Support Techniker Voice/UC*

Net at Work GmbH; Paderborn; Vor Ort; EUR 52.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice/Vertrauensarbeitsort

Dienstwagen (positionsabhängig)

Betriebliche Altersvorsorge

Essenszuschüsse

E-Bike Leasing Zuschuss

Getränke & Obst

Zusammenfassung

Net at Work GmbH sucht eine/n IT-Spezialisten:in mit Fokus auf Microsoft-Umgebungen wie Active Directory, Exchange, Teams und Microsoft 365. Du betreust Unternehmenskunden, setzt Servicekonzepte durch und leistest Remote-Support auf 2nd- und 3rd-Level.

Zu deinen Aufgaben gehört auch die Betrieb und Fehleranalyse von Session Border Controllern (AudioCodes) sowie eigenverantwortliche Betriebsführung der IT-Systeme unserer Kunden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder Studium der Technischen Informatik, Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Praxis im Service oder in der Implementierung von IT-Infrastrukturen, idealerweise als Netzwerkadministrator:in oder Service-Techniker:in.
• Zertifizierung im Bereich Microsoft Teams Telefonie und/oder AudioCodes SBC ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, komplexe Systeme strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

Aufgaben

• Du betreust und unterstützt Unternehmenskunden im Umfeld Microsoft Active Directory, Exchange, Teams (Schwerpunkt Voice) sowie Microsoft 365.
• Du setzt Servicekonzepte durch Monitoring, Analyse und strukturiertes Troubleshooting um.
• Du leistest Remote-Support auf 2nd- und 3rd-Level für die IT-Fachabteilungen unserer Kunden.
• Der Betrieb und die Fehleranalyse von Session Border Controllern (AudioCodes) gehören ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich.
• Als IT-Spezialist:in übernimmst Du eigenverantwortlich die stabile und sichere Betriebsführung der IT-Systeme unserer Kunden.

Kenntnisse

Fachinformatiker:in Systemintegration

Technische Informatik

Informatik

Wirtschaftsinformatik

Mehrjährige praktische Erfahrung

Netzwerkadministrator:in

Service-Techniker:in

Microsoft Teams Telefonie

AudioCodes SBC

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker:in Systemintegration

Studium Technische Informatik / Informatik / Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

IT entdecken - Karriere starten

Deine Aufgaben

• Du betreust und unterstützt unsere Unternehmenskunden im Umfeld Microsoft Active Directory, Exchange, Teams (Schwerpunkt Voice) sowie Microsoft 365.
• Du setzt unsere Servicekonzepte durch Monitoring, Analyse und strukturiertes Troubleshooting um.
• Du leistest Remote-Support auf 2nd- und 3rd-Level für die IT-Fachabteilungen unserer Kunden.
• Der Betrieb und die Fehleranalyse von Session Border Controllern (AudioCodes) gehören ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich.
• Als IT-Spezialist:in übernimmst Du eigenverantwortlich die stabile und sichere Betriebsführung der IT-Systeme unserer Kunden.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium der technischen Informatik, Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Du verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im Service oder in der Implementierung von IT-Infrastrukturen, idealerweise als Netzwerkadministrator:in oder Service-Techniker:in.
• Eine Zertifizierung im Bereich Microsoft Teams Telefonie und/oder AudioCodes SBC ist von Vorteil und unterstreicht Deine fachliche Spezialisierung.
• Du überzeugst durch Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und bist in der Lage, auch komplexere Systeme strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Du kommunizierst klar und professionell und unterstützt Kunden souverän beim Betrieb und der Weiterentwicklung ihrer IT-Umgebung.
• Deine Arbeitsweise ist präzise, eigenständig und lösungsorientiert. Gleichzeitig bringst Du die Motivation mit, Dich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln und neue Technologien aktiv voranzutreiben.
• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an moderne IT-Landschaften und denkst über den Tellerrand hinaus.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und trittst gegenüber Kunden jederzeit souverän, klar und professionell auf.

Wir bieten Dir

• einen ergonomischen Arbeitsplatz im Büro in Paderborn (mit höhenverstellbaren Schreibtischen).
• Vertrauensarbeitsort (Homeoffice, Büro oder Kundenstandort).
• selbstbestimmtes Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit.
• ein attraktives Gehalt und die Möglichkeit eines Dienstwagens (positionsabhängig).
• Steuerfreie Sachbezüge in Form einer Spendit-Card, EGYM Wellpass Mitgliedschaft, ...
• Betriebliche Altersvorsorge mit erhöhtem Arbeitgeberzuschuss und Vermögenswirksame Leistungen.
• Unterstützung in allen Lebenslagen (z.B. Organisation von Elternzeit und Wiedereinstieg, Kita-Zuschuss).
• einen Zuschuss zum (E-)Bike-Leasing (berufliche und private Nutzung).
• verschiedene Essenszuschüsse.
• einen gezielten Einarbeitungsplan, Weiterbildungsphasen und Zertifizierungen.
• einen stetigen Wissensaustausch für eine hohe Lernkurve.
• ein hervorragendes Betriebsklima, das durch eine kollegiale Zusammenarbeit und Offenheit über alle Ebenen gegeben ist.
• ...ja, und Getränke & Obst gibt es selbstverständlich auch kostenfrei!

Außerdem

• schmeißt unser Geschäftsführer im Sommer gerne mal den Grill an.
• hast Du die Möglichkeit, an Mitarbeiterevents teilzunehmen.
• stehen Dir viele kompetente Kollegen zur Seite, wenn Du Fragen hast.

Ansprechpartner: Svenja Franßen