Mitarbeiter (m/w/d) After Sales Service Innendienst

Roto Frank Austria GmbH

Edelfingen

On-site

EUR 38,000 - 52,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30+2 Urlaubstage

Bike Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Betriebsrestaurant Rotoria

Job summary

Roto Frank Dachsystem-Technologie in Bad Mergentheim sucht eine engagierte kaufmännische Fachkraft im Kundenservice. Sie arbeiten kundenorientiert, koordinieren Serviceeinsätze und sichern eine professionelle Betreuung von der Anfrage bis zum Abschluss.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung von Serviceangeboten, die Nachverfolgung von Aufträgen sowie die dokumentierte kaufmännische Abwicklung. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungen und attraktive Benefits.

Qualifications

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Serviceinnendienst oder Auftragsabwicklung.
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und ERP-/CRM-Systemen.
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Freude am Umgang mit Kunden und Organisation von Abläufen.
Starker Teamgeist und hohe Lösungsorientierung.

Responsibilities

Begleitung unserer Kunden von der ersten Serviceanfrage bis zum erfolgreichen Abschluss des Auftrags
Koordination von Service-, Wartungs- und Reparatureinsätzen in enger Zusammenarbeit mit unseren Servicetechnikern
Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Betreuung
Erstellung von Serviceangeboten, Nachverfolgung derselben sowie Begleitung der Umsetzung vereinbarter Leistungen
Überwachung der laufende Serviceaufträge und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Vollständige Dokumentation erbrachter Leistungen sowie kaufmännische Abwicklung von Serviceaufträgen einschließlich Rechnungsstellung
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und weiteren Fachbereichen sowie aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

Skills

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Auftragsabwicklung

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft 365

ERP-/CRM-Systeme

Job description

Unternehmensbeschreibung

Werden Sie vom Mitarbeiter zum Mitgestalter bei Roto – dem Premium-Hersteller für Lösungen rund ums Dach. Mit den Augen der Kunden sehen, im Sinne der Kunden handeln: Sie entdecken in Roto ein international erfolgreiches Unternehmen und einen wertschätzenden Arbeitgeber, der stets einen Schritt vorausdenkt, um für Handwerk, Handel und Verbraucher innovative Produkte und gewinnbringende Dienstleistungen zu entwickeln. Dabei konzentrieren wir uns auf das Wesentliche und setzen auf effiziente Prozesse, dynamische Teams sowie kreative und zukunftsweisende Projekte. Werden Sie Teil des Roto Teams und gestalten Sie Ihre und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit!

Ihr Beitrag zum Ganzen

Begleitung unserer Kunden von der ersten Serviceanfrage bis zum erfolgreichen Abschluss des Auftrags
Koordination von Service-, Wartungs- und Reparatureinsätzen in enger Zusammenarbeit mit unseren Servicetechnikern
Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Betreuung
Erstellung von Serviceangeboten, Nachverfolgung derselben sowie Begleitung der Umsetzung vereinbarter Leistungen
Überwachung der laufende Serviceaufträge und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Vollständige Dokumentation erbrachter Leistungen sowie kaufmännische Abwicklung von Serviceaufträgen einschließlich Rechnungsstellung
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und weiteren Fachbereichen sowie aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

Das bringen Sie mit

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Serviceinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und ERP-/ CRM-Systemen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Freude am Umgang mit Kunden sowie an der Organisation von Abläufen
Starker Teamgeist sowie eine hohe Lösungsorientierung

Das erwartet Sie

Leistungsstarkes Arbeitsumfeld mit ausgeprägtem Teamspirit
Regelmäßiger Austausch mit offener Feedbackkultur
Gemeinsame Ziele, die zu Höchstleistungen motivieren
Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Roto Academy und Roto Campus
Konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse durch eine prozessorientierte Organisation

Ihr Start bei Roto