Teamlead Inkasso (m/w/d)

EOS Group; Nürnberg; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

EOS Group in Nürnberg sucht eine Teamleitung Inkassosachbearbeitung (m/w/d). Sie führen ein ca. 20-köpfiges Sachbearbeiter- und Call-Agenten-Team, fördern individuelle Entwicklung und setzen faire, nachhaltige Lösungen im Forderungsmanagement um.

Sie arbeiten eng mit Führungskräften sowie den operativen Schnittstellen zusammen, nutzen KPIs, erklären das Warum dahinter und begleiten Veränderungen im Arbeitsalltag, um Qualität und Effizienz sicherzustellen.

Qualifikationen

• Führungserfahrung von mindestens zwei Jahren.
• Erfahrung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich, ideal Forderungsmanagement.
• Klare, empathische Kommunikation und Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Sicherer Umgang mit Zahlen und Daten.
• Changemanagement-Kompetenz.

Aufgaben

• Führung eines ca. 20-köpfigen Teams fachlich und disziplinarisch.
• Kennzahlen nutzen, Entwicklungen erkennen, Maßnahmen ableiten.
• Veränderungen begleiten, Warum erklären, Raum für Fragen schaffen.
• Sicherstellung effizienter Auftragsbearbeitung und Qualitätsvorgaben.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Führungskräften und Standorten.

Kenntnisse

Führung

Zahlenverständnis

Kommunikationsstärke

Jobbeschreibung

Teamleitung Inkassosachbearbeitung (m/w/d)

In den Collection Operations haben wir ein großes Ziel: Für jede Forderung die beste Lösung zu entwickeln – mit Empathie und Teamgeist.

Für unser Team in Nürnberg suchen wir eine Führungskraft, die Mitarbeitende mit Engagement, Empathie und Klarheit unterstützt und fördert. Du hast Freude daran, Menschen zu entwickeln und möchtest gemeinsam mit Deinem Team faire und nachhaltige Lösungen im Forderungsmanagement gestalten? Dann bist Du bei EOS genau richtig.

Das ist der Job:

• Du führst ein Team von ca. 20 Sachbearbeiter*innen und Call-Agents fachlich und disziplinarisch und entwickelst jedes Teammitglied individuell und wertschätzend weiter.
• Du nutzt Kennzahlen und KPIs als Orientierung, erkennst Entwicklungs- und Handlungsbedarf und leitest gemeinsam mit Deinem Team passende Maßnahmen ab.
• Du begleitest Veränderungen im Arbeitsalltag, erklärst das „Warum“ dahinter und schaffst Raum für Fragen, unterschiedliche Perspektiven und neue Ideen.
• Du stellst eine effiziente Auftragsbearbeitung, einen passenden Kapazitätseinsatz und die Einhaltung der Qualitätsvorgaben sicher.
• Du arbeitest eng mit anderen Führungskräften, den operativen Schnittstellen in der Inkassobearbeitung und den anderen EOS Standorten zusammen.

Das bringst Du mit:

• mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich, idealerweise im Forderungsmanagement oder in der Finanzdienstleistungsbranche
• mindestens zwei Jahre Führungserfahrung
• eine klare und empathische Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu fördern und zu begleiten
• einen sicheren Umgang mit Zahlen: Du erkennst Zusammenhänge in Daten und übersetzt Ergebnisse in verständliche nächste Schritte.
• Changemanagement- Kompetenz: Veränderungen begegnest Du mit Zuversicht und Offenheit.