Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im E-Commerce

Happyshops GmbH; Merseburg; On-site; USD 34,831 - 46,441; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Möglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Regelmäßige Team-Events

Job summary

Happyshops GmbH in Merseburg sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice im E-Commerce. Die Position bietet ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in Voll- oder Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten nach Einarbeitung. Wir erwarten sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice.

Arbeiten in einem kreativen Team, das Kunden begeistern möchte, gehört zum Alltag. Teamkultur, Eigenverantwortung und regelmäßige Events machen unser Angebot besonders attraktiv.

Qualifications

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Offene, freundliche Umgangsweise mit Menschen.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten.
• Reklamationen und Retouren bearbeiten.
• Ersatzteile verschicken und Nachforschungen einleiten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Stressresistenz

PC-Kenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Job description

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) im E-Commerce

Wir suchen dich!

Dein Talent: Menschen begeistern. Lust auf Support mit Herz?

Wir suchen motivierte Persönlichkeiten, die Lust haben, unseren Kunden wirklich weiterzuhelfen – egal ob mit Erfahrung oder als Quereinsteiger:in mit kaufmännischem Grundverständnis. Bei uns bist du nicht nur Support, sondern machst den Unterschied: Gemeinsam im Team sorgst du dafür, dass unsere Kunden schnelle, unkomplizierte und richtig gute Hilfe bekommen.

Willkommen bei Happyshops in Merseburg – einem E-Commerce-Unternehmen, das seit 2002 daran arbeitet, Menschen online ein bisschen glücklicher zu machen. Ja, das klingt vielleicht kitschig, aber genau das ist unser Motto und wir meinen es ernst.

Mit einem engagierten Team betreiben wir eine ganze Reihe spezialisierter Online-Shops: von Brettspielen über Puzzles bis hin zu individuellen Bilderrahmen. Die Spiele-Offensive, inklusive unserer Spieleschmiede mit vielen engagierten Unterstützer:innen, verfügt über eine eigene Community – und wir lieben die Vielfalt, die all unsere Shops ausmacht.

Was uns ausmacht?

• Starke IT-Power: Wir entwickeln vieles selbst und können dadurch super flexibel reagieren. Ideen? Werden schnell umgesetzt. Prozesse? Werden ständig smarter.
• Großes eigenes Lager: Hier lagert alles, was unsere Shops brauchen – vom Brettspiel über Puzzles bis zu individuellen Produkte, alles griffbereit für unser Team und unsere Kunden und Kundinnen.
• Echter Teamspirit: Zusammenarbeit steht bei uns ganz oben – im Team, mit Kund:innen und mit unseren Partnern. Effizient, fair und immer mit einer Prise Spaß. Genau so beschreibt es unser Leitbild.

Kurz gesagt:

Wir sind ein wachsendes, bodenständiges Online-Unternehmen mit viel Herz, Humor und einer Menge Ideen.

Abwechslung garantiert - Das erwartet dich bei uns:

Im Einstiegslevel

• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
• Bestellungen aufnehmen
• Unsere Systeme kennenlernen

Nach erfolgreicher Einarbeitung wirst du im nächsten Level

• Reklamationen bearbeiten
• Retouren bearbeiten
• Ersatzteile verschicken
• Nachforschungen einleiten und bearbeiten
• Marketplace-Bestellungen bearbeiten

Motivation über Perfektion - Damit kannst du bei uns punkten:

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice – aber auch Quereinsteiger:innen mit kaufmännischem Grundverständnis und einem guten Gespür für Service sind bei uns herzlich willkommen!
• Du gehst offen auf Menschen zu und findest immer die richtigen Worte – egal ob per Mail oder am Telefon
• Auch wenn’s mal stressig wird, bleibst du entspannt, freundlich und lösungsorientiert
• Der Umgang mit dem PC ist für dich Alltag, und du findest dich schnell in neue Tools ein
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich klar und sicher ausdrücken.
• Englisch oder eine weitere Sprache ist ein Plus, aber kein Muss.
• Du arbeitest strukturiert, denkst mit und packst Dinge eigenständig an
• Teamarbeit liegt dir, und auf dich kann man sich einfach verlassen

Alle ein bisschen glücklicher, auch unsere Mitarbeiter - darum bieten wir dir:

• Unbefristet in Voll- oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden pro Woche) – Sicherheit inklusive
• Homeoffice-Möglichkeiten an 1–2 Tagen pro Woche nach der Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 07:00 - 17:00 Uhr
• Eine Teamkultur, in der Vertrauen, Offenheit und Zusammenhalt wirklich gelebt werden
• Arbeiten mit Brettspielen – ja, das gehört bei uns zum Alltag
• Hausgemachtes Mittagessen & entspannte Pausen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Platz für eigene Ideen
• Regelmäßige Team-Events wie Ausflüge, Grillabende, Feiern und Spieleabende
• Mitarbeiterrabatte & kostenlose Leihspiele
• Die Chance, Messen live zu erleben und Einblicke in Einkauf und Verkauf zu bekommen

Diese Stelle könnte etwas für dich sein? Dann zeig uns wer du bist und werde Teil unseres Teams!
Bewirb dich gleich unter: [e-mail]

Wir freuen uns auf Dich!

Noch etwas Rechtliches:

Wir weisen hiermit ausdrücklich darauf hin, dass keine Fahrt- und Bewerbungskosten übernommen werden.

Der Job ist nichts für dich? Macht nichts, vielleicht kennst du jemanden dem du unsere Stellenausschreibung weiterempfehlen kannst.

Ansprechpartner

Dein Ansprechpartner für Stellenangebote ist Cornelia Franke

Email: persona l@happy shops.com
Tel: 03461 / 45 61 62 1

Happyshops
Schokholtzstraße 6
06217 Merseburg