Teamleitung ADAC Reisebüro (w/m/d)

ADAC; Mainz; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Job-Rad

Deutschlandticket

Individuelle Mitarbeiter- und Führung

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Verkehrsgünstige Lage

Job summary

ADAC Mainz sucht eine motivierte Führungskraft für das Reisebüro. Sie organisieren eigenverantwortlich Abläufe, entwickeln Prozesse weiter und verantworten Budget, Ziele und Qualitätsstandards.

Als Coach motivieren Sie das Team und fördern persönliche sowie fachliche Entwicklung in Zusammenarbeit mit dem Personalbereich. Sie beraten Reisekund:innen und Mitglieder mit hoher Serviceorientierung, betreuen Stammkund:innen, akquirieren Neukunden und erstellen Angebote sowie Abrechnungen.

Qualifications

• Ausgeprägte Servicementalität, Durchsetzungskraft und initiative Arbeitsweise.
• Belastbarkeit auch in herausfordernden Situationen und ausgeprägte Koordination.
• Kundinnen und Kunden begegnen Ihnen souverän und verantwortungsvoll.
• Erfahrung im Reiseverkauf sowie Beratungs- und Vertriebskompetenz.
• Sehr gute Destinations- und Produktkenntnisse sowie Kenntnisse gängiger Programme.
• Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann/-frau abgeschlossen; Kenntnisse AMADEUS etc. wünschenswert.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Organisation der Arbeitsabläufe und fortlaufende Weiterentwicklung des Reisebüros.
• Budgetüberwachung und Verantwortung für Ziel- und Steuerungsaufgaben sowie Qualitätsstandards.
• Team-Coaching, Motivation und persönliche/fachliche Entwicklung in Zusammenarbeit mit HR.
• Beratung und Betreuung von Reisekund:innen und Mitgliedern mit sehr hoher Serviceorientierung.
• Kundengewinnung, Neukundenaquise, Angebots- und Rechnungserstellung sowie Reisevorgänge verwalten.
• Marketing des Reisebüros unterstützen; Planung und Durchführung von Kundenveranstaltungen.

Skills

Kundenservice

Vertrieb

Teamführung

Budgetkontrolle

Koordination

Verhandlung

Education

Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann/-frau

Tools

AMADEUS

Bistro.Portal

Paxlounge

Job description

Ihre Aufgaben

• In Eigenverantwortung sind Sie für die effiziente und effektive Organisation der Arbeitsabläufe und Prozesse sowie für die proaktive und kontinuierliche Weiterentwicklung des Reisebüros zuständig.
• Sie überwachen und verantworten das Budget des Reisebüros und sind verantwortlich für die Erreichung und Umsetzung der Ziel- und Steuerungsaufgaben sowie für die Sicherstellung von Qualitätsstandards.
• Als Coach motivieren und führen Sie Ihr Team und treiben in Zusammenarbeit mit dem Personalbereich sowohl deren persönliche als auch fachliche Entwicklung voran.
• Sie beraten und betreuen unsere Reisekund:innen und Mitglieder mit einer sehr hohen Serviceorientierung zu Reisen im Full-Service-Bereich.
• Neben der Betreuung von Stammkund:innen und der Akquise von Neukund:innen, sind Sie zuständig für die Angebots- und Rechnungserstellung, Verwaltung der Reisevorgänge und Vorbereitung von buchhalterischen Aufgaben.
• Sie sind verantwortlich für ein erfolgreiches Marketing Ihres Reisebüros, indem Sie Kundenveranstaltungen und Events planen und durchführen.

Ihr Profil

• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Servicementalität, Durchsetzungskraft und eine initiative Arbeitsweise aus.
• Sie sind auch in herausfordernden Situationen belastbar und besitzen ausgeprägte koordinierende Fähigkeiten sowie eine hohe Sozialkompetenz.
• Kundinnen und Kunden begegnen Sie mit einem verantwortungsbewussten und souveränen Auftreten.
• Sie überzeugen uns mit Ihrer einschlägigen Berufserfahrung im Reiseverkauf sowie einer stark ausgeprägten Beratungs- und Vertriebskompetenz.
• Sie besitzen sowohl sehr gute Destinations- und Produktkenntnisse als auch sehr gute Kenntnisse in den gängigen Programmen im Reisebereich.
• Sie haben eine Ausbildung zum/r Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Tourismuskaufmann/-frau abgeschlossen.
• Kenntnisse der gängigen Reisebüro-Systeme wie AMADEUS, Bistro.Portal, Paxlounge etc. sind wünschenswert

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Job-Rad und bezuschusstes Deutschlandticket
• Individuelle Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Verkehrsgünstige Lage