Team Lead Sales Inbound (m/w/d)

Radius Limited; Berlin; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Shopping-Guthaben 40€/Monat

Urban Sports Club

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Zusammenfassung

Radius Limited in Berlin sucht einen kundenorientierten Team Leader, der das Inbound Fuel Sales Team leitet. Sie begleiten Kundinnen und Kunden durch den gesamten Kaufprozess und sichern eine herausragende Customer Experience.

Sie coachen das Team, fördern Eigenverantwortung und kontinuierliche Verbesserung, und steigern Conversion-Raten bei gleichzeitig hohen Servicestands. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Qualifikationen

• Führungserfahrung oder Teamleitung von Vorteil.
• Hohe Kundenorientierung und Serviceorientierung.
• Fließende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.

Aufgaben

• Leitung eines Inbound Sales Teams (4–6 FTE) in Berlin.
• Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte.
• Überwachung von Service-, Qualitäts- und Vertriebskennzahlen.
• Durchführung regelmäßiger Coachings, Entwicklungsgespräche und Trainings.
• Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen.
• Steigerung der Conversion von Inbound-Chancen bei hohen Servicestandards.
• Nutzung von CRM-Systemen zur Optimierung.
• Förderung Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.

Kenntnisse

Teamführung

Coaching

Kundenorientierung

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Englisch

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Seit 35 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei zu wachsen. Diesen Weg kennen wir sehr gut. Als Radius 1990 gegründet wurde, betrieb das Unternehmen erfolgreich ein mittelständisches Kraftstoffgeschäft im Nordwesten Englands. Heute sind wir ein globales Business-Services-Unternehmen mit Aktivitäten in 19 Ländern auf fünf Kontinenten.

Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe dabei zu unterstützen, sich an Marktveränderungen anzupassen und die daraus entstehenden Chancen zu nutzen.

Wir unterscheiden uns durch unsere Fähigkeit, kleinen und mittelständischen Unternehmen, Flotten- und Konnektivitätslösungen aus einer Hand anzubieten, sowie maßgeschneiderte Lösungen für Enterprise-Kunden bereitzustellen.

Stellenbeschreibung

Über die Position

Wir suchen einen kundenorientierten Team Leader zur Leitung unseres Inbound Fuel Sales Teams in Berlin.

In dieser Position bist Du verantwortlich für die Führung eines Teams, das Kundenanfragen entgegennimmt und Interessenten während ihres gesamten Kaufprozesses begleitet. Dabei sorgst Du für eine herausragende Customer Experience.

Du coachst und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter, um Vertriebschancen bestmöglich zu nutzen, die Servicequalität zu steigern. Als oprative Führungskraft schaffst Du eine Kultur der Eigenverantwortung, Motivation und kontinuierlichen Verbesserung und unterstützt DeinTeam dabei, neue Geschäftsmöglichkeiten optimal zu nutzen.

Deine täglichen Aufgaben

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von Inbound Sales Specialists (4–6 FTE)
• Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg
• Überwachung der Leistungskennzahlen in den Bereichen Service, Qualität und Vertrieb
• Analyse von Performance-Daten zur Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Durchführung regelmäßiger Coachings, Entwicklungsgespräche und Trainings
• Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen
• Steigerung der Conversion von Inbound-Chancen bei gleichzeitiger Einhaltung hoher Servicestandards
• Optimierung der Nutzung von CRM-Systemen und Kundentools
• Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, kontinuierlichen Verbesserung und Kundenorientierung
• Leidenschaft für Kundenerlebnis und Mitarbeiterentwicklung
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Freude am Coaching von Mitarbeitenden in kundenorientierten Umgebungen
• Analytische Denkweise und Fähigkeit, Leistungsdaten sowie Trends auszuwerten
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Erste Führungs- oder Teamleitererfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Organisations- und Problemlösungskompetenz
• Fließende Deutschkenntnisse sowie professionelle Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Benefits:

• Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variablen Anteil
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
• 40 € Shopping-Guthaben pro Monat, nach Probezeit
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands)
• freiwillige Betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Teamevents und Incentives

Diversity, Equality & Inklusion bei Radius

Unsere globalen Netzwerke für Diversity, Equality & Inclusion (DEI) setzen sich aktiv für die Förderung von LGBTQ+-Inklusion, kultureller Vielfalt, Frauenförderung sowie die Unterstützung von psychischer Gesundheit, Neurodiversität und Menschen mit Behinderungen ein.

Chancengleichheit bei Radius

Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen.

Wir setzen uns für einen inklusiven und barrierefreien Bewerbungsprozess ein. Sollten Sie während des Bewerbungsprozesses Unterstützung oder angemessene Anpassungen benötigen, teile uns dies bitte mit. Wir werden unser Bestes tun, um Dich optimal zu unterstützen.

Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Ausschreibung vor dem regulären Bewerbungsende zu schließen, falls eine hohe Anzahl qualifizierter Bewerbungen eingeht oder sich geschäftliche Prioritäten ändern.

Hinweis für Personalvermittlungen

Radius akzeptiert keine unaufgefordert eingereichte Lebensläufe oder Kandidatenprofile von Personalvermittlungen. Unaufgefordert zugesandte Bewerbungen gelten als freiwillige Einreichung und begründen keinen Anspruch auf Vermittlungsgebühren.

Agenturen, die auf unserer Preferred Supplier List (PSL) geführt werden, dürfen Kandidatenprofile ausschließlich nach vorheriger Freigabe durch das Radius Talent Acquisition Team über unser Bewerbermanagementsystem einreichen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Director of Talent Acquisition, Joe Harris
[e-mail]

Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen.

Wir setzen uns für einen inklusiven und barrierefreien Bewerbungsprozess für alle Kandidat*innen ein. Wenn du während des Prozesses Anpassungen oder Unterstützung benötigst, lass es uns bitte wissen – wir werden unser Bestes tun, um dich zu unterstützen.

Hinweis für Personalvermittlungen:
Wir akzeptieren keine spekulativen Bewerbungen oder Profile von Agenturen. Unaufgefordert eingereichte Lebensläufe werden von Radius als Geschenk betrachtet und berechtigen nicht zu einer Vermittlungsgebühr. Agenturen, die Teil unserer Preferred Supplier List (PSL) sind, dürfen Lebensläufe nur über unser Bewerbermanagementsystem einreichen, wenn sie zuvor vom Radius Talent-Team dazu autorisiert wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Stelle vor dem angegebenen Bewerbungsschluss zu schließen, falls wir eine überwältigende Anzahl an Bewerbungen erhalten oder sich geschäftliche Prioritäten ändern.