Team Lead Import Operations - Team Customer Service oder Dedicated Customers & Ports (m/w/d/o)

MSC Mediterranean Shipping Company; Hamburg; On-site; EUR 65,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss zur betrieblichen Altersvors—

Urlaubsgeld

Vergünstigtes Mittagessen

Fitnessstudio

JobRad

Deutschlandticket

Job summary

MSC Germany in Hamburg sucht eine Führungskraft im Customer Service / Dedicated Customer & Ports-Bereich. Sie steuern Importvorgänge für internationale Großkunden, koordinieren spezielle Anforderungen und führen ein Team im Import Operations-Bereich.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im relevanten Bereich, besitzen Führungspotenzial, starke Kommunikationsfähigkeiten und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Schifffahrt, Logistik, Transport oder vergleichbare Fachrichtung.
• Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft zum nächsten Schritt in Führung.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Problemlösungskompetenz.
• Analytische Denkweise und Erfahrung mit Kennzahlen.
• Hohe soziale Kompetenz und Fähigkeit Mitarbeitende zu fördern und zu entwickeln.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Führung eines Teams im Import Operations-Bereich.
• Sicherstellung effizienter, qualitativ hochwertiger und termingerechter Abläufe.
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Qualitätsstandards.
• Transparente, proaktive Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen.
• Analyse operativer Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Durchführung von Zielvereinbarungs- und Entwicklungsgesprächen samt Begleitung von Veränderungen.

Skills

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Denkweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abschluss im Bereich Schifffahrt/Logistik/Transport

Job description

WILLKOMMEN BEI MSC GERMANY - Als Teil der weltweit führenden Reederei MSC Mediterranean Shipping Company setzen wir auf Innovation, Nachhaltigkeit und herausragende Qualität, um unseren Kunden zuverlässige und effiziente Logistiklösungen zu bieten. Unsere Unternehmenswerte basieren auf Verantwortung, dynamischer Zusammenarbeit und einem starken Engagement für die Förderung der beruflichen Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Wir schätzen den einzigartigen Wert jedes Einzelnen, fördern Vielfalt und bieten faire Chancen für nachhaltiges Wachstum – für unsere Mitarbeitenden, Kunden, Partner und die Umwelt.

KURSWECHSEL GESUCHT? Ändere jetzt Dein Fahrtgebiet zum Reeder und nimm das Ruder selbst in die Hand. Werde Teil unseres familiengeführten Unternehmens und gestalte unseren Wachstumskurs in unserem Team in MSC Germany - Hamburg mit als

Übernahme von Verantwortung in einem der beiden Fachbereiche:

Customer Service:

Zentrale Ansprechperson für alle operativen Kundenanliegen im Import und Sicherstellung einer effizienten und serviceorientierten Abwicklung.

Dedicated Customer & Ports:

Steuerung komplexer Importvorgänge für internationale Großkunden sowie Koordination besonderer Anforderungen.

• Fachliche und disziplinarische Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams innerhalb der Import Operations.
• Steuerung und Sicherstellung effizienter, qualitativ hochwertiger und termingerechter operativer Prozesse im jeweiligen Verantwortungsbereich.
• Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards sowie die kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse und Abläufe.
• Sicherstellung einer transparenten und proaktiven Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen.
• Förderung eines reibungslosen Informationsflusses und einer erfolgreichen bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Analyse operativer Kennzahlen sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Durchführung von Zielvereinbarungs-, Feedback- und Entwicklungsgesprächen sowie Begleitung von Veränderungsprozessen.
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Schifffahrt, Logistik, Transport oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Schritt in eine Führungsrolle zu gehen.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Problemlösungskompetenz.
• Analytische Denkweise sowie Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Datenanalysen.
• Hohe soziale Kompetenz sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu entwickeln und erfolgreich durch Veränderungen zu begleiten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Flexible Arbeitszeiten: in Form eines Gleitzeit-Modells mit Arbeitszeitkonto
• Monetäre Zuschüsse: vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Urlaubsgeld, vergünstigtes Mittagessen
• Bedürfnisorientiertes Einarbeitungsprogramm
• Gesundheits- und umweltförderliche Angebote: kostenloses Fitnessstudio, JobRad, Zuschuss zum Deutschlandticket

… und viele Weitere mehr.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!