Teamleiter (m/w/d) Serviceinnendienst

Roto Frank Dachsystem-Technologie; Bad Mergentheim; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubstage 30+2

Weihnachtsfeier

Bike Leasing

betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Parkplätze

Kinderferienbetreuung

Job summary

Roto Frank Dachsystem-Technologie sucht eine Führungskraft für den Serviceinnendienst in Baden-Württemberg. Sie leiten das Team, gestalten kundenorientierte Serviceprozesse und sichern die professionelle Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Serviceaufträgen.

Sie treiben Prozessoptimierung und Digitalisierung voran, fördern Mitarbeitende und setzen auf effiziente, wirtschaftliche Lösungen. Willkommen in einem wertschätzenden, zukunftsorientierten Unternehmen.

Qualifications

• Führungserfahrung und Sozialkompetenz sind erforderlich.
• Technisches Verständnis sowie Affinität für serviceorientierte Prozesse und digitale Lösungen.
• Kundenorientiertes Denken sowie lösungs- und ergebnisorientiertes Handeln.

Responsibilities

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceinnendienstteams.
• Verantwortung für kundenorientierte Steuerung und Optimierung der Serviceprozesse.
• Sicherstellung professioneller Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Serviceaufträgen.
• Aktive Weiterentwicklung des Services durch Prozessoptimierungen und Digitalisierungsinitiativen.

Skills

Führung

Motivation

Teamführung

Serviceprozesse

Kundenorientierung

Veränderungsprozess

Kommunikationsstärke

Prozessoptimierung

Job description

Werden Sie vom Mitarbeiter zum Mitgestalter bei Roto – dem Premium-Hersteller für Lösungen rund ums Dach. Mit den Augen der Kunden sehen, im Sinne der Kunden handeln: Sie entdecken in Roto ein international erfolgreiches Unternehmen und einen wertschätzenden Arbeitgeber, der stets einen Schritt vorausdenkt, um für Handwerk, Handel und Verbraucher innovative Produkte und gewinnbringende Dienstleistungen zu entwickeln. Dabei konzentrieren wir uns auf das Wesentliche und setzen auf effiziente Prozesse, dynamische Teams sowie kreative und zukunftsweisende Projekte. Werden Sie Teil des Roto Teams und gestalten Sie Ihre und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit!

Ihr Beitrag zum Ganzen

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceinnendienstteams sowie Förderung einer leistungsstarken und effizienten Zusammenarbeit
• Verantwortung für die kundenorientierte Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Serviceaufträgen
• Aktive Weiterentwicklung des Services durch Prozessoptimierungen sowie prozessübergreifende Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen

Das bringen Sie mit

• Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz sowie hohes Verantwortungsbewusstsein
• Technisches Verständnis sowie Affinität für serviceorientierte Prozesse und digitale Lösungen
• Kundenorientierte Denkweise sowie lösungs- und ergebnisorientiertes Handeln
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, zu fördern und in ihrer Entwicklung gezielt zu begleiten
• Unternehmerisches Denken mit einem guten Gespür für effiziente und wirtschaftliche Lösungen
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
• Begeisterung für die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen sowie die Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen

Das erwartet Sie

• Zukunftsweisende Projekte mit individuellem Gestaltungsspielraum
• Führungsgrundsätze, die unsere werteorientierte Unternehmenskultur prägen
• Optimierte Tools und definierte Standards zur effektiven Führungsarbeit
• Gemeinsame Ziele, die zu Höchstleistungen motivieren
• Konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse durch eine prozessorientierte Organisation

Ihr Start bei Roto

• Individueller Einarbeitungsplan
• Strukturierte Einarbeitung mit Paten
• Einführungstage mit interaktiven Veranstaltungen und Produkttrainings
• 30+2 Urlaubstage sowie diverse Sonderurlaubstage
• Gemeinsame Events wie Weihnachtsfeier, Familienfest und Skiausfahrt
• Umfangreiche Roto macht Fit-Angebote
• Zahlreiche Incentives, wie Bike Leasing und betriebliche Altersvorsorge
• Kinderferienbetreuung
• Jährliches Budget für Arbeitskleidung
• Kostenfreie Ladestationen für E-Autos
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze
• Geschenke zur Geburt, Hochzeit, runden Geburtstagen, Betriebsjubiläen

Mensch, da geht was!

Karriere, Sicherheit, Lebensqualität - Willkommen bei Roto