Teamleiter (m/w/d) Serviceinnendienst

Roto Technologia Okien i Drzwi; Bad Mergentheim; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30+2 Urlaubstage

Weihnachtsfeier

Bike Leasing

betriebliche Altersvorsorge

Kinderferienbetreuung

Parkplätze

Kostenfreie Ladestationen für E-Autos

Job summary

Roto Frank Dachsystem-Technologie in Bad Mergentheim sucht eine(n) Teamleiter (m/w/d) Serviceinnendienst zur Führung des Innendienstteams. Sie verantworten die kundenorientierte Steuerung, Optimierung der Serviceprozesse und die Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.

Sie bringen Führungsstärke, technisches Verständnis und eine starke Kundenorientierung mit und treiben Digitalisierung sowie Prozessverbesserungen voran. Attraktive Benefits und ein strukturierter Einarbeitungsplan erwarten Sie.

Qualifications

• Führungs- und Sozialkompetenz mit Verantwortungsbewusstsein.
• Technisches Verständnis und Affinität für digitale Serviceprozesse.
• Kundenorientierte Denkweise mit lösungsorientiertem Handeln.
• Mitarbeitende motivieren, fördern und in ihrer Entwicklung begleiten.
• Unternehmerisches Denken mit Gespür für effiziente Lösungen.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
• Begeisterung für Prozessoptimierung und nachhaltige Verbesserungen.

Responsibilities

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceinnendienstteams.
• Verantwortung für die kundenorientierte Steuerung und Optimierung der Serviceprozesse.
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Serviceaufträgen.
• Aktive Weiterentwicklung des Services durch Prozessoptimierungen sowie Digitalisierungsinitiativen.

Skills

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Prozessoptimierung

Digitalisierung

Unternehmerisches Denken

Durchsetzungsvermögen

Job description

Sprache

• DE
• ENG
• FR
• HU
• IT
• PL

Teamleiter (m/w/d) Serviceinnendienst

• Bad Mergentheim
• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Werden Sie vom Mitarbeiter zum Mitgestalter bei Roto – dem Premium-Hersteller für Lösungen rund ums Dach. Mit den Augen der Kunden sehen, im Sinne der Kunden handeln: Sie entdecken in Roto ein international erfolgreiches Unternehmen und einen wertschätzenden Arbeitgeber, der stets einen Schritt vorausdenkt, um für Handwerk, Handel und Verbraucher innovative Produkte und gewinnbringende Dienstleistungen zu entwickeln. Dabei konzentrieren wir uns auf das Wesentliche und setzen auf effiziente Prozesse, dynamische Teams sowie kreative und zukunftsweisende Projekte. Werden Sie Teil des Roto Teams und gestalten Sie Ihre und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit!

Ihr Beitrag zum Ganzen

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceinnendienstteams sowie Förderung einer leistungsstarken und effizienten Zusammenarbeit
• Verantwortung für die kundenorientierte Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Serviceaufträgen
• Aktive Weiterentwicklung des Services durch Prozessoptimierungen sowie prozessübergreifende Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen

Das bringen Sie mit

• Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz sowie hohes Verantwortungsbewusstsein
• Technisches Verständnis sowie Affinität für serviceorientierte Prozesse und digitale Lösungen
• Kundenorientierte Denkweise sowie lösungs- und ergebnisorientiertes Handeln
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, zu fördern und in ihrer Entwicklung gezielt zu begleiten
• Unternehmerisches Denken mit einem guten Gespür für effiziente und wirtschaftliche Lösungen
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
• Begeisterung für die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen sowie die Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen

Das erwartet Sie

• Zukunftsweisende Projekte mit individuellem Gestaltungsspielraum
• Führungsgrundsätze, die unsere werteorientierte Unternehmenskultur prägen
• Optimierte Tools und definierte Standards zur effektiven Führungsarbeit
• Gemeinsame Ziele, die zu Höchstleistungen motivieren
• Konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse durch eine prozessorientierte Organisation

Ihr Start bei Roto

• Welcome Package
• Individueller Einarbeitungsplan
• Strukturierte Einarbeitung mit Paten
• Einführungstage mit interaktiven Veranstaltungen und Produkttrainings

Ihre Roto Benefits

• 30+2 Urlaubstage sowie diverse Sonderurlaubstage
• Gemeinsame Events wie Weihnachtsfeier, Familienfest und Skiausfahrt
• Umfangreiche Roto macht Fit-Angebote
• Zahlreiche Incentives, wie Bike Leasing und betriebliche Altersvorsorge
• Kinderferienbetreuung
• Jährliches Budget für Arbeitskleidung
• Kostenfreie Ladestationen für E-Autos
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze
• Geschenke zur Geburt, Hochzeit, runden Geburtstagen, Betriebsjubiläen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Mensch, da geht was!

Karriere, Sicherheit, Lebensqualität - Willkommen bei Roto www.roto-karriere.de

Roto Frank Dachsystem-Technologie Wilhelm-Frank-Straße 38-40 97980 Bad Mergentheim