Team Lead In-Service Support (m/w/d)

Thales; Ditzingen; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Thales sucht am Standort Ditzingen eine erfahrene Führungskraft als Team Lead In-Service Support (m/w/d). Sie leiten ein interdisziplinäres Customer-Support-&-Services-Team und verantworten Angebote, Projekte sowie Technisch-Logistische Betreuung (TLB) und Ersatzteilmanagement.

Sie steuern Ressourcen, Budgets und Termine mit Fokus auf Qualität, Kundenzufriedenheit und End-to-End-Management; arbeiten eng mit Bids & Projects, Engineering und internationalen Schnittstellen zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Fachrichtung.
• Mehrjährige Erfahrung im Angebots- und Projektmanagement sowie im Customer Support & Services, idealerweise in der Verteidigungsindustrie.
• Führungserfahrung sowie Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Kompetenz.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie strategische Weiterentwicklung eines interdisziplinären Customer-Support-&-Services-Teams
• Verantwortung für Angebote und Projekte im Bereich Customer Support & Services (CSS) inkl. Technisch-Logistischer Betreuung (TLB) und Ersatzteilmanagement
• Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten, Budgets, Terminen und Qualität zur Sicherstellung der Projekt- und Angebotsziele
• Verantwortung für TLB und Ersatzteile inklusive Kunden-, Stakeholder- und End-to-End-Management
• Enge Zusammenarbeit mit Bids & Projects, Engineering, Product Integration & Repair sowie weiteren nationalen und internationalen Schnittstellen
• Weiterentwicklung der Performance und Wettbewerbsfähigkeit der CSS-Organisation durch Data & Performance Management sowie Digitalisierung und KI
• Aufbau einer lernenden Organisation durch Trainings, Learning Moments und Lessons Learned
• Initiative Analyse möglicher neuer Anwendungsgebiete durch die Bewertung von Markttrends

Skills

Führungserfahrung

Kommunikation

Stakeholder-Management

Verhandlungsgeschick

Analytische Arbeitsweise

Education

Informatik / Wirtschaftsinformatik / Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

Polarion

Jira

Confluence

SAP/M-Files

Job description

am Standort Ditzingen Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity.

Location: Stuttgart, Germany

We Say HI*

Team Lead In-Service Support (m/w/d)

am Standort Ditzingen

Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity.

In Ditzingen erwarten Sie Sicherheitslösungen zur Überwachung und Absicherung von Grenzen und Grenzkontrollen, für den Schutz ziviler und militärischer Einrichtungen sowie für die taktische Kommunikation. Hier sind Sie richtig, wenn Sie gemeinsam mit uns taktische und einsatzerprobte Funkgeräte für die vernetzte Operationsführung im militärischen Einsatz enzwickeln und produzieren wollen. Werden Sie Teil des Thales-Expertenteams für Funkgeräte, Cybersecurity und Kryptographie, für Verschlüsselungskomponenten und Hardware-Security-Module sowie für elektronische Schlüsselmanagementsysteme. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Mission

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie strategische Weiterentwicklung eines interdisziplinären Customer-Support-&-Services-Teams
• Verantwortung für Angebote und Projekte im Bereich Customer Support & Services (CSS) inkl. Technisch-Logistischer Betreuung (TLB) und Ersatzteilmanagement
• Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten, Budgets, Terminen und Qualität zur Sicherstellung der Projekt- und Angebotsziele
• Verantwortung für TLB und Ersatzteile inklusive Kunden-, Stakeholder- und End-to-End-Management
• Enge Zusammenarbeit mit Bids & Projects, Engineering, Product Integration & Repair sowie weiteren nationalen und internationalen Schnittstellen
• Weiterentwicklung der Performance und Wettbewerbsfähigkeit der CSS-Organisation durch Data & Performance Management sowie Digitalisierung und KI
• Aufbau einer lernenden Organisation durch Trainings, Learning Moments und Lessons Learned
• Initiative Analyse möglicher neuer Anwendungsgebiete durch die Bewertung von Markttrends

Darauf freuen wir uns

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im Angebots- und Projektmanagement sowie im Customer Support & Services, idealerweise in der Verteidigungsindustrie
• Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Kompetenz
• Strukturierte, analytische und unternehmerische Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Integrität
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit Polarion, Jira, Confluence, SAP oder M-Files von Vorteil
• Interesse daran, eine neue Organisation aktiv mitzugestalten und ihre Prozesse, Performance und Wettbewerbsfähigkeit weiterzuentwickeln

Thales investiert jährlich mehr als 4,5 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien. Im Jahr 2025 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.Für mehr als 85.000 Mitarbeitende in 65 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten.

Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.

Say HI* – Ihr Weg zu uns

Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihre Ansprechpartnerin Lisa Ungemach freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.

Lisa Ungemach

Talent Acquisition Partner

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