Systems Engineer | Robotic Kitchen Operations (all genders)

Personio; Hamburg; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Personio in Hamburg sucht einen Systems Engineer, der den stabilen Betrieb der Robotersysteme sicherstellt und Störungen frühzeitig erkennt. Sie koordinieren Lösungen, dokumentieren Vorgänge und entwickeln Automatisierungen, um Prozesse zu optimieren.

Die Rolle verlangt Teamwork, technische Neugier und Bereitschaft zum Schichtdienst. Sie arbeiten eng mit Engineering, Field Operations und Kunden zusammen, kommunizieren klar und lösen Probleme effizient.

Qualifications

• Mehrere Jahre IT- oder vergleichbares technisches Umfeld
• Technische Störungen eigenverantwortlich bearbeitet – im Telefon- oder Remote-Support
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und solides Englisch
• Neugier an Systeme, KI-Modelle und Workflow-Tools
• Bereitschaft zum Schichtdienst und Teamarbeit

Responsibilities

• Systembetrieb & Monitoring der Robotersysteme, remote vom Hamburger Standort
• Incident Management: Störungen proaktiv identifizieren, Fehlermeldungen aufnehmen und koordinieren
• Dokumentation von Systemdaten, Incidents und Lösungen; Übergaben zwischen Schichten
• Automatisierung & Prozessoptimierung: neue Automatisierungen, Workflows oder Tools entwickeln
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Schnittstelle zwischen Kunden, Field Operations und internen Teams

Skills

Systembetrieb

Monitoring

Incident Management

Dokumentation

Automatisierung

Kommunikation

Schichtbereitschaft

KI-Interesse

Tools

Netzwerktechnik

Virtualisierung

Servertechnik

Job description

Deine Rolle

Freshly cooked food. Everywhere. All the time.
Mitunseren Robotern verändern wir, wie die Welt kocht, isst und genießt. DurchTechnologie, die Gastronomien entlastet, automatisiert frisches Essenzubereitet und kulinarische Qualität auf ein neues, skalierbares Level hebt.Zugänglich für alle. Überall und jederzeit. Dafür geben wir alles. Auf allenEbenen, in jedem Team und in jeder Funktion.
Als Systems Engineer stellst du den stabilen Betrieb unserer Kochroboter sicher. Du erkennst technische Probleme früh, koordinierst die Lösungsfindung und hältst Prozesse schlank und effizient. So sorgst du dafür, dass unsere Roboter jederzeit zuverlässig laufen.
Diese Aufgaben übernimmst du:

• Systembetrieb & Monitoring: Du überwachst unsere Robotersysteme remote von unserem Hamburger Standort aus, analysierst Alerts und Systemzustände und erkennst technische Auffälligkeiten frühzeitig.
• Incident Management: Du identifizierst Störungen proaktiv, nimmst Fehlermeldungen telefonisch an und führst strukturierte Fehleranalysen durch. In enger Zusammenarbeit mit Engineering und Field Operations koordinierst du die Problembehebung.
• Dokumentation: Du dokumentierst Systemdaten, Incidents und Lösungswege klar und nachvollziehbar, stellst reibungslose Übergaben zwischen Schichten sicher und entwickelst Playbooks für wiederkehrende Szenarien.
• Automatisierung & Prozessoptimierung: Du entwickelst neue Automatisierungen, Workflows oder interne Tools und verbesserst bestehende Monitoring-, Support- und Betriebsprozesse kontinuierlich.
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Field Operations und internen Teams. Dabei kommunizierst du klar, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.

Dein Profil

Du brennst für innovative Technologien, begeisterst dich für die Rolle und willst gemeinsam mit uns die Welten von Tech & Kulinarik weiter revolutionieren? Let’s get cooking!
Diese Eigenschaften bringst du idealerweise mit:

• Einschlägiger IT-Background: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in der IT oder einem vergleichbaren technischen Umfeld mit und findest dich in modernen, komplexen Technologieumgebungen schnell zurecht.
• Erfahrung im technischen Support: Du hast technische Störungen bereits eigenverantwortlich bearbeitet – insbesondere im telefonischen Support, von der strukturierten Aufnahme und Priorisierung bis zur nachhaltigen Lösung.
• Sicher in der direkten Kommunikation: Du behältst in kritischen Situationen stets die Ruhe und kommunizierst stets technisch klar, souverän und lösungsorientiert.
• Lernbereit & wissbegierig: Du willst verstehen, wie Systeme wirklich funktionieren, entwickelst dich kontinuierlich weiter und setzt moderne Tools und KI gezielt ein, um effizienter zu arbeiten.
• Deutsch- und Englischkenntnisse: Du sprichst sehr gutes Deutsch (mind. C1) und bist auch im Englischen sicher – für klare, professionelle Zusammenarbeit in internationalen Teams.
• Bereitschaft zum Schichtdienst: Selbstverständlich mit entsprechendem Ausgleich.
• Infrastruktur-Know-how als Plus: Erfahrung mit Netzwerktechnik, Servern, Virtualisierung oder moderner Infrastruktur ist ein Plus, aber keine Bedingung.
• Neugier auf KI & Automatisierung: Interesse an KI-Modellen und/oder erste Erfahrung mit Workflow-Tools wie n8n runden dein Profil ab.