Supportmitarbeiter iMSys (m/w/d)

Schleupen AG; Moers; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

Fort- und Weiterbildung

Corporate Benefits

Betriebsrestaurant

Ergonomische Arbeitsplätze

Zusammenfassung

Schleupen AG sucht einen Supportmitarbeiter iMSys (m/w/d) für Moers. In dieser Vollzeitposition sind Sie für den 2nd und 3rd Level Support von intelligenten Messsystemen verantwortlich. Sie bringen eine kaufmännische oder IT-Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Energiebranche mit. Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit für Homeoffice sind geboten. Ihr Aufgabenfeld umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Durchführung von Fehleranalysen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche.
• Grundkenntnisse im Bereich intelligente Messsysteme / Smart Metering wünschenswert.
• Kenntnisse regulatorischer Vorgaben (z. B. MsbG) von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden im 2nd und 3rd Level Support.
• Bearbeitung von Kundenanfragen im Umfeld Smart Metering.
• Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation für die Softwareentwicklung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

MS-Office Kenntnisse

Verständnis für energiewirtschaftliche Prozesse

Ausbildung

Kaufmännische oder IT-Ausbildung

Tools

Microsoft TFS

Jobbeschreibung

Gestalte

mit uns die

Energiewende

Supportmitarbeiter iMSys (m/w/d)

Deine Aufgaben im Team

• Du unterstützt (2nd und 3rd Level Support) unserer Kunden, z.B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten fachlich beim Rollout und Betrieb von intelligenten Messsystemen (iMSys)
• Du bearbeitest Kundenanfragen im Umfeld Smart Metering (Einbau, Wechsel, Störungen)
• Du führst Fehleranalysen durch und dokumentierst diese für die Softwareentwicklung
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit internen Abteilungen, um Ursachen zu klären und nachhaltige Lösungen für Probleme zu entwickeln

Das bringst du mit

• kaufmännische oder IT-Ausbildung, gerne auch mit kaufmännischem Studium oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z.B. Stadtwerke
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche
• Grundkenntnisse im Bereich intelligente Messsysteme / Smart Metering wünschenswert
• Kenntnisse regulatorischer Vorgaben (z. B. MsbG) von Vorteil
• Verständnis für energiewirtschaftliche Prozesse und Messwesen
• Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für technische Schnittstellen und IT-Prozesse
• Kommunikationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die aktiv auf andere zugeht
• Strukturiertes und analytisches Denken sowie Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten

Unsere Technik & Methodik

• Erfassung von Fehlertickets: Microsoft TFS
• Kein Callcenter bei Schleupen: du bist der Problemlöser für unsere Kunden, bis zum 2nd und 3rd Level Support
• Qualität statt Quantität: Keine Messung nach bearbeiteten Tickets
• Teamgröße: Je nach Thema zwischen 6 bis 15 Personen
• Zusammenarbeit: Tägliche Jourfixe und Austausch teamübergreifend per Teams-Chat
• Ticketbearbeitung: selbstständige Bearbeitung, bei umfangreicheren Problemen Bearbeitung im Team
• Onboarding: Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und eines Tutors

Freue dich auf folgende Benefits

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office
• Fachkarriere
• Fort- und Weiterbildung
• VL und bAV
• Corporate Benefits
• JobRad
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• EGYM Wellpass
• Betriebsrestaurant
• Moderner Neubau
• Ergonomische Arbeitsplätze

So bewirbst du dich

Wichtig ist uns, dass du einfach du selbst bist!

Deine Bewerbungsunterlagen sowie Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin kannst du einfach in unserem Online-Formular hochladen.

Du möchtest gerne ein Foto hinzufügen, hast aber gerade kein aktuelles Bewerbungsfoto parat?

Kein Problem – schick doch einfach ein Foto was dich so zeigt wie du bist.

Beginn: Nach Vereinbarung

Umfang: Vollzeit

Standort: Moers oder Homeoffice

Level: Berufserfahrene

Gehalt:

Kontakt: Ida Weiß / Ameur Sahraoui