Teamlead Quality Management mit Schwerpunkt Kfz-Mechatronik (d/m/w)

AUTO1 Group SE; Berlin; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice bis zu 4 Tage/Woche

Individuelle Trainings & Coachings

Rabatte auf Marken und Fahrzeugbestand

Zusammenfassung

AUTO1 Group SE sucht eine erfahrene Teamlead Quality Management mit Schwerpunkt Kfz-Mechatronik, um das Quality und Reklamationsmanagement zu leiten und strategisch weiterzuentwickeln. Sie führen ein Team von 10-15 Technikern, steuern KPIs und arbeiten eng mit Partnerwerkstätten zusammen.

Sie bringen fachliche Führung, fundierte Kfz-Kenntnisse, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine prozessorientierte Arbeitsweise mit.

Qualifikationen

• Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Kfz-Serviceberatung, als Werkstattleitung oder im Qualitätsmanagement sowie mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung
• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kfz-Mechatroniker:in, alternativ Kfz-Meister:in oder vergleichbare technische Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose, Reparaturprozessen und Plausibilisierung von Kostenvoranschlägen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Führungsstärke
• Organisationstalent, analytisches Denken im Umgang mit KPIs und Prozessdaten sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit Google Workspace

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Team aus 10-15 Kfz-Mechatroniker:innen im Quality und Reklamationsmanagement
• Steuerung des Teams anhand zentraler KPIs wie Bearbeitungsdauer, Reklamationskosten und Kundenzufriedenheit – inkl. Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Weiterentwicklung der Reklamationsprozesse, z. B. Standardisierung der Schadensbeurteilung und Verkürzung der Bearbeitungszeiten
• Verantwortung für die Prüfung und Freigabe von Kostenvoranschlägen im engen Austausch mit unseren Partnerwerkstätten
• Zentrale Schnittstelle zu internen Abteilungen, externen Partnern und Kunden – du hältst alles auf Kurs
• Aktive Beteiligung am Bewerbungsprozess und Onboarding, um unser Team mit deinem KFZ-Know-how gezielt zu verstärken
• Regelmäßige 1:1-Gespräche und gezielte Weiterentwicklung deines Teams im Tagesgeschäft

Kenntnisse

Führungserfahrung

KPI-Analyse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Organisationstalent

Prozessdaten

Ausbildung

Ausbildung KFZ-Mechatroniker/in oder KFZ-Meister/in

Tools

Google Workspace

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Choose challenge. Choose pace. Choose growth.

Für unsere offene Position als Teamlead Quality Management mit Schwerpunkt mit Kfz- Mechatronik (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unserer Marke Autohero. Als Teilbereich des Customer Service trägst du, zusammen mit deinem Team, zu einem unvergleichlichen Online Autokauf-Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden bei.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Was wir bieten:

• Vom Start-up zur börsennotierten Aktiengesellschaft mit über 8500 Mitarbeitern - werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
• Wir bieten Arbeitszeiten Mo.- Fr. von 09:00- 18:00 Uhr sowie die Möglichkeit nach Absprache bis zu 4 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Stellenbeschreibung

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Team aus 10-15 Kfz-Mechatroniker:innen im Quality und Reklamationsmanagements
• Steuerung des Teams anhand zentraler KPIs wie Bearbeitungsdauer, Reklamationskosten und Kundenzufriedenheit – inkl. Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Weiterentwicklung der Reklamationsprozesse, z. B. Standardisierung der Schadensbeurteilung und Verkürzung der Bearbeitungszeiten
• Verantwortung für die Prüfung und Freigabe von Kostenvoranschlägen im engen Austausch mit unseren Partnerwerkstätten
• Zentrale Schnittstelle zu internen Abteilungen, externen Partnern und Kunden – du hältst alles auf Kurs
• Aktive Beteiligung am Bewerbungsprozess und Onboarding, um unser Team mit deinem KFZ-Know-how gezielt zu verstärken
• Regelmäßige 1:1-Gespräche und gezielte Weiterentwicklung deines Teams im Tagesgeschäft

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kfz-Mechatroniker:in, alternativ Kfz-Meister:in oder vergleichbare technische Qualifikation
• Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Kfz-Serviceberatung, als Werkstattleitung oder im Qualitätsmanagement sowie mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose, Reparaturprozessen und Plausibilisierung von Kostenvoranschlägen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Führungsstärke
• Organisationstalent, analytisches Denken im Umgang mit KPIs und Prozessdaten sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit Google Workspace