Teamleiter für den Patientenservice 116117 (m/w/d)

Kvsisbw Karriere; Mannheim; Hybrid; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Schichtzuschläge

Flexible Dienstplanung

Offene Führungskultur

Weihnachtsgeld

Mind. 2-monatige Einarbeitung

Mitarbeiterevents

Jobticket oder Fahrtkostenzuschüsse

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Wasser, Kaffee & Obst

30 Tage Urlaub

Regelmäßige Teambesprechungen

Führungskräftetraining

Ergonomische Arbeitsplätze

Eigene Parkplätze

Job summary

KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH, eine Tochter der KVBW, sucht eine Führungskraft für Medical Service Center in Mannheim. Sie leiten fachlich und disziplinarisch ein Team, fördern Zusammenarbeit, Coaching und Personalentwicklung sowie die Unterstützung der Schichtleitung im Tagesgeschäft.

Zusätzlich begleiten Sie Recruiting, Onboarding und die Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsstandards, um eine hochwertige Servicequalität sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich wünschenswert.
• Mehrjährige Berufserfahrung im medizinischen Umfeld.
• Mehrjährige Führungserfahrung in vergleichbarer Position.
• Eine Weiterbildung im Gesundheitswesen oder Verwaltung vorteilhaft.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eigenständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (7–23 Uhr) und Wochenenddienst.

Responsibilities

• Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch und förderst eine vertrauensvolle, wertschätzende Zusammenarbeit.
• Du begleitest Mitarbeitende durch regelmäßige Mitarbeitergespräche, individuelles Coaching und gezielte Personalentwicklung.
• Du unterstützt die Schichtleitung im operativen Tagesgeschäft und stehst dem Team bei fachlichen Fragen sowie komplexen oder eskalierten Gesprächssituationen zur Seite.
• Du begleitest Hospitationen, unterstützt Recruiting und Onboarding und wirkst bei der Auswahl neuer Mitarbeitender mit.
• Du entwickelst Prozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität bei.

Skills

Teamführung

Coaching

Recruiting

Onboarding

Prozessentwicklung

Qualitätsstandards

Kommunikationsfähigkeit

Schichtbereitschaft

Education

Ausbildung als Medizinische Fachangestellte / Gesundheits- und Krankenpfleger / Pflegefachkraft / Notfallsanitäter / Altenpfleger

Job description

Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) und betreibt die medizinischen Servicecenter der 116117 in Baden-Württemberg. Rund um die Uhr unterstützen wir Patientinnen und Patienten dabei, schnell die passende medizinische Versorgung zu finden – von der Vermittlung an den ärztlichen Bereitschaftsdienst bis hin zur Steuerung in Notaufnahmen oder den Rettungsdienst. Damit leisten wir täglich einen wichtigen Beitrag zu einer verlässlichen medizinischen Versorgung in Baden-Württemberg.

Aufgabenbereich

• Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch und förderst eine vertrauensvolle, wertschätzende Zusammenarbeit
• Du begleitest Deine Mitarbeitenden durch regelmäßige Mitarbeitergespräche, individuelles Coaching und gezielte Personalentwicklung
• Du unterstützt die Schichtleitung im operativen Tagesgeschäft und stehst Deinem Team bei fachlichen Fragen sowie komplexen oder eskalierten Gesprächssituationen zur Seite
• Du begleitest Hospitationen, unterstützt den Recruiting und Onboarding Prozess und wirkst bei der Auswahl neuer Mitarbeitender mit
• Du entwickelst Prozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität bei

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte, Gesundheits und Krankenpfleger, Pflegefachkraft, Notfallsanitäter oder Altenpfleger (m/w/d) ist wünschenswert
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im medizinischen Bereich mit
• Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Eine Weiterbildung, z. B. als Pflegedienstleitung, Praxismanager, Praxisleitung, Fachwirt im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, ist von Vorteil
• Du überzeugst mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie einer selbstständigen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise
• Du bist bereit, im Schichtdienst (7 – 23 Uhr) sowie regelmäßig am Wochenende zu arbeiten

Freue Dich auf

• Attraktive Bezahlung inkl. Schichtzuschläge
• Flexible Dienstplanung mit teilweise selbst planbaren Arbeitstagen
• Offene Führungskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Weihnachtsgeld
• Mind. 2-monatige Einarbeitung
• Mitarbeiterevents
• Jobticket oder Fahrtkostenzuschüsse
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike-Leasing
• Selbstverständlich: Wasser, Kaffee & Obst
• 30 Tage Urlaub
• Regelmäßige Teambesprechungen
• Führungskräftetraining
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Eigene Parkplätze