Teamleitung ADAC Reisebüro (w/m/d)

te; Mainz, Berlin; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

ADAC Reisebüro in Mainz sucht eine Teamleitung (w/m/d) mit Verantwortlichkeit für Organisation, Budget und Prozesse. In dieser Rolle führen Sie das Team, entwickeln Mitarbeitende weiter und betreuen Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service im Full-Service-Bereich.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebots- und Rechnungsstellung, Reisevorgänge-Verwaltung und die Vorbereitung buchhalterischer Aufgaben sowie die Planung von Marketingaktionen und Kunden-Events.

Responsibilities

• Verantwortung für effiziente Organisation der Arbeitsabläufe und Prozesse im Reisebüro.
• Budgetüberwachung des Reisebüros und Erreichen von Zielen.
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams in Zusammenarbeit mit dem Personalbereich.
• Beratung und Betreuung unserer Reisekundinnen und Reisekunden mit hoher Serviceorientierung im Full-Service-Bereich.
• Angebots- und Rechnungserstellung, Verwaltung der Reisevorgänge und Vorbereitung buchhalterischer Aufgaben.
• Marketing des Reisebüros inklusive Planung und Durchführung von Kundenveranstaltungen und Events.

Job description

Teamleitung ADAC Reisebüro (w/m/d)

Unsere Mitarbeitenden sind für jedes einzelne unserer rund 800.000 Mitglieder mit Herzblut da, immer vertrauenswürdig und persönlich, ob in der Geschäftsstelle oder im Reisebüro, telefonisch oder online. Wir beraten unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden zu unseren Leistungen und Produkten und verwirklichen in unseren Reisebüros Ihren Traumurlaub.

Ihre Aufgaben

In Eigenverantwortung sind Sie für die effiziente und effektive Organisation der Arbeitsabläufe und Prozesse sowie für die proaktive und kontinuierliche Weiterentwicklung des Reisebüros zuständig. Sie überwachen und verantworten das Budget des Reisebüros und sind verantwortlich für die Erreichung und Umsetzung der Ziel- und Steuerungsaufgaben sowie für die Sicherstellung von Qualitätsstandards. Als Coach motivieren und führen Sie Ihr Team und treiben in Zusammenarbeit mit dem Personalbereich sowohl deren persönliche als auch fachliche Entwicklung voran. Sie beraten und betreuen unsere Reisekund:innen und Mitglieder mit einer sehr hohen Serviceorientierung zu Reisen im Full-Service-Bereich. Neben der Betreuung von Stammkund:innen und der Akquise von Neukund:innen, sind Sie zuständig für die Angebots- und Rechnungserstellung, Verwaltung der Reisevorgänge und Vorbereitung von buchhalterischen Aufgaben. Sie sind verantwortlich für ein erfolgreiches Marketing Ihres Reisebüros, indem Sie Kundenveranstaltungen und Events planen und durchführen.

Ihr Profil

Sie zeichnen sich durch eine ausge