Teamleiter für den Patientenservice der 116 117 in Vollzeit (m/w/d)

Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg; Stuttgart; Vor Ort; USD 74.824 - 103.603; Vollzeit

Zusammenfassung

KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH sucht am Standort Bruchsal oder Mannheim eine/n Teamleiter/in für den Patientenservice der 116117. In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie Ihr Team fachlich und disziplinarisch, fördern Zusammenarbeit und entwickeln die Servicequalität weiter.

Sie begleiten Mitarbeitende durch Coaching, Mitarbeitergespräche und gezielte Personalentwicklung, unterstützen die Schichtleitung im Tagesgeschäft sowie Recruiting/Onboarding und gestalten Prozesse sowie Standards

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r, Gesundheits- und Krankenpfleger/in oder Pflegefachkraft
• Mehrjährige Berufserfahrung im medizinischen Bereich
• Führungserfahrung in vergleichbarer Position
• Weiterbildung im Gesundheitswesen ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit & selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Schichtarbeit & Wochenenddiensten

Aufgaben

• Sie führen Ihr Team fachlich und disziplinarisch
• Coaching und Personalentwicklung für Mitarbeitende
• Unterstützung der Schichtleitung im operativen Tagesgeschäft
• Mitwirkung beim Recruiting und Onboarding
• Entwicklung von Prozessen und Qualitätsstandards
• Steigerung der Servicequalität

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Teamentwicklung

Coaching

Organisation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich

Fortbildung Pflegedienstleitung

Jobbeschreibung

Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) und betreibt die medizinischen Servicecenter der 116117 in Baden-Württemberg.Rund um die Uhr unterstützen wir Patientinnen und Patienten dabei, schnell die passende medizinische Versorgung zu finden – von der Vermittlung an den ärztlichen Bereitschaftsdienst bis hin zur Steuerung in Notaufnahmen oder den Rettungsdienst. Damit leisten wir täglich einen wichtigen Beitrag zu einer verlässlichen medizinischen Versorgung in Baden-Württemberg.
Sie möchten Verantwortung übernehmen, Menschen führen und Ihr Team fachlich wie persönlich weiterentwickeln? Sie verstehen es, Mitarbeitende zu motivieren, Teams weiterzuentwickeln und gemeinsam eine hohe Service- und Beratungsqualität sicherzustellen?In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie Ihr Team fachlich und disziplinarisch, fördern die persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden und gestalten die Weiterentwicklung unseres Patientenservice aktiv mit.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bruchsal oder Mannheim suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Teamleiter für den Patientenservice der 116 117 in Vollzeit (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Sie führen Ihr Team fachlich und disziplinarisch und fördern eine vertrauensvolle, wertschätzende Zusammenarbeit
  
• Sie begleiten Ihre Mitarbeitenden durch regelmäßige Mitarbeitergespräche, individuelles Coaching und gezielte Personalentwicklung
• Sie unterstützen die Schichtleitung im operativen Tagesgeschäft und stehen Ihrem Team bei fachlichen Fragestellungen sowie komplexen oder eskalierten Gesprächssituationen zur Seite
• Sie begleiten Hospitationen, unterstützen den Recruiting- und Onboarding-Prozess und wirken bei der Auswahl neuer Mitarbeitender mit
• Sie entwickeln Prozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter und tragen aktiv zu einer hohen Servicequalität bei

Wir erwarten von Ihnen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r (m/w/d), Gesundheits- und Krankenpfleger/in bzw. Pflegefachkraft(m/w/d), Notfallsanitäter oder Altenpfleger/in (m/w/d) wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im medizinischen Bereich
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Eine Weiterbildung, z. B. als Pflegedienstleitung, Praxismanager/in, Praxisleitung, Fachwirt/in im Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation, ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und zu regelmäßigen Wochenenddiensten

Wir bieten Ihnen:

• Eine Führungsaufgabe mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, Ihr Team nachhaltig weiterzuentwickeln
  
• Eine offene Führungskultur mit kurzen Entscheidungswegen, regelmäßigem Austausch im Teamleiterkreis und Rückhalt durch die Bereichsleitung
• Regelmäßige Führungskräfte-Coachings, damit auch Sie sich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterentwickeln können
• Flexible Dienstplanung mit teilweise selbst planbaren Arbeitstagen und einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Moderne Arbeitsbedingungen, attraktive Vergütung inklusive Schichtzulagen sowie zahlreiche Zusatzleistungen

Sie haben noch Fragen?

Unser Personalmanagement hilft Ihnen gerne weiter: Frau Svenja Veldhoen, Tel.: [phone],[e-mail], KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH, Industriestraße 4, 70565 Stuttgart, www.kvsisbw.de