Teamleiter AOK DirektBeratung (m/w/d)

AOK Baden-Württemberg; Mannheim; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine gesetzliche Krankenkasse in Mannheim sucht eine Führungskraft zur Sicherstellung der Servicequalität im Team AOK DirektBeratung. Sie sind verantwortlich für die Teamführung, unterstützen die Entwicklung der Mitarbeiter und optimieren die Kundenzufriedenheit. Bewerber sollten ein relevantes Studium und mehrere Jahre Erfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung vorweisen. Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen werden geboten.

Leistungen

Attraktive tarifliche Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Unterstützung bei Fitnessmitgliedschaften

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung.
• Fähigkeit zur frühen Erkennung von Entscheidungssituationen.

Aufgaben

• Sicherstellen der Servicequalität und Teamführung.
• Unterstützung bei der Optimierung der Arbeitsorganisation.
• Verantwortung für Kundenzufriedenheit und Umsetzung von Servicestandards.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Entscheidungsfähigkeit

Mitarbeiterentwicklung

Nachhaltigkeitsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium zum/zur AOK-Betriebswirt/in

Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Über uns

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie stellen die Funktions- und Leistungsfähigkeit des Teams AOK DirektBeratung sicher, um den Kunden eine hohe Servicequalität über die virtuellen Servicekanäle zu bieten.
• Sie unterstützen bei der Führung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Standortes und begleiten diese in ihrer täglichen Praxis für eine exzellente Kundenberatung auf allen Kanälen der DirektBeratung und eine hohe Arbeitsqualität im Team.
• Sie unterstützen bei der Harmonisierung des Schichtplans.
• Sie setzen die Strategie, Ziele und Budgetvorgaben auf Basis der Vorgaben Ihrer Führungskraft in der täglichen Arbeit und im Zusammenspiel mit allen Standorten operativ um.
• Sie optimieren kontinuierlich die Arbeitsorganisation, Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit als Teil des Führungsteams.
• Für die Förderung der Kundenzufriedenheit durch konsequente Umsetzung der Maßnahmen im Rahmen der Servicestandards sowie Sicherstellung der Umsetzung des Vertriebs- und Marketingkonzeptes sowie Förderung des Verkaufs von Zusatzprodukten der AOK Baden-Württemberg sind Sie verantwortlich.
• Sie stellen die Kommunikation und Information gegenüber der direkten Führungskraft und innerhalb des Teams sicher und sorgen für eine konstruktive, partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit anderen Organisationseinheiten.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium zum/zur AOK-Betriebswirt/in oder verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung und mehrjährige Berufserfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung sind von Vorteil.
• Von sich aus erkennen Sie Situationen, die eine schnelle Entscheidung notwendig machen.
• Sie fördern Eigenverantwortung und entwickeln Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
• Um langfristig die Unternehmensziele zu erreichen, denken und planen Sie vorausschauend.
• Sie fördern das Bewusstsein für ein nachhaltiges Gesundheitswesen und schaffen Offenheit durch Nähe, Transparenz und Verlässlichkeit.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Attraktive Vergütung – Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Zusätzlich erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform "Corporate Benefits".
• Arbeitsumfeld – Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort) und Möglichkeiten zum alternierenden Homeoffice oder wohnortnahen Arbeiten. Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.
• Beruf und Freizeit – Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage; Weihnachten und Silvester sind arbeitsfrei.
• Gesundheit – Gesundheit steht bei uns an erster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.
• Weiterbildung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.

Und jetzt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.

Altlußheim, Baden-Württemberg, Germany