Teamlead Quality Management & Customer Notifications (m/w/d)

TT Exchange Rates; Darmstadt; Hybrid; EUR 85,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeit mit Leidenschaft

Gestalten Sie mit

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Globales Umfeld

Teamkultur

Job summary

Döhler sucht eine/n Teamlead Quality Management & Customer Notifications (m/w/d) zur fachlichen und disziplinarischen Führung des QM-Teams und zur Weiterentwicklung der Qualitätsprozesse. Sie steuern den Customer-Notifications-Prozess, analysieren Ursachen, leiten Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen ein und treiben Verbesserungen in Prozessen, Standards und der Qualitätskultur voran.

Sie arbeiten eng mit Produktion, Supply Chain, Vertrieb und Entwicklung zusammen, führen Audits durch und

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Ökotrophologie, Verfahrenstechnik, Lebensmitteltechnik, Lebensmittelchemie oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement der Lebensmittelindustrie, idealerweise Führungsverantwortung.
• Fundierte Kenntnisse in QM-Systemen, Zertifizierungsstandards, HACCP und Food Defense; Nachhaltigkeit von Vorteil.
• Erfahrung in Audits, behördlichen Begehungen und Beanstandungen, professionelle Kundenkommunikation.
• Risikobewertung, Koordination von Customer Notifications und Krisenkommunikation.
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Quality-Management-Teams und Weiterentwicklung.
• Steuerung des Customer Notifications-Prozesses inkl. Transparenz und Adressatengerechtigkeit.
• Durchführung von Ursachenanalysen, Ableitung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen.
• Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Standards und Qualitätskultur.
• Identifikation von Qualitäts- und Lebensmittelsicherheitsrisiken sowie deren Minimierung.
• Analyse von Kennzahlen/KPIs und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Schulung zu Qualitätsmanagement, Lebensmittelsicherheit, Food Defense und relevanten Prozessen.
• Zusammenarbeit mit Produktion, Supply Chain, Vertrieb, Entwicklung und Schnittstellen.
• Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von Audits und behördlichen Begehungen.
• Bearbeitung qualitätsrelevanter Kundenanfragen und Reklamationen.

Skills

Qualitätsmanagement

Audits

HACCP

Food Defense

SAP

MS Office

Deutsch

Englisch

Education

Ökotrophologie / Verfahrenstechnik / Lebensmitteltechnik / Lebensmittelchemie, oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

MS Office

Job description

Teamlead Quality Management & Customer Notifications (m/w/d)

• Start
• Döhler Karriere
• Sprache
• Mein Profil

Stellenbeschreibung Bezeichnung: Teamlead Quality Management & Customer Notifications (m/w/d) Datum: 08.10.26

Unternehmensbeschreibung

Interessieren Sie sich für hochwertige, natürliche und leckere Lebensmittel und Getränke?

Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir arbeiten aktiv daran, die Zukunft der Ernährung zu gestalten.

Döhler ist ein globaler Hersteller von natürlichen Ingredients und umfassenden Lösungen für die Lebensmittel-, Getränke-, Lifestyle- und Ernährungsindustrie. Mit innovativer Technologie stellen wir pflanzliche Rohstoffe für Produkte wie Lifestyle-Getränke, Cerealien, Molkereiprodukte und Süßwaren für viele bekannte Marken her. Nahezu 10.000 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern haben ein gemeinsames Ziel: dafür zu sorgen, dass Millionen von Menschen auf der ganzen Welt die von uns hergestellten Produkte genießen.

Wir glauben an unsere Mitarbeitenden und das spiegelt sich in allem wider, was wir tun. Wir inspirieren und fördern unsere Mitarbeitenden und laden Sie ein, Teil unseres Teams zu werden: together WE BRING IDEAS TO LIFE.

Stellenbeschreibung

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung sowie die gezielte Weiterentwicklung unseres Quality-Management-Teams und fördern eine offene, vertrauensvolle und lösungsorientierte Zusammenarbeit.
• Sie steuern den Prozess der Customer Notifications und stellen sicher, dass unsere Kunden bei relevanten Qualitäts- oder Produktsicherheitsabweichungen zeitnah, transparent und adressatengerecht informiert werden.
• Sie bewerten qualitäts- und lebensmittelsicherheitsrelevante Sachverhalte auch in kritischen oder zeitlich anspruchsvollen Situationen, setzen klare Prioritäten und leiten angemessene Maßnahmen ein.
• Gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen führen Sie fundierte Ursachenanalysen durch und leiten nachhaltige Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen ab.
• Sie prüfen die Wirksamkeit umgesetzter Maßnahmen konsequent und treiben die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse, Standards und Qualitätskultur aktiv voran.
• Unter Berücksichtigung interner Vorgaben sowie gesetzlicher und kundenspezifischer Anforderungen identifizieren, bewerten und minimieren Sie Qualitäts- und Lebensmittelsicherheitsrisiken.
• Sie analysieren qualitätsbezogene Kennzahlen und KPIs, leiten daraus Verbesserungspotenziale ab und verfolgen die Umsetzung geeigneter Maßnahmen mit hoher Eigenverantwortung.
• Sie erstellen und koordinieren Schulungen zu Qualitätsmanagement, Lebensmittelsicherheit, Food Defense und relevanten Prozessanforderungen und stärken damit das Qualitätsbewusstsein in der Organisation.
• Sie arbeiten eng und konstruktiv mit Produktion, Supply Chain, Vertrieb, Entwicklung sowie weiteren internen und externen Schnittstellen zusammen und verstehen sich als verbindender Teamplayer.
• Sie stellen die Einhaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards, Prozesse und Zertifizierungen sicher.
• Sie leiten das Lebensmittelsicherheits- (HACCP) und Food-Defense-Team und entwickeln unsere Lebensmittelsicherheitskultur aktiv weiter.
• Sie bereiten Kunden- und Zertifizierungsaudits sowie behördliche Begehungen professionell vor, begleiten deren Durchführung und koordinieren die strukturierte Nachbereitung.
• Sie verantworten die strukturierte, lösungsorientierte und kundenfokussierte Bearbeitung qualitätsrelevanter Kundenanfragen und Reklamationen.
• Bei kritischen Qualitäts- und Lebensmittelsicherheitsereignissen koordinieren Sie die Bewertung, Kommunikation und Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen mit Ruhe, Klarheit und Entscheidungsstärke.

