Teamleiter Order Management (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Koblenz; Bad Ems; Hybrid; EUR 50.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Kostenlose Parkplätze

Kantine

Zusammenfassung

persona service AG & Co. KG Niederlassung Koblenz sucht Teamleiter Order Management (m/w/d) in Koblenz. Du führst das Team, verantwortest die Auftragsabwicklung und koordinierst Schnittstellen zu Sales, Service und Finance.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit, managst KPIs und entwickelst Prozesse weiter. Es erwartet dich eine abwechslungsreiche Position mit Home Office-Option, kostenlosem Parkplatz und Kantine.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder Order Management
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams
• Sicherer Umgang mit SAP-ERP und CRM
• Hohe Qualitäts- und Prozesssicherheit
• Klare Zielsetzung und Priorisierung

Aufgaben

• Führung des Order Management Teams Connectivity
• Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung
• Verantwortung für kaufmännische Abwicklung der Kundenaufträge
• Steuerung des operativen Tagesgeschäft anhand von KPIs
• Zusammenarbeit mit Sales, Service, Finance, Billing, IT
• Kontinuierliche Optimierung der Prozesse

Kenntnisse

Führungserfahrung

Auftragsabwicklung

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Prozessoptimierung

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Studium

Tools

SAP-ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Office/Excel

Jobbeschreibung

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.

Teamleiter Order Management (m/w/d)

in Koblenz

50.000 - 55.000 € p.a.

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• ab 50.000 Euro pro Jahr
• Home Office
• kostenlose Parkplätze
• Kantine

Was deine Aufgaben sind:

• die fachliche und disziplinarische Führung des Order Management Teams Connectivity übernimmst du und verantwortest die Steuerung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
• gemeinsam mit deinem Team stellst du eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung sicher und behältst dabei Auftragsbestände, Bearbeitungszeiten, Qualität und Prioritäten im Blick
• die kaufmännische Abwicklung unserer Kundenaufträge verantwortest du - von der Prüfung und Bearbeitung bis zur korrekten Übergabe in die nachgelagerten Prozesse
• anhand relevanter KPIs und Reports steuerst du das operative Tagesgeschäft, erkennst Engpässe frühzeitig und leitest entsprechende Maßnahmen ab
• klare Prioritäten setzt du, Aufgaben verteilst du und sorgst auch bei hohem Auftragsvolumen für einen strukturierten und verlässlichen Ablauf innerhalb des Teams
• bestehende Abläufe analysierst du, identifizierst Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und entwickelst die Prozesse im Order Management kontinuierlich weiter
• gemeinsam mit deinem Team stellst du eine hohe Daten- und Prozessqualität in SAP und CRM sicher und unterstützt bei komplexen Auftragskonstellationen und Eskalationen
• eng arbeitest du mit angrenzenden Bereichen wie Sales, Service, Finance, Billing, Product Management und IT zusammen und sorgst für klare Verantwortlichkeiten und funktionierende Schnittstellen
• Veränderungen, neue Produkte und Prozessanpassungen im Bereich Connectivity begleitest du und stellst deren erfolgreiche Umsetzung im operativen Geschäft sicher
• trotz deiner Führungsverantwortung bleibst du nah am Tagesgeschäft und unterstützt dein Team dort, wo deine Erfahrung und Entscheidungskompetenz gefragt sind

Was wir uns von dir wünschen:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit
• fundierte Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Order Management oder in vergleichbaren kaufmännischen Prozessen weist du vor
• über mehrjährige Führungserfahrung verfügst du und hast bereits fachliche und/oder disziplinarische Verantwortung für ein Team übernommen
• Erfahrung darin, Mitarbeitende zu führen und weiterzuentwickeln, klare Ziele zu setzen, Verantwortung zu übertragen und Prioritäten zu steuern, bringst du mit
• deinem Team gibst du auch in herausfordernden Situationen und Veränderungsphasen Orientierung, triffst Entscheidungen und kommunizierst diese klar
• im Umgang mit SAP-ERP- und CRM-Systemen sowie MS Office, insbesondere Excel, bist du sicher
• ein gutes Verständnis für End-to-End-Prozesse zeichnet dich aus und du erkennst Zusammenhänge zwischen Auftrag, Leistungserbringung, Abrechnung und angrenzenden Geschäftsprozessen
• einen hohen Anspruch an Qualität, Genauigkeit und Prozesssicherheit bringst du mit und erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Abläufen
• lösungsorientiert denkst du, strukturierst komplexe Sachverhalte und setzt auch bei hohem Arbeitsaufkommen die richtigen Prioritäten
• Freude daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen, zu vereinfachen, zu standardisieren und zu automatisieren, bringst du mit
• über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verfügst du und bringst unterschiedliche Interessen und Stakeholder zusammen
• gerne arbeitest du in einem dynamischen und sich verändernden Umfeld und hast den Anspruch, Veränderungen gemeinsam mit deinem Team aktiv zu gestalten