Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Exelentis GmbH; Kleve; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Kaffee-Obst und Verpflegung

Zusammenfassung

Exelentis GmbH in Deutschland sucht eine Führungspersönlichkeit für den Customer Service, die ein Team entwickelt, inspiriert und langfristig Kund*innen begeistert. Du arbeitest eng mit Finance, QARA, Sales und weiteren Schnittstellen zusammen und setzt gemeinsam neue Strategien um.

Du bringst Führungserfahrung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein starkes analytisches Verständnis mit, ergänzt durch MS-Office-Kenntnisse und idealerweise QAD.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie starke kommunikative Fähigkeiten.
• Lösungsorientiertes Mindset und Freude an Weiterentwicklung – für dich und dein Team.
• Analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis und hohe Affinität zu digitalen Tools.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie sicheres Englisch.
• QAD-Kenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Du führst mit Empathie, Klarheit und einem authentischen Führungsstil.
• Du förderst die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeitenden und setzt inspirierende, erreichbare Ziele.
• Du ermutigst zu kreativem, lösungsorientiertem Denken – und gehst als Vorbild voran.
• Durch Champion-Rollen machst du Talente sichtbar und gibst Projekten den nötigen Schub.
• Gemeinsam mit dem Head of Customer Service entwickelst und realisierst du neue Strategien.
• Du gestaltest starke Verbindungen zu Finance, QARA, Sales und weiteren Schnittstellen.

Kenntnisse

Führungserfahrung im Customer Service

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

MS Office Kenntnisse

Englisch (Sicherheit)

QAD Kenntnisse

Tools

QAD

Jobbeschreibung

Gestalte aktiv die Zukunft der Patientenversorgung

Du willst wirklich etwas bewegen?

Du liebst es, Beziehungen aufzubauen, Menschen zu überzeugen und echten Impact zu schaffen?

Du hast Spaß daran, ein Vertriebsgebiet aktiv weiterzuentwickeln und Kund*innen langfristig zu begeistern?

Mit weltweit 43.000 Mitarbeitenden zählt unsere Mandantin zu den führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Unsere Kund*innen sind so vielfältig wie unsere Lösungen – von großen Kliniken und renommierten Krankenhäusern bis hin zu Sanitätshäusern, Apotheken und Fachhändlern.

Und jetzt suchen wir dich:

Eine Führungspersönlichkeit, die Freude daran hat, ein Team zu entwickeln, zu inspirieren und gemeinsam echte Erfolge zu feiern.

Wenn du Menschen weiterbringen möchtest, Veränderungen aktiv vorantreibst und Kund:innen mit Leidenschaft begeistern kannst, dann passt du perfekt zu uns.

Zur Verstärkung des Vertriebsteams suchen wir dich!

Deine Aufgaben

• Du führst mit Empathie, Klarheit und einem authentischen Führungsstil.
• Du förderst die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeitenden und setzt inspirierende, erreichbare Ziele.
• Du ermutigst zu kreativem, lösungsorientiertem Denken – und gehst als Vorbild voran.
• Durch Champion-Rollen machst du Talente sichtbar und gibst Projekten den nötigen Schub.
• Gemeinsam mit dem Head of Customer Service entwickelst und realisierst du neue Strategien.
• Du gestaltest starke Verbindungen zu Finance, QARA, Sales und weiteren Schnittstellen.
• Für dein Team bist du eine verlässliche Sparringspartnerin bzw. ein verlässlicher Sparringspartner bei wichtigen Entscheidungen.
• Du packst mit an – insbesondere bei komplexen oder besonderen Kundenanliegen.
• Du stellst sicher, dass alle Anfragen schnell, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.
• Du erkennst Optimierungspotenziale, treibst Veränderungen voran und entwickelst Prozesse aktiv weiter.
• Du setzt klare Teamziele, trackst Fortschritte anhand von KPIs und steuerst bei Bedarf nach.
• Du sorgst für verständliche, aussagekräftige Reports.
• Du förderst den Einsatz moderner Tools, um effizientes und fokussiertes Arbeiten sicherzustellen.
• Du stärkst das kaufmännische Verständnis im Team und entwickelst die Entscheidungsfähigkeit deiner Mitarbeitenden weiter.
• Du stellst regelmäßigen Wissensaustausch und ein hohes fachliches Niveau sicher.

Dein Profil

• Führungserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie starke kommunikative Fähigkeiten
• lösungsorientiertes, positives Mindset und Freude an Weiterentwicklung – für dich und dein Team
• Analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis und hohe Affinität zu digitalen Tools
• Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie sicheres Englisch
• QAD-Kenntnisse sind ein Plus

Was wir bieten

Bei unserer Mandantin bekommst du nicht nur attraktive Rahmenbedingungen, sondern auch ein Umfeld, in dem du wachsen und dich entfalten kannst:

• Individuelles Onboarding mit persönlichem Einarbeitungsplan & festen Ansprechpartner:innen
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Frühzeitige Einblicke ins Team und deinen Arbeitsplatz – für einen sicheren Start
• Moderner, mitarbeiterorientierter Arbeitsplatz mit Raum für Fokus, Austausch & Kreativität
• Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten: LinkedIn Learning, interne E-Learnings & Sprachkurse
• Rundum gut versorgt: frisches Obst, Kaffeeflatrate und vergünstigtes Mittagessen
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge (vollständig vom Unternehmen getragen)
• Team-Events & Feiern für echten Zusammenhalt
• JobRad & Corporate Benefits

Und das Wichtigste:

Wir sehen, was du leistest – und wir schätzen es.

Erfolge feiern wir gemeinsam – ob groß oder klein