Teamleiter Account Management (m/w/d)

Elanders Kaisheim GmbH; Donauwörth; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Elanders Kaisheim GmbH in Bayern sucht eine erfahrene Führungskraft im Account Management, die das Team operativ leitet und als zentrale Koordinationsschnittstelle zwischen Kunden, Produktion, IT und Einkauf agiert.

Sie betreuen Bestandskunden, steuern Projekte und optimieren Prozesse. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise werden erwartet.

Qualifications

• Berufserfahrung im Account Management, idealerweise in der Druckbranche.
• Fundierte Kenntnisse der Produktionsschritte von Druck bis Weiterverarbeitung vorteilhaft.
• Führungserfahrung oder Koordination von Teams nachweislich vorhanden.

Responsibilities

• Operative Teamführung des Account-Management-Teams.
• Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Koordination von Kunden-Anbindungen via API-Schnittstelle in Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und IT.
• Operative Steuerung von kunden- und teambezogenen Projekten.
• Sicherstellung einer reibungslosen Prozess- und Auftragsabwicklung vom Dateneingang bis Versand.
• Erfassung und Analyse von Leistungsdaten zur Optimierung der Abläufe.
• Überwachung von Terminen, Qualitätsstandards und Auftrags-KPIs.
• Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung von internen Prozessen, Workflows und Systemstrukturen.

Skills

Account Management

Teamführung

Kundenzufriedenheit

Schnittstellenkoordination

Projektsteuerung

Datenanalyse

Qualitätssicherung

Projektmanagement

Tools

Excel

Datenbanken

Job description

In Deiner Rolle als Teamleiter im Account Management übernimmst Du die operative Führung und Koordination des Account-Teams und stellst den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher. Du bist eine zentrale Koordinations-Schnittstelle zwischen Kunden, Produktionsplanung, IT und Einkauf und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten sowie technischen Anbindungen.

Deine Aufgaben

• Operative Teamführung: Operative Führung und fachliche Unterstützung des Account-Management-Teams
• Kundenbetreuung: Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Schnittstellenkoordination: Koordination von Kunden-Anbindungen via API-Schnittstelle in Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und IT
• Projektsteuerung: Operative Steuerung von kunden- und teambezogenen Projekten
• Prozessabwicklung: Sicherstellung einer reibungslosen Prozess- und Auftragsabwicklung vom Dateneingang bis zum Versand
• Datenanalyse: Erfassung und Analyse von Leistungsdaten zur Optimierung von Abläufen im Tagesgeschäft
• Qualitätssicherung: Überwachung von Terminen, Qualitätsstandards und Auftrags-KPIs
• Prozessmitgestaltung: Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von internen Prozessen, Workflows und Systemstrukturen

Was Dich auszeichnet

• Berufserfahrung: Erfahrung im Account Management, idealerweise in der Druckindustrie
• Fachwissen: Kenntnisse der Produktionsschritte von Druck bis Weiterverarbeitung von Vorteil
• Führungskompetenz: Erste Erfahrungen in der fachlichen Führung oder Koordination von Teams
• Denkweise: Analytische und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• IT-Kenntnisse: Gute bis sehr gute Kenntnisse in Excel und Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken
• Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Arbeitsstil: Hohe Kundenorientierung und strukturiertes Projektmanagement