Supporter (m/w/d)

Games Island GmbH & Co. KG; Hof; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Urlaubstage

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Persönliche Betreuung

Résumé du poste

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht am Standort Hof eine flexible Supportkraft (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Zu Ihren Aufgaben gehören Kundensupport, Retourenbearbeitung und Betreuung von Bestellungen in JTL sowie auf Onlineshops und Marktplätzen.

Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und freundlicher Umgang überzeugen. Sie profitieren von einer angemessenen Vergütung, zehn und mehr Urlaubstagen, Vermögenswirksamen Leistungen

Qualifications

• Kundenorientierter Support und Retouren-Bearbeitung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe.
• Grundkenntnisse mit Warenwirtschaftssystemen (JTL) wünschenswert.

Responsabilités

• Unterstützung des Kundensupports und Retouren-Teams im gesamten Aufgabengebiet.
• Sachgemäße Retourenbearbeitung.
• Betreuung von Bestellungen im JTL-Onlineshop sowie auf Verkaufsplattformen (eBay, Amazon).
• Schriflicher Support: Bearbeitung von Tickets, Adressprüfung, Reklamationen.

Connaissances

Kundensupport

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Outils

JTL

JTL Onlineshop

eBay

Amazon

Description du poste

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

Befristet für 12 Monate

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - E-Commerce
• Kaufmann/-frau - Büromanagement

Stellenbeschreibung

„Games Island“ wurde 2008 gegründet und ist einer der führenden Händler für Trading Cards und Tabletop-Spiele in Europa. Über unseren Onlineshop games-island.eu kaufen Hunderttausende Kunden aus ganz Europa ihre Sammelkarten. Unser neuer Shop tabletop-verkauf.de ist 2021 gestartet und bedient den Bereich Tabletops. Weiterhin betreiben wir ein Ladengeschäft mit Eventfläche am Standort Hof.

Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich „Trading Cards / Tabletop-Spiele“ am Standort 95028 Hof suchen wir ab sofort einen flexiblen Supporter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

• Ergänzung unseres Kundensupports und Retouren-Team im gesamten Aufgabengebiet
• Sachgemäße Retourenbearbeitung
• Betreuung und kundendefinierte Anwendungen in unserem Warenwirtschaftssystem (JTL) sowie auf unseren Verkaufsplattformen (JTL Onlineshop, Ebay, Amazon)
• Schriftlicher Support (Bearbeiten von Online-Bestellungen; Bearbeitung von Anfragen aus dem Ticketsystem Freshdesk; Adressprüfung; Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen; Erstellen und Bearbeiten von Nachforschungsaufträgen bei Lieferanten und Dienstleistern)
• Kenntnisse im Bereich Tabletop- und Sammelkartenspiele sind nicht nötig, aber von Vorteil
• Freundlicher Umgang und gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist ein Teamplayer und hast eine schnelle Auffassungsgabe
• Angemessene Vergütung und 30 Urlaubstage
• Interessante Tätigkeit mit Perspektive
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Persönliche Betreuung
• Möglichkeit auf einen unbefristeten Vertrag
• Ein Team aus begeisterten Tabletop- und Sammelkartenspielern