Teamleiter Empfang (m/w/d)

aja Resorts; Ruhpolding; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Bezahlung mit Weihnachts- &

Urlaubsgeld

Übertarifliche Vergütung möglich

Reisevergünstigungen in Resorts und H2

Rabatte auf Spa-/Wellnessleistungen

Diensttausch-Prämien

Jubiläumsprämien ab Jahr 1

Weiterbildungsangebote

Corporate Benefits-Zugang

Kostenlose Kantine

Wohnungsmöglichkeit

Job summary

aja Ruhpolding sucht eine erfahrene Teamleitung Empfang (m/w/d) für einen reibungslosen Check-in/Check-out und exzellenten Gästeservice. Du führst das Empfangsteam, koordinierst Abläufe zwischen Abteilungen und setzt Standards in Serviceorientierung um.

Führungserfahrung, Deutsch/Englisch und Protel/Hotelkit-Kenntnisse sind gefragt. Du bist verantwortlich für die Kassenführung, Tagesabschlüsse und administrative Aufgaben und profitierst von einer attraktiven Tarifvergütung sowie Zusatzleistungen

Qualifications

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder vergleichbares Studium.
• Berufserfahrung am Empfang, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Souveräner Umgang mit MS Office, Protel und Hotelkit.

Responsibilities

• Empfängst Gäste herzlich und sicherst reibungslosen Check-in/Check-out.
• Setzt serviceorientierte, gastfreundliche Standards im Empfangsbereich um.
• Kommuniziert mit allen Abteilungen für einen nahtlosen Informationsfluss.
• Bearbeitest Gästebeschwerden professionell und strebst höchste Zufriedenheit an.
• Übernimmst Schichtleitung und sorgst für klare Abläufe.

Skills

Empfangserfahrung

Führungserfahrung

Gästekontakt

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Organisation

Education

Hotelfachausbildung oder gleichwertiges Studium

Tools

Protel

Hotelkit

MS Office

Job description

Wir sind auf der Suche nach engagierten und leidenschaftlichen Menschen, die unsere Vision einer umweltbewussten und nachhaltigen Hotelbranche teilen. Unser Ziel im aja Ruhpolding ist es, unseren Gästen nicht nur einen unvergesslichen Urlaubsaufenthalt zu bieten, sondern auch aktiv zum Schutz unserer Umwelt beizutragen.

Teamleiter Empfang (m/w/d)

Dein Beitrag zum Gästeglück

• Du empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
• Du stellst einen serviceorientierten und gastfreundlichen Arbeitsstil im gesamten Empfangsteam sicher.
• Du kommunizierst effektiv mit allen Abteilungen und sorgst für einen nahtlosen Informationsfluss.
• Du gehst professionell mit Gästebeschwerden um und hast stets die Gästezufriedenheit im Blick.
• Du übernimmst die Schichtleitung und sorgst für klare Abläufe.
• Du arbeitest neue Mitarbeitende, Auszubildende und Praktikant:innen ein und unterstützt ihre Entwicklung.
• Du verantwortest Kassenführung, Tagesabschlüsse und administrative Aufgaben.
• Du arbeitest sicher mit unserer Hotelsoftware Protel und nutzt Hotelkit für die interne Kommunikation.

Damit steigst du bei uns hoch hinaus

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbares Studium.
• Berufserfahrung am Empfang, gerne mit Führungserfahrung.
• Offenes, herzliches Auftreten und Freude am Gästekontakt.
• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in MS Office, Protel und Hotelkit
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtdienst.

Unsere Wegzehrung für dich

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und eine faire Bezahlung nach Tarif inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Je nach Qualifikation gibt es sogar übertarifliche Vergütung
• Attraktive Reisevergünstigungen in all unseren Resorts und Hotels
• Rabatte auf FundB- und SPA-Leistungen in all unseren Standorten
• Prämien für Diensttausch und Unterstützung im Team
• Jubiläumsprämien schon ab deinem ersten Jahr bei uns
• Bis zu 1.000 € brutto im Rahmen unseres Weiterempfehlungsprogramms
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorge
• Kostenlose Unterstützungs- und Coachingangebote für alle Lebenslagen mit voiio
• Weiterbildungen intern und externe Seminare bei der Deutschen Hotelakademie zu Sonderkonditionen
• Karrierechancen in Deutschland, Österreich und Italien – gemeinsam wachsen wir weiter
• Zugang zu Corporate Benefits: Beste Rabatte bei über 1.500 Top-Marken
• Mitarbeiterkleidung? Übernehmen wir – inklusive Reinigung
• Eine hauseigene Kantine
• Bereitstellung einer kostengünstigen Wohnung
• Als Mitglied der Charta der Vielfalt setzen wir uns für ein wertschätzendes und offenes Arbeitsumfeld ein