Customer Success Manager:in - Italienisch & Deutsch (m/w/d)

Peter Park; München; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Urlaubstage – flexibel einteilbar

Top-Ausstattung – IT-Wahl

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte Online-Kantine

Exklusive Rabatte – Corporate Benefits

Jobrad oder Fitnessangebote

Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Ein innovatives Start-Up in München sucht einen Customer Success Manager:in, der die Beziehung zu italienischen und deutschen B2B-Kunden pflegt. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung, das Onboarding neuer Kunden sowie die Kommunikation während der Projektumsetzung. Ein abgeschlossenes Studium, mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success und fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse sind erforderlich. Freuen Sie sich auf ein offenes und dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Benefits.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management.
• Erfahrung im Umgang mit großen Datenmengen ist ein Plus.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung der B2B-Kunden.
• Onboarding neuer Kunden zur optimalen Nutzung des Produktes.
• Kommunikation in der Projektumsetzung.

Kenntnisse

Kommunikationsstark

Analytisches Denkvermögen

Teamplayer

Problemlösefähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Italienischkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der BWL oder relevante Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Overview

Customer Success Manager:in - Italienisch & Deutsch (m/w/d) bei Peter Park

Einführung: Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen Talente, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren italienischen und deutschen B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

Was ist Deine Aufgabe?

• Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
• Du betreust neben unseren deutschen Kunden insbesondere unseren italienischsprachigen Kundenstamm und triffst dabei sowohl technische als auch organisatorische Entscheidungen.
• Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
• Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
• Du unterstützt bei der Kommunikation in der Projektumsetzung.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.

Deine Fähigkeiten

• Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management mit.
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
• Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Work Setup

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort: München oder 100% remote
• Team: 12 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

• Arbeiten mit Bergblick: Büro in der Neuen Balan mit Dachterrasse und Alpenpanorama, Sommergrillings und Teamevents.
• Teamgeist und Impact-Kultur: Flache Hierarchien, Du-Kultur, kurze Entscheidungswege und aktives Team-Feedback.
• Freiraum für Deine Ideen: Verantwortung übernehmen und Entwicklung fördern – echtes Vertrauen in Deine Fähigkeiten.

Das bieten wir Dir zusätzlich

• 28 Urlaubstage – flexibel einteilbar
• Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst
• Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später
• Flexibilität, die zu Dir passt
• Vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch
• Exklusive Rabatte – Corporate Benefits
• Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
• Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, Obst, Nüsse & Müsli, höhenverstellbare Tische
• Weiterbildungsangebote
• Start-up-Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld

Bereit für den nächsten Schritt? Dann werde Teil unseres Teams – sende Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an [e-mail]. Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Über uns

Peter Park hilft Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Im engen Austausch mit unserem B2B-Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS-Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Customer Service

Industries

• Software Development