Teamleiter:in Sachschaden

HDI Versicherung AG; Köln; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmanagement

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung

Job summary

HDI Deutschland! sucht eine erfahrene Führungskraft zur Leitung des Schadenbereichs im Sachbereich. Sie tragen Verantwortung für hochwertige Schadensbearbeitung, Service- und Qualitätsziele sowie die Weiterentwicklung des SHUK-Sachschaden-Teams.

Sie entwickeln KI-gestützte Use Cases, arbeiten eng mit IT, Business Development und Qualitätsmanagement zusammen und gestalten Veränderungsprozesse proaktiv mit.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene fachliche Qualifikation oder Vergleichbares im Versicherungsbereich.
• Mehrjährige Führungserfahrung in Schadenbearbeitung bevorzugt im Sachbereich.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams in der aktiven Schadenbearbeitung im Sachbereich.
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Schadensachbearbeitung.
• Verantwortung für Erreichung von Service-, Qualitäts- und Produktivitätszielen.
• Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen.
• Begleitung von Veränderungsprozessen und Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Bereichs SHUK Schaden.
• Identifikation und Umsetzung von KI- und Automatisierungspotenzialen im Sachschaden zur Entlastung der Mitarbeitenden.

Skills

Führungserfahrung

Schadenbearbeitung

Datenanalyse

KI/Automatisierung

Veränderungsmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Versicherungswirtschaft-Studium

Ausbildung in Versicherung

Tools

BI-Tools

KI-Plattformen

Job description

Starte durch bei HDI Deutschland!

Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der aktiven Schadenbearbeitung im Sachbereich
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Schadensachbearbeitung
• Verantwortung für die Erreichung vereinbarter Service-, Qualitäts- und Produktivitätsziele
• Analyse relevanter Steuerungskennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen
• Förderung einer leistungsstarken, vertrauensvollen und wertschätzenden Teamkultur
• Begleitung von Veränderungsprozessen und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Bereichs SHUK Schaden
• Verantwortung für die Identifikation, Bewertung und Umsetzung von KI- und Automatisierungs-Potenzialen im Sachschaden zur Entlastung der Mitarbeitenden, Beschleunigung der Bearbeitung und Verbesserung von Qualität und Entscheidungssicherheit
• Entwicklung und fachliche Begleitung KI-gestützter Use Cases, z. B. in Dokumentenanalyse, Wissensmanagement, Korrespondenzunterstützung, Betrugs- und Regresshinweisen sowie Prozessautomatisierung
• Übersetzung operativer Anforderungen in fachliche Anforderungen für digitale Lösungen und enge Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie Business Development, IT, Schadencontrolling und Qualitätsmanagement
• Verankerung eines verantwortungsvollen, praxistauglichen KI-Einsatzes im Team einschließlich Akzeptanzaufbau, Qualifizierung und geeigneter Qualitäts- und Kontrollmechanismen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Versicherungswirtschaft, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, des Wirtschaftsrechts oder vergleichbare Qualifikation
• Alternativ versicherungsspezifische Ausbildung mit entsprechender fachlicher und akademischer Weiterbildung
• Zusatzqualifikationen in Digitalisierung, Data Analytics, KI oder Transformationsmanagement wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung in der Schadenbearbeitung, idealweise im Bereich Sachversicherung
• Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Eignung für die Übernahme einer Führungsaufgabe
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu entwickeln, zu motivieren und durch Veränderungsprozesse zu begleiten
• Analytische Fähigkeiten und ein souveräner Umgang mit Kennzahlen und Steuerungsinstrumenten
• Hohe Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und Künstlicher Intelligenz sowie die Fähigkeit, daraus konkrete Einsatzfelder und messbare Potenziale für den Schadenbereich abzuleiten
• Ausgeprägte Veränderungs- und Umsetzungskompetenz, um KI-Themen in den operativen Alltag zu übersetzen, Mitarbeitende mitzunehmen und neue Arbeitsweisen nachhaltig zu etablieren
• Verständnis für datenbasierte Steuerung, Prozessautomatisierung und verantwortungsvolle KI-Nutzung mit Blick auf Qualität, Nachvollziehbarkeit, Datenschutz und Akzeptanz

Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt - auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst!

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance - ganz wie es zu Dir passt.
• Gesundheitsmanagement Mit uns bleibst Du gesund - dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen.
• Mobiles Arbeiten Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 %) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
• Weiterbildung Wir stillen Deinen Wissensdurst - zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.