Systemadministrator Microsoft 365 / Modern Workplace – 1st Level Support (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Essen; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Moderne IT-Umgebung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Kurze Abstimmungswege

Job summary

Aschert & Bohrmann GmbH in Essen sucht einen Systemadministrator Microsoft 365 / Modern Workplace, der die 1st Level Support-Anfragen bearbeitet, Störungen analysiert und Anwender bei Outlook, Teams und OneDrive unterstützt.

Sie betreuen Benutzerkonten, Berechtigungen und Geräte, dokumentieren Lösungen und arbeiten eng mit dem 2nd Level Support. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Berufserfahrung im IT-Support sind erforderlich; gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare IT-Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Arbeitsumgebungen.
• Erfahrung mit Benutzer-, Rechte- und Accountverwaltung ist vorteilhaft.
• Grundkenntnisse in Netzwerk-, Client- und Hardwarethemen.
• Service- und Anwenderorientierung sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und Störungen.
• Bearbeitung eingehender Supportanfragen, Klassifizierung und Lösung.
• Analyse und Behebung typischer Störungen an Arbeitsplatzsystemen und Peripherie.
• Unterstützung bei Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive und Office-Anwendungen.
• Einrichtung und Betreuung von Benutzerkonten, Zugängen und Berechtigungen.
• Installation und Bereitstellung von Clients, Notebooks und mobilen Geräten.
• Unterstützung bei On-/Offboarding aus IT-Sicht.
• Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support.

Skills

Kundenorientierung

Fehleranalyse

Teamarbeit

Zeitmanagement

Education

Berufsausbildung IT-Fachrichtung

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Microsoft 365

Windows

Active Directory

Job description

Systemadministrator Microsoft 365 / Modern Workplace – 1st Level Support (m/w/d) - Essen

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen SystemadministratorMicrosoft 365 / Modern Workplace - 1st Level Support (m/w/d)am Standort Essen.

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragestellungen undStörungen im Microsoft-365- und Modern-Workplace-Umfeld
• Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen
• Analyse und Behebung typischer Störungen an Arbeitsplatzsystemen,Anwendungen und Peripheriegeräten
• Unterstützung der Anwender bei Microsoft 365, insbesondere Outlook,Teams, OneDrive und weiteren Office-Anwendungen
• Einrichtung und Betreuung von Benutzerkonten, Zugängen undBerechtigungen
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Clients, Notebooksund mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen aus IT-technischerSicht
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support undZusammenarbeit mit internen IT-Spezialisten
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und technischen Abläufen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. zumFachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), oder eine vergleichbareIT-Qualifikation
• Erste praktische Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in derSystemadministration
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 und Windows-basiertenArbeitsplatzumgebungen
• Erfahrung mit Benutzer-, Rechte- und Accountverwaltung ist vonVorteil
• Grundkenntnisse in Netzwerk-, Client- und Hardwarethemen
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung sowie Freude an derLösung technischer Probleme
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Kunde bietet

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger beruflicher Perspektive
• Modernes Microsoft-365- und Modern-Workplace-Umfeld
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Anwendersupport undIT-Administration
• Strukturierte Einarbeitung in die bestehende IT-Infrastruktur
• Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung innerhalb der IT
• Professionelles Arbeitsumfeld und kurze Abstimmungswege

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?