

Skills

Kundenservice

Verkaufstalent

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung im Tourismus-/ Reiseverkehrsbereich

Tools

AMADEUS

Bistro

MS Office Anwendungen

Job description

Der Regionalclub ADAC Nordrhein e.V. wurde 1904 gegründet. Mittlerweile arbeiten über 500 Mitarbeitende in unseren 19 Geschäftsstellen in Nordrhein-Westfalen. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.
Unsere Mitarbeitende halten uns über viele Jahre die Treue und verfügen über eine hohe Identifikation mit den Leistungen und Produkten des ADAC. Wir sind stolz auf eine niedrige Fluktuationsrate und eine überdurchschnittliche Betriebszugehörigkeit.

Über 40 hochmotivierte Reisebüromitarbeitende sind an unseren 14 Standorten für die Begeisterung unserer Mitglieder und Kunden im Einsatz.

Aufgaben

• Sie beraten und betreuen unsere Mitglieder und Kunden im Reisebereich zu allen Fragen rund um das Thema Reisen und vermitteln unter Anwendung unserer Qualitätsstandards aktiv touristische Reisen aller Art sowie Kreuzfahrten weltweit.
• Darüber hinaus bieten Sie aktiv ergänzende individuelle Serviceleistungen und Produkte (wie z.B. ADAC Mitgliedschaften, Reiserücktrittsversicherung, Auslandskrankenschutz und ADAC Kreditkarten) an.
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Buchungsvorgängen sowie die Datenpflege in unserem Midoffice-System MIDOCO und führen eigenständig die Kassenabrechnung durch.
• Außerdem pflegen Sie den Kontakt mit unseren Veranstaltern und Leistungsträgern und arbeiten bei der Durchführung von Marketingaktionen mit. Darüber hinaus nehmen Sie an Messen und Kundenabenden teil.

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Tourismus-/ Reiseverkehrsbereich.
• Sie bringen ein Jahr Berufserfahrung in vergleichbarer Position in einem Reisebüro mit und haben gute Kenntnisse im Deutschen Veranstaltersortiment.
• Sie haben gute Kenntnisse im Umgang mit den Programmen „AMADEUS“ und „Bistro“ sowie den gängigen MS Office Anwendungen und können diese sicher anwenden.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein verkäuferisches Geschick gehören zu Ihren Stärken und es ist Ihnen wichtig, dass jedes Detail stimmt.
• Sie begeistern Mitglieder und Kunden durch Ihr verbindliches Auftreten und Ihre hohe Kundenempathie.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung - Wir bieten eine attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
• Inforeisen - Neben dem attraktiven Festgehalt bieten wir im Reisevertrieb regelmäßige Teilnahmen bei Inforeisen an.
• Gesundheitsangebote - Gesundheitsmanagement wird bei uns großgeschrieben. Unser Gesundheitsmanagement beginnt bei einer ergonomischen und sicheren Arbeitsplatzgestaltung. Unsere verschiedenen Gesundheitsleistungen und Betriebssportangebote sorgen zusätzlich dafür, dass Sie fit bleiben. Wir bezuschussen verschiedene Sportprogramme, Gesundheitstage, Gesundheitsaktionen und bieten darüber hinaus das Angebot eines JobRads an.
• Vermögenswirksame Leistungen - Ihre Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Wir zahlen vermögenswirksame Leistungen.
• Mitarbeiterrabatte - Neben Vergünstigungen im Bereich der ADAC eigenen Leistungen (Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarte, Vorteilswelt, Fahrzeuguntersuchung) können Sie als ADAC Mitarbeiter auch Rabatte von unseren Partnern nutzen. Sie profitieren beispielsweise bei Reise- oder Mietwagenbuchungen diverser Anbieter.
• Kinderbetreuungszuschuss - Wir bezuschussen Ihre Kinderbetreuung, damit Sie Familie und Beruf problemlos vereinbaren können.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.