Teamleiter Client Management (m/w/d)

Skillwave GmbH; Kißlegg; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage und moderne Arbeitspl

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrrad-Leasing und Angebote zur Gesun

Home Office Modell

Internationales, krisenfestes Umfeld

Flache Hierarchien, Kommunikation auf

Zusammenfassung

Skillwave GmbH sucht am Standort Allgäu eine erfahrene IT-Fachkraft für Digital Workplace und End User Services zur fachlichen Koordination eines Teams. Sie steuern Prioritäten, sichern stabilen IT-Servicebetrieb und unterstützen bei komplexen Fragestellungen.

Sie verfügen über ein IT-bezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation, bringen Erfahrung im Workplace-Umfeld, Service Management und Teamkoordination mit sowie eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Erfahrung in modernen Workplace-/End User Service-Umgebungen
• Fundiertes Verständnis moderner Arbeitsplatztechnologien
• Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Veränderung und Optimierung von Prozessen

Aufgaben

• Verantwortung für fachliche Koordination und Weiterentwicklung eines Teams im Bereich Digital Workplace und End User Services
• Steuerung und Priorisierung operativer Aufgaben zum sicheren IT-Servicebetrieb
• Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen und Lösungsdesigns
• Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsplatzumgebung mit Fokus auf Standardisierung und Automatisierung
• Sicherstellung hoher Servicequalität für interne Anwender durch Weiterentwicklung von IT-Services
• Mitwirkung an strategischen Initiativen zur Weiterentwicklung der digitalen Arbeitswelt
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, IT-Einheiten und externen Partnern

Kenntnisse

Teamführung

Service Management

Koordination

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-Studium o. vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Über unseren Kunden:

Unser Mandant ist ein traditionsreiches, fest etabliertes Industrieunternehmen.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir für unseren Kunden am Standort im Allgäu.

Projekt-Nummer: 26/270

Hauptaufgaben:

• Verantwortung für die fachliche Koordination und Weiterentwicklung eines Teams im Bereich Digital Workplace und End User Services
• Steuerung und Priorisierung operativer Aufgaben zur Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Servicebetriebs
• Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen sowie Übernahme einer aktiven Rolle bei komplexen Herausforderungen und Lösungsdesigns
• Kontinuierliche Optimierung und Zukunftsausrichtung der Arbeitsplatzumgebung mit Fokus auf Standardisierung, Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität für interne Anwender durch die Weiterentwicklung leistungsfähiger und kundenorientierter IT-Services
• Entwicklung und Etablierung effizienter Betriebs- und Supportprozesse entlang moderner Service-Management-Standards
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung von Serviceabläufen, Rollenmodellen und Verantwortungsstrukturen
• Mitwirkung an strategischen Initiativen zur Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsumgebung
• Fachliche Vertretung des Verantwortungsbereichs in bereichsübergreifenden Projekten sowie bei technischen und organisatorischen Abstimmungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, IT-Einheiten und externen Partnern zur erfolgreichen Umsetzung neuer Lösungen und Services

Profilanforderung:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Einschlägige praktische Erfahrung in modernen Workplace-, Client- oder End User Service Umgebungen
• Idealerweise erste Erfahrungen in der fachlichen Führung, Koordination oder Steuerung von Teams oder Projekten
• Fundiertes Verständnis moderner Arbeitsplatztechnologien sowie deren Betrieb in einer Unternehmensumgebung
• Erfahrung im Service Management und Verständnis etablierter Best Practices für einen professionellen IT-Betrieb
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Blick auf die Bedürfnisse interner Anwender
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Motivation, Veränderungen aktiv mitzugestalten und Optimierungspotenziale nachhaltig umzusetzen

Benefits:

• 30 Urlaubstage und moderne Arbeitsplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrrad-Leasing und Angebote zur Gesundheitsförderung
• Home Office Modell
• Internationales, krisenfestes Umfeld
• Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe