Teamleiter FLEXIBUS (m/w/d)

Brandner KG; Krumbach (Schwaben); Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Brandner KG sucht eine engagierte Führungskraft für das Kundencenter und den Fahrdienst. Sie leiten das Team, sichern klare Zuständigkeiten und unterstützen Mitarbeitende im Alltag.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Steuerung des laufenden Betriebs, die Personalbedarfsermittlung, Einarbeitung neuer Mitarbeitender und regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung. Sie arbeiten standortübergreifend, verbessern Prozesse und treiben Kennzahlenanalyse sowie Entscheidungen bei kurzfristigen Änderungen

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Kundencenter/Logistik vorteilhaft.
• Erfahrung im Personenverkehr, Logistik oder Dienstleistungsbereich von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Excel und digitalen Anwendungen.

Aufgaben

• Sie führen das Team im Kundencenter sowie im Fahrdienst und sichern klare Zuständigkeiten.
• Sie koordinieren den laufenden Betrieb, organisieren Lösungen bei Engpässen und arbeiten operativ mit.
• Sie ermitteln Personalbedarf, begleiten Personalgewinnung und organisieren Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
• Sie sind regelmäßig an Standorten präsent, nehmen Anliegen der Fahrkräfte auf und sorgen für verlässliche Lösungen.
• Sie verbessern Arbeitsabläufe, Schulungsunterlagen und digitale Prozesse mit den zuständigen Bereichen.
• Sie bereiten Zahlen und Reporting für die Geschäftsführung auf und analysieren Entwicklungen.

Kenntnisse

Mitarbeiterführung

Organisationstalent

Analytische Fähigkeiten

Teamkoordination

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Sie führen das Team im Kundencenter sowie das Fahrpersonal, schaffen klare Zuständigkeiten und unterstützen die Mitarbeitenden im Alltag.

Sie koordinieren den laufenden Betrieb, organisieren bei personellen oder betrieblichen Engpässen Lösungen und arbeiten selbst operativ mit.

Sie ermitteln den Personalbedarf, begleiten die gesamte Personalgewinnung und organisieren die Einarbeitung neuer Mitarbeitender im Kundencenter und im Fahrdienst.

Sie sind regelmäßig an unseren Standorten präsent, nehmen Anliegen der Fahrkräfte auf und sorgen für verlässliche Lösungen.

Sie organisieren Vertretungen und halten Ihr Team sowie die Geschäftsführung über wichtige Entwicklungen informiert.

Sie verbessern Arbeitsabläufe, Schulungsunterlagen und digitale Prozesse gemeinsam mit den zuständigen Bereichen.

Sie bereiten betriebliche Zahlen und Statistiken auf, analysieren Entwicklungen und Abweichungen und erstellen ein regelmäßiges, aussagekräftiges Reporting für die Geschäftsführung.

Sie werten Kennzahlen zu Fahrgastzahlen, Auslastung, Buchungsverhalten und Servicequalität aus. Daraus leiten Sie konkrete Maßnahmen für einen wirtschaftlichen Personal- und Fahrzeugeinsatz ab und überprüfen deren Wirkung.

Gemeinsam mit dem Marketing entwickeln Sie Maßnahmen, um die Bekanntheit und Nutzung unseres Angebots zu steigern.

Erfahrung in Mitarbeiterführung und operativer Organisation, idealerweise im Personenverkehr, in der Logistik oder im Dienstleistungsbereich.

Ausgeprägte Hands-on-Mentalität: Sie erkennen Handlungsbedarf, setzen Lösungen um und verfolgen Aufgaben bis zum Abschluss.

Klare, wertschätzende Kommunikation und die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen Entscheidungen zu treffen und den Überblick zu behalten.

Ein gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen: Sie erkennen Zusammenhänge, hinterfragen Ergebnisse und entwickeln daraus umsetzbare Vorschläge.

Einen sicheren Umgang mit Excel und digitalen Anwendungen sowie die Fähigkeit, Auswertungen und Berichte verständlich aufzubereiten.

Bereitschaft zu regelmäßiger Präsenz an unseren Standorten und zum direkten Austausch mit den Mitarbeitenden.