Teamleiter Kundenservice / Call Center Vodafone (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Niemegk; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Festgehalt

Provisionszahlungen

30 Tage Urlaub

Jobticket

Company-Bike Leasing

Tiefgarage

Job summary

regiocom Customer Care SE sucht eine Teamleiterin oder einen Teamleiter für das Vodafone-Team am Standort Potsdam. Sie übernehmen Verantwortung für Teamkennzahlen, motivieren täglich das Team und führen regelmäßige Gespräche sowie Analysen durch.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Führungserfahrung im Mitarbeitermanagement mit. Neben einem unbefristeten Vertrag erwarten Sie Provisionszahlungen und eine individuelle Einarbeitung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Führungserfahrung im Mitarbeitermanagement.
• Fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement und idealerweise Vertriebserfahrung.
• Ausgeprägte Selbstorganisation, wirtschaftliches Handeln und datenorientierte Entscheidungsfähigkeit.

Responsibilities

• Verantwortung für das Team und Kennzahlen im Service Center.
• Motivation des Teams und regelmäßiger Mitarbeiterkontakt.
• Durchführung von Teammeetings, Feedbackgesprächen und Kennzahlenanalysen.

Skills

Mitarbeitermanagement

Kundenkontaktmanagement

Sales

Zielorientierung

Selbstorganisation

Deutsch (C1)

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Digitale Tools

Job description

Dein neuer Job:

Starte jetzt als Teamleiter (m/w/d) im Team Vodafone und genieße einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.

Über uns – regiocom Customer Care:

regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Europa. Über 6.000 Kollegen arbeiten täglich für bekannte Marken aus Telekommunikation, Energie & Services.

Für unser wachsendes Team amStandort Potsdam suchen wir ab sofort einen motivierten Teamleiter (m/w/d) für unser langjähriges Projekt Vodafone - bereits 2 Jahrzehnte!

Das bieten wir dir:

• zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
• Festgehalt plus Zusatzverdienst durch Provisionszahlungen und leistungsorientierte Vergütung
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• eine individuell auf dichzugeschnittene Einarbeitung
• die Spannung und den Spaß, ein Projekt am Standort erfolgreich weiter mit aufzubauen
• ein angenehmes, sehr kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
• die Chance, deine Ideen und Erfahrungen mit einzubringen
• bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) + Company-Bike Leasing
• diverse Vergünstigungen bei Online-Händlern (z.B. Kino, Events, Technik)
• kostenfreie Tiefgarage und vieles mehr

Das bringst du mit:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Mitarbeitermanagement und fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement und gerne im Sales
• zielorientiertes, eigenverantwortliches und wirtschaftliches Handeln sowie ausgeprägte Selbstorganisation
• gutes, analytisches Zahlenverständnis und idealerweise Affinität für Vertriebsarbeit
• Kommunikationstalent mit hohem Verantwortungsbewusstsein, sicher im Umgang mit digitalen Tools und Kollaborationstechnologien
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1 Niveau) & sicherer Umgang mit den gängigen PC Anwendungen

Deine Aufgaben als Teamleiter im Vodafoneteam:

• Übernahme der Verantwortung für dein Team und die Teamkennzahlen im Bereich Service Center
• ständige Präsenz im Team als Motivator und täglicher Mitarbeiterkontakt
• Nachhalten von Vereinbarungen durch regelmäßige Potentialgespräche
• Durchführung von Teammeetings und Feedbackgesprächen
• regelmäßige Kennzahlenanalyse und –auswertung

Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Teamleiter (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!