Qualifikationen

• Sie haben ein Studium im Bereich Ökotrophologie, Verfahrenstechnik, Lebensmitteltechnik, Lebensmittelchemie oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement der Lebensmittelindustrie und haben idealerweise bereits fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung übernommen.
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagementsystemen, Zertifizierungsstandards, HACCP und Food Defense; Kenntnisse im Bereich Nachhaltigkeit sind von Vorteil.
• Sie haben Erfahrung in der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung interner und externer Audits sowie behördlicher Begehungen und Beanstandungen.
• Die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und qualitätsbezogenen Kundeninformationen ist Ihnen vertraut.
• Sie verfügen idealerweise über Erfahrung in der Bewertung und Kommunikation von Qualitäts- und Produktsicherheitsrisiken sowie in der Koordination von Customer Notifications.
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Selbstorganisation aus.
• Sie handeln proaktiv, bringen Eigeninitiative mit und treiben Themen auch in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld selbstständig voran.
• Sie behalten auch unter Zeitdruck, in herausfordernden Situationen und bei konkurrierenden Prioritäten den Überblick und treffen fundierte Entscheidungen.
• Sie kommunizieren sicher, verbindlich und diplomatisch und schaffen es, unterschiedliche Interessen in tragfähige Lösungen zu überführen.
• Ownership, Eigenverantwortung sowie Freude an der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden runden Ihr Profil ab.
• Sie arbeiten routiniert mit MS Office und SAP.
• Ihre Arbeitssprachen sind Deutsch und Englisch.

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten:

• Arbeit mit Leidenschaft: Wir schaffen ein Umfeld, in dem Leidenschaft etwas bewirkt. Sinnvolle Aufgaben, echtes Engagement und positive Energie motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben und gemeinsam nachhaltig etwas zu bewegen.
• Aktiv mitgestalten: Wir ermutigen Sie, Verantwortung zu übernehmen und Ihre Ideen einzubringen. Unabhängig von Ihrer Rolle haben Sie die Möglichkeit, Initiative zu zeigen und wirklich etwas zu bewirken.
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Mit unseren flexiblen und abteilungsübergreifenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem globalen Team bietet Döhler das perfekte Umfeld, um Fähigkeiten zu erweitern, neue Stärken zu entdecken und die berufliche Weiterentwicklung aktiv in die Hand zu nehmen.
• Volles Potenzial entfalten in einem globalen Umfeld:Werden Sie Teil eines internationalen Teams, in dem unterschiedliche Kulturen, Sprachen und Perspektiven zusammenkommen, um neue Ideen und Inspiration zu generieren. Durch globale Zusammenarbeit erweitern Sie ihren persönlichen und beruflichen Horizont.
• Gemeinsam sind wir stärker: Wir brauen tiefgreifende Beziehungen auf und wachsen miteinander. Wir geben unser Wissen weiter und setzen unsere Stärken zielgerichtet ein. So schaffen wir eine Unternehmenskultur, in der Vertrauen und Teamspirit den Weg für den gemeinsamen Erfolg ebnen.

Chancengleichheit für alle

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeder Herkunft – unabhängig von Alter, Abstammung, Behinderung, ethnischer Herkunft, Geschlecht, geschlechtlicher Identität oder Ausdrucksform, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, sozialem Hintergrund oder anderen durch geltende Gesetze und Vorschriften geschützten Merkmalen.

Ein guter Match beginnt mit gemeinsamen Werten. Machen Sie unsere Culture Fit Challenge und finden Sie heraus, wie gut Sie zu unserer Arbeitsweise passen. Fühlt es sich nach dem richtigen Fit an? Dann bewerben Sie sich über unser Online-Karriereportal. Gerne können Sie die Ergebnisse direkt bei Ihrer Bewerbung anfügen.

Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungsunterlagen, die per Post eingehen, nicht berücksichtigen oder zurücksenden können.