Teamlead Inkasso (m/w/d)

EOS Immobilienworkout GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

EOS Immobilienworkout GmbH sucht in Nürnberg eine Teamleitung Inkassosachbearbeitung (m/w/d). Sie führen ein Team aus rund 20 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch, entwickeln jedes Teammitglied individuell weiter und handeln faire, nachhaltige Lösungen im Forderungsmanagement aus.

Sie nutzen Kennzahlen zur Steuerung und begleiten Veränderungen transparent. Sie verfügen über mehrjährige kaufmännische/rechtliche Erfahrung, mindestens zwei Jahre Führungserfahrung und eine klare, empathische

Qualifikationen

• mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich
• mindestens zwei Jahre Führungserfahrung
• klare und empathische Kommunikation
• sicherer Umgang mit Zahlen
• Changemanagement-Kompetenz

Aufgaben

• Leiten eines ca. 20-köpfigen Sachbearbeiter-Teams fachlich und disziplinarisch
• Kennzahlen/KPIs als Orientierung nutzen und Maßnahmen ableiten
• Veränderungen im Arbeitsalltag begleiten und das Warum erklären
• sicherstellen einer effizienten Auftragsbearbeitung und Kapazitätseinsatz
• enge Zusammenarbeit mit anderen Führungskräften und Standorten

Kenntnisse

Teamführung

Führungserfahrung

Empathische Kommunikation

Zahlenverständnis

Changemanagement

Jobbeschreibung

Teamleitung Inkassosachbearbeitung (m/w/d)

In den Collection Operations haben wir ein großes Ziel: Für jede Forderung die beste Lösung zu entwickeln - mit Empathie und Teamgeist.

Für unser Team in Nürnberg suchen wir eine Führungskraft, die Mitarbeitende mit Engagement, Empathie und Klarheit unterstützt und fördert. Du hast Freude daran, Menschen zu entwickeln und möchtest gemeinsam mit Deinem Team faire und nachhaltige Lösungen im Forderungsmanagement gestalten? Dann bist Du bei EOS genau richtig.

Das ist der Job:

• Du führst ein Team von ca. 20 Sachbearbeiter*innen und Call-Agents fachlich und disziplinarisch und entwickelst jedes Teammitglied individuell und wertschätzend weiter.
• Du nutzt Kennzahlen und KPIs als Orientierung, erkennst Entwicklungs- und Handlungsbedarf und leitest gemeinsam mit Deinem Team passende Maßnahmen ab.
• Du begleitest Veränderungen im Arbeitsalltag, erklärst das „Warum“ dahinter und schaffst Raum für Fragen, unterschiedliche Perspektiven und neue Ideen.
• Du stellst eine effiziente Auftragsbearbeitung, einen passenden Kapazitätseinsatz und die Einhaltung der Qualitätsvorgaben sicher.
• Du arbeitest eng mit anderen Führungskräften, den operativen Schnittstellen in der Inkassobearbeitung und den anderen EOS Standorten zusammen.

Das bringst Du mit:

• mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich, idealerweise im Forderungsmanagement oder in der Finanzdienstleistungsbranche
• mindestens zwei Jahre Führungserfahrung
• eine klare und empathische Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu fördern und zu begleiten
• einen sicheren Umgang mit Zahlen: Du erkennst Zusammenhänge in Daten und übersetzt Ergebnisse in verständliche nächste Schritte.
• Changemanagement- Kompetenz: Veränderungen begegnest Du mit Zuversicht und Offenheit.