Team Lead Account Specialist (m/w/d)

Parkster GmbH; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Parkster GmbH in München sucht einen Team Lead im Bereich Customer Success. Sie gestalten die Entwicklung eines modernen Kundenservice-Teams aktiv mit und übernehmen Verantwortung für die Führung und Entwicklung Ihrer Mitarbeiter.

Sie werden für die Umsetzung strategischer Ziele verantwortlich sein und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen pflegen. Voraussetzungen sind mehrjährige Führungserfahrung, ausgezeichnete Deutschkenntnisse und Erfahrung in einem technologieorientierten Umfeld.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
• Erfahrung im Change Management und in Veränderungsprozessen.
• Akademischer Hintergrund oder relevante berufliche Qualifikation.
• Hervorragende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung in einem Software-, SaaS- oder Technologieunternehmen ist von Vorteil.

Aufgaben

• Führen, coachen und unterstützen der Account Specialists.
• Begleiten der Transformation in eine kundenorientierte Arbeitsweise.
• Umsetzen der Unternehmensstrategie in konkrete Maßnahmen.
• Entwicklung des Austausches mit Bestandskunden.
• Arbeiten mit KPIs und Datenanalysen zur Entscheidungsfindung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Change Management

Kundenorientierung

Datenanalyse

Teamarbeit

Unternehmerisches Denken

Eigeninitiative

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Bei Parkster stehen wir nicht still. Unser Expert Services Team entwickelt sich gerade von einer stark operativen Organisation hin zu einem modernen, kundenorientierten Bereich mit klarem Fokus auf Customer Success, Skalierbarkeit und nachhaltigem Wachstum.

Als Team Lead hast du die Möglichkeit, diese Entwicklung aktiv mitzugestalten. Du entwickelst nicht nur Menschen und Prozesse, sondern prägst gemeinsam mit uns die Organisation von morgen. Unser Ziel ist klar: Wir wollen Europas beste digitale Parklösung anbieten – und dafür brauchen wir Teams, die genauso ambitioniert sind wie wir.

Deine Aufgaben

Teams entwickeln und begleiten: Du führst, coachst und unterstützt unsere Account Specialists im täglichen Geschäft und schaffst die Voraussetzungen für individuelle und gemeinsame Erfolge.

Veränderung vorantreiben: Du begleitest die Transformation unseres Teams hin zu einer stärker kundenorientierten und proaktiven Arbeitsweise und gibst Orientierung in einem sich wandelnden Umfeld.

Strategie in die Praxis umsetzen: Du übersetzt Unternehmensziele in konkrete Maßnahmen, Prioritäten und Prozesse und sorgst dafür, dass Veränderungen im Alltag ankommen.

Kundenbeziehungen stärken: Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du den Austausch mit unseren Bestandskunden weiter und unterstützt dabei, Potenziale frühzeitig zu erkennen und nachhaltig zu nutzen.

Datenbasiert steuern: Du arbeitest mit KPIs, CRM-Systemen und Datenanalysen, um Entwicklungen sichtbar zu machen, Entscheidungen zu treffen und Erfolge messbar zu machen.

Hands‑on führen: Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, unterstützt operativ, wo nötig, und gehst als Vorbild voran.

Vernetzt arbeiten: Du arbeitest eng mit Sales, Product, Customer Service und weiteren Teams zusammen, um unsere Kundenbetreuung kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung, Entwicklung oder fachlichen Steuerung von Teams

• Erfahrung im Change Management und in der Begleitung von Veränderungsprozessen

• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Freude daran, Menschen und Organisationen weiterzuentwickeln

• Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Bestandskundenvertrieb

• Erfahrung mit CRM-Systemen sowie einer daten- und KPI‑basierten Arbeitsweise

• Idealerweise Erfahrung in einem Software-, SaaS- oder Technologieunternehmen

• Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und übernimmst gerne Verantwortung

• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Pragmatismus und Umsetzungsstärke

• Hervorragende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Neugierig geworden?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf dich.