Team Lead Managed Services (m/w/d)

Fernwasserversorgung Franken; Bad Soden am Taunus; Hybrid; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

thinkRED sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Team Lead Managed Services (m/w/d) am Standort Hybrid – Home-Office & vor Ort beim Kunden. Sie übernehmen disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein motiviertes Support-Team und sichern die Abdeckung unserer Services in Remote- und On-Site-Einsätzen.

Sie bringen Führungserfahrung für ca. 10+ Mitarbeitende mit und fördern eine wertschätzende, lösungsorientierte Arbeitskultur. Unbefristete Vollzeitstelle mit spannendem Kundenumfeld.

Qualifikationen

• Führungserfahrung mit Verantwortung für ein Team von ca. 10+ Mitarbeitenden
• Fähigkeit, ein wertschätzendes, lösungsorientiertes Arbeitsklima zu fördern
• Erfahrung im 1st/2nd Level Support oder vergleichbare Leitungsaufgaben

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung des Support-Teams (ca. 10+ Mitarbeitende im 1st & 2nd Level)
• Planung und Steuerung von Remote- und On-Site-Einsätzen sowie Vertretungsplänen
• Sicherstellung der lückenlosen Abdeckung der Kundenservices vor Ort und beim Kunden

Kenntnisse

Teamleitung

Führungserfahrung

Personaleinsatzplanung

Jobbeschreibung

Die thinkRED versteht sich als IT-Partner für Behörden, Kommunen und Bildungseinrichtungen in Deutschland. In großen Hardware- und Dienstleistungsrahmenverträgen begleiten die Experten Kunden der öffentlichen Hand mit ausführlicher und individueller Beratung von der Konzeption der Infrastruktur über die Implementierung der Hardware bis hin zum professionell aufgebauten, langfristigen Support sowie in der medienpädagogischen wie technischen Fortbildung der Anwender.

Arbeiten bei der thinkRED: Werde Teil unseres engagierten Teams und präge Visionen! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Digitalisierung ganzheitlich, zukunftsfähig und verlässlich zu gestalten. Mit viel Herzblut setzen wir uns für unsere Kunden und füreinander im Team ein.

Zur Verstärkung und strategischen Steuerung unseres Support-Teams vor Ort bei einem Kunden suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Team Lead Managed Services (m/w/d) Standort: Hybrid (Home-Office & vor Ort / beim Kunden) | Anstellungsart: Vollzeit, Unbefristet

Deine Aufgaben & Gestaltungsspielraum

• Menschenorientierte Führung: Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein motiviertes Support-Team (ca. 10+ Mitarbeitende im 1st & 2nd Level) und förderst ein wertschätzendes, lösungsorientiertes Arbeitsklima.
• Einsatz- & Ressourcenplanung: Du steuerst die Dienst- und Vertretungspläne für Remote- und On-Site-Einsätze vorausschauend, um eine lückenlose Abdeckung unserer Kundenservices sicherzustellen.

Operatives