Teamlead Inkasso (m/w/d)

EOS Holding GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

EOS Holding GmbH in Nürnberg sucht eine Führungskraft für das Team Inkassosachbearbeitung (m/w/d). Du führst ca.

20 Sachbearbeiter*innen und Call-Agents fachlich und disziplinarisch, entwickelst jedes Teammitglied individuell und wertschätzend weiter. Du nutzt Kennzahlen und KPIs, leitest Maßnahmen ab, begleitest Veränderungen im Arbeitsalltag und schaffst Raum für Fragen, unterschiedliche Perspektiven und neue Ideen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich, idealerweise Forderungsmanagement oder Finanzdienstleistungsbranche.
• Mindestens zwei Jahre Führungserfahrung.
• Eine klare und empathische Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu fördern und zu begleiten.
• Einen sicheren Umgang mit Zahlen: Zusammenhänge in Daten erkennen und Ergebnisse interpretieren.
• Changemanagement-Kompetenz: Veränderungen offen begegnen.

Aufgaben

• Du führst ein Team von ca. 20 Sachbearbeiter*innen und Call-Agents fachlich und disziplinarisch.
• Du nutzt Kennzahlen und KPIs als Orientierung und leitest Maßnahmen ab.
• Du begleitest Veränderungen im Arbeitsalltag und schaffst Raum für Fragen und neue Ideen.
• Du stellst eine effiziente Auftragsbearbeitung, Kapazitätseinsatz und Qualitätsvorgaben sicher.
• Du arbeitest eng mit anderen Führungskräften und Standorten zusammen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Datenanalyse

Kommunikation

Empathie

Changemanagement

Jobbeschreibung

Teamleitung Inkassosachbearbeitung (m/w/d)

In den Collection Operations haben wir ein großes Ziel: Für jede Forderung die beste Lösung zu entwickeln - mit Empathie und Teamgeist.

Für unser Team in Nürnberg suchen wir eine Führungskraft, die Mitarbeitende mit Engagement, Empathie und Klarheit unterstützt und fördert. Du hast Freude daran, Menschen zu entwickeln und möchtest gemeinsam mit Deinem Team faire und nachhaltige Lösungen im Forderungsmanagement gestalten? Dann bist Du bei EOS genau richtig.

Das ist der Job:

• Du führst ein Team von ca. 20 Sachbearbeiter*innen und Call-Agents fachlich und disziplinarisch und entwickelst jedes Teammitglied individuell und wertschätzend weiter.
• Du nutzt Kennzahlen und KPIs als Orientierung, erkennst Entwicklungs- und Handlungsbedarf und leitest gemeinsam mit Deinem Team passende Maßnahmen ab.
• Du begleitest Veränderungen im Arbeitsalltag, erklärst das „Warum“ dahinter und schaffst Raum für Fragen, unterschiedliche Perspektiven und neue Ideen.
• Du stellst eine effiziente Auftragsbearbeitung, einen passenden Kapazitätseinsatz und die Einhaltung der Qualitätsvorgaben sicher.
• Du arbeitest eng mit anderen Führungskräften, den operativen Schnittstellen in der Inkassobearbeitung und den anderen EOS Standorten zusammen.

Das bringst Du mit:

• mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich, idealerweise im Forderungsmanagement oder in der Finanzdienstleistungsbranche
• mindestens zwei Jahre Führungserfahrung
• eine klare und empathische Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu fördern und zu begleiten
• einen sicheren Umgang mit Zahlen: Du erkennst Zusammenhänge in Daten und übersetzt Ergebnisse in verständliche nächste Schritte.
• Changemanagement- Kompetenz: Veränderungen begegnest Du mit Zuversicht und Offenheit.