Teamleiter Kundenservice / Call Center Vodafone (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Falkensee; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

Company-Bike Leasing

30 Tage Urlaub

Tiefgarage

Provisionszahlungen

Individuelle Einarbeitung

Job summary

regiocom Customer Care SE in Potsdam sucht eine Teamleiterin oder einen Teamleiter für das Vodafone-Team. Sie übernehmen die Verantwortung für ein motiviertes Team im Service Center und arbeiten an Kennzahlen mit.

Es erwartet Sie ein unbefristeter Arbeitsvertrag, Festgehalt mit Provisionszahlungen, eine individuelle Einarbeitung und hervorragende Perspektiven in einem internationalen Umfeld.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Mitarbeitermanagement und im Kundenkontakt
• Zielorientiertes, eigenverantwortliches Arbeiten
• Ausgeprägte Selbstorganisation und Zahlenverständnis
• Kommunikationstalent und sicherer Umgang mit digitalen Tools

Responsibilities

• Übernahme der Teamverantwortung und Kennzahlen im Service Center
• Motivation und täglicher Mitarbeiterkontakt
• Durchführung von Teammeetings und Feedbackgesprächen
• Regelmäßige Kennzahlenanalyse und -auswertung
• Vernetzung mit Vodafone-Projektbetrieben und Stakeholdern

Skills

Mitarbeitermanagement

Kundenkontaktmanagement

Vertriebsaffinität

Deutsch C1

Selbstorganisation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Dein neuer Job:

Starte jetzt als Teamleiter (m/w/d) im Team Vodafone und genieße einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.

Über uns – regiocom Customer Care:

regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Europa. Über 6.000 Kollegen arbeiten täglich für bekannte Marken aus Telekommunikation, Energie & Services.

Für unser wachsendes Team amStandort Potsdam suchen wir ab sofort einen motivierten Teamleiter (m/w/d) für unser langjähriges Projekt Vodafone - bereits 2 Jahrzehnte!

Das bieten wir dir:

• zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
• Festgehalt plus Zusatzverdienst durch Provisionszahlungen und leistungsorientierte Vergütung
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• eine individuell auf dichzugeschnittene Einarbeitung
• die Spannung und den Spaß, ein Projekt am Standort erfolgreich weiter mit aufzubauen
• ein angenehmes, sehr kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
• die Chance, deine Ideen und Erfahrungen mit einzubringen
• bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) + Company-Bike Leasing
• diverse Vergünstigungen bei Online-Händlern (z.B. Kino, Events, Technik)
• kostenfreie Tiefgarage und vieles mehr

Das brings du mit:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Mitarbeitermanagement und fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement und gerne im Sales
• zielorientiertes, eigenverantwortliches und wirtschaftliches Handeln sowie ausgeprägte Selbstorganisation
• gutes, analytisches Zahlenverständnis und idealerweise Affinität für Vertriebsarbeit
• Kommunikationstalent mit hohem Verantwortungsbewusstsein, sicher im Umgang mit digitalen Tools und Kollaborationstechnologien
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1 Niveau) & sicherer Umgang mit den gängigen PC Anwendungen

Deine Aufgaben als Teamleiter im Vodafoneteam:

• Übernahme der Verantwortung für dein Team und die Teamkennzahlen im Bereich Service Center
• ständige Präsenz im Team als Motivator und täglicher Mitarbeiterkontakt
• Nachhalten von Vereinbarungen durch regelmäßige Potentialgespräche
• Durchführung von Teammeetings und Feedbackgesprächen
• regelmäßige Kennzahlenanalyse und –auswertung

Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Teamleiter (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!