System Complaint Engineer (m/w/d)

Fogtec International; Köln; Remote; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Intensive Einarbeitung

Spannende weltweite Projekte

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitgestaltung – 1 Tag

Home-Office

Urban Sports Club Fitness

Job summary

Fogtec International in Köln sucht einen System Complaint Engineer (m/w/d) zur eigenverantwortlichen Bearbeitung von Kundenreklamationen im Bereich Branddetektions- und Brandbekämpfungssysteme für Schienenfahrzeuge. Sie analysieren komplexe technische Fehlerbilder, kooperieren mit internationalen Kunden und koordinieren interdisziplinäre Problemlösungsteams.

Erwartet wird ein abgeschlossenes technisches Studium und mehrjährige Berufserfahrung; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Systems Engineering oder vergleichbare Fachrichtung.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Entwicklung oder Prüfung elektronischer Komponenten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Programmiererfahrung Embedded Systems.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kundenreklamationen im Bereich Branddetektions- und Brandbekämpfungssysteme.
• Analyse komplexer technischer Fehlerbilder an Fahrzeugen und Subsystemen (z. B. Fahrzeugsteuerung, Brandschutzsystem).
• Direkter Kontakt mit internationalen Kunden.
• Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Initiierung von Produkt- und Prozessverbesserungen.
• Koordination interdisziplinärer Problemlösungsteams aus Engineering, Systemintegration, Software, Hardware, Produktion, Service und Lieferanten.
• Erstellung von Testaufbauten zur Fehleranalyse von elektronischen Komponenten und Systemen.
• Erstellung, Moderation und Nachverfolgung von 8D-Reports einschließlich Wirksamkeitsprüfung der definierten Maßnahmen.
• Unterstützung der Systemüberwachung durch Analyse von Ausfall- und Zuverlässigkeitsdaten sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.

Skills

Embedded Systems

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Analytische Denkweise

Education

Elektrotechnik- bzw. Systems-Engineering-Studium

Ausbildung + lange Berufserfahrung

Tools

8D-Reports

Job description

FOGTEC ist ein Eco-Technology Unternehmen, welches mit umweltfreundlichen Produkten den Mobilitätswandel, nachhaltiges Bauen und den Energiewandel unterstützt. Wir produzieren und vertreiben innovative Branderkennungs- und Brandbekämpfungssysteme. In enger Zusammenarbeit mit Universitäten und Forschungseinrichtungen entwickeln wir unsere Produkte. FOGTEC ist auf allen sieben Kontinenten aktiv und realisiert einen Exportanteil von 75%. Unserinhabergeführtes und mittelständisch geprägtes Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Europa und Asien.

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

System Complaint Engineer (m/w/d)

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kundenreklamationen im Bereich der Branddetektions- und Brandbekämpfungssysteme für Schienenfahrzeuge.
• Analyse komplexer technischer Fehlerbilder an Fahrzeugen und Subsystemen (z. B. Fahrzeugsteuerung, Brandschutzsystem)
• Direkter Kontakt mit unseren internationalen Kunden
• Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Initiierung von Produkt- und Prozessverbesserungen.
• Koordination interdisziplinärer Problemlösungsteams aus Engineering, Systemintegration, Software, Hardware, Produktion, Service und Lieferanten.
• Erstellung von Testaufbauten zur Fehleranalyse von elektronischen Komponenten und Systemen
• Einleitung und Verfolgung von Korrekturmaßnahmen mit dem Ziel, Störungen mit möglichst kleinem Aufwand zu beseitigen
• Erstellung, Moderation und Nachverfolgung von 8D-Reports einschließlich Wirksamkeitsprüfung der definierten Maßnahmen.
• Unterstützung der Systemüberwachung durch Analyse von Ausfall- und Zuverlässigkeitsdaten sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Complaint-Management-Prozesses.
• Technische Fehlersuche auf Schienenfahrzeugen

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Systems Engineering, Schienenfahrzeugtechnik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung. Alternativ Berufsausbildung mit langer Berufserfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Entwicklung oder Prüfung elektronischer Komponenten
• Strukturierte, zielorientierte, selbstständige und eigenverantwortliche Denk- und Vorgehensweise
• Erste Programmiererfahrung Embedded Systems
• Gute Kenntnisse in digitaler und analoger Schaltungstechnik
• Erste Erfahrung in Hardware- und Softwareentwicklungsumgebungen wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Pkw-Führerschein
• Internationale Reisebereitschaft bis zu 10%

• Wir möchten, dass du kommst, um zu bleiben: Einen unbefristeten Vertrag mit Ziel eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
• Eine intensive Einarbeitung in unsere Strukturen, unser Team und unsere Produkte
• Spannende weltweite Projekte
• Du wirbst neue Mitarbeiter und verdienst 2.000€ dazu
• Flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschüsse zur Verpflegung/vergünstigte Mahlzeiten
• Jubiläumsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Family & Friends), Sponsoring von Firmenläufen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, inklusive einem Tag Home-Office
• meinDienstrad- es können bis zu 2 Fahrräder kostengünstig geleast werden
• Gute Verkehrsanbindung sowohl mit ÖPNV als auch mit dem Auto und kostenlose Parkplätze vor Ort im Kölner Trendviertel Schanzenstraße