Teamleiter Kundenservice / Call Center Vodafone (m/w/d)

regiocom; Potsdam; On-site; EUR 45,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Festgehalt + Provisionszahlungen

30 Tage Urlaub

Individuelle Einarbeitung

Jobticket Deutschlandticket

Company-Bike Leasing

Tiefgarage

Online-Händler-Vergünstigungen

Job summary

regiocom sucht am Standort Potsdam eine/n Teamleiter (m/w/d) für das Vodafone-Projekt. Du leitest ein motiviertes Team im Service Center, übernimmst die Verantwortung für Kennzahlen und förderst eine offene, ergebnisorientierte Arbeitsatmosphäre.

Du bringst kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Führungserfahrung im Kundenkontakt sowie Vertriebsaffinität mit. Freue dich auf eine unbefristete Festanstellung, attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Erfahrung im Mitarbeitermanagement und Kundenkontakt.
• Vertriebsaffinität wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse (C1).
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools.

Responsibilities

• Verantwortung für Teamkennzahlen im Service Center.
• Präsenz im Team als Motivator und Ansprechpartner.
• Nachhalten von Vereinbarungen durch regelmäßige Potentialgespräche.
• Durchführung von Teammeetings und Feedbackgesprächen.
• Kennzahlenanalyse und -auswertung.

Skills

Mitarbeitermanagement

Kundenkontaktmanagement

Vertriebsaffinität

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse C1

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Teamleiter Kundenservice / Call Center Vodafone (m/w/d)

Dein neuer Job:
Starte jetzt als Teamleiter (m/w/d) im Team Vodafone und genieße einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.
Über uns - regiocom Customer Care:
regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Europa. Über 6.000 Kollegen arbeiten täglich für bekannte Marken aus Telekommunikation, Energie & Services.
Für unser wachsendes Team am Standort Potsdam suchen wir ab sofort einen motivierten Teamleiter (m/w/d) für unser langjähriges Projekt Vodafone - bereits 2 Jahrzehnte!

Das bieten wir dir

• zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
• Festgehalt plus Zusatzverdienst durch Provisionszahlungen und leistungsorientierte Vergütung
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• eine individuell auf dich zugeschnittene Einarbeitung
• die Spannung und den Spaß, ein Projekt am Standort erfolgreich weiter mit aufzubauen
• ein angenehmes, sehr kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
• die Chance, deine Ideen und Erfahrungen mit einzubringen
• bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) + Company-Bike Leasing
• diverse Vergünstigungen bei Online-Händlern (z.B. Kino, Events, Technik)
• kostenfreie Tiefgarage und vieles mehr

Das bringst du mit

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Mitarbeitermanagement und fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement und gerne im Sales
• zielorientiertes, eigenverantwortliches und wirtschaftliches Handeln sowie ausgeprägte Selbstorganisation
• gutes, analytisches Zahlenverständnis und idealerweise Affinität für Vertriebsarbeit
• Kommunikationstalent mit hohem Verantwortungsbewusstsein, sicher im Umgang mit digitalen Tools und Kollaborationstechnologien
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1 Niveau) & sicherer Umgang mit den gängigen PC Anwendungen

Deine Aufgaben als Teamleiter im Vodafoneteam:

• Übernahme der Verantwortung für dein Team und die Teamkennzahlen im Bereich Service Center
• ständige Präsenz im Team als Motivator und täglicher Mitarbeiterkontakt
• Nachhalten von Vereinbarungen durch regelmäßige Potentialgespräche
• Durchführung von Teammeetings und Feedbackgesprächen
• regelmäßige Kennzahlenanalyse und -auswertung

Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job - bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Teamleiter (m/w/d).
Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.
Wir freuen uns auf dich!

Details im Überblick

Veröffentlicht am:
10-02-2026
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Abteilung:
Service Center
Anstellungsart:
Feste Anstellung

Einsatzort

regiocom Customer Care SE
August-Bebel-Str. 28
14482 Potsdam
Deutschland
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