Support Techniker Voice/UC*

NoSpamProxy; Paderborn; Hybrid; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Dienstwagen (positionsabhängig)

Betriebliche Altersvorsorge

Elternzeit & Wiedereinstiegshilfe

Kita-Zuschuss

Zusammenfassung

NoSpamProxy sucht Sie als IT-Spezialist:in zur Betreuung von Unternehmenskunden im Umfeld Microsoft Active Directory, Exchange, Teams (Schwerpunkt Voice) und Microsoft 365. Sie setzen Servicekonzepte durch Monitoring, Analyse und Troubleshooting um und leisten Remote-Support auf 2nd- und 3rd-Level.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Betriebsübernahme sowie die Fehlersuche an Session Border Controllern (AudioCodes). Profitieren Sie von flexibler Arbeitszeit und vielseitigen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Mehrjährige praktische Erfahrung im Service oder in der Implementierung von IT-Infrastrukturen
• Zertifizierung im Bereich Microsoft Teams Telefonie und/oder AudioCodes SBC ist von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Fähigkeit, komplexe Systeme zu analysieren und Lösungen zu entwickeln

Aufgaben

• Du betreust Unternehmenskunden im Umfeld Microsoft AD, Exchange, Teams (Voice) und Microsoft 365
• Du setzt Servicekonzepte durch Monitoring, Analyse und Troubleshooting um
• Du leistest Remote-Support auf 2nd- und 3rd-Level
• Der Betrieb und die Fehleranalyse von Session Border Controllern (AudioCodes) gehören dazu
• Du führst eigenverantwortlich stabile und sichere IT-Betriebsführung durch

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kundenberatung

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration

Technische Informatik / Informatik / Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

Microsoft Teams Telefonie

AudioCodes SBC

Jobbeschreibung

• Du betreust und unterstützt unsere Unternehmenskunden im Umfeld Microsoft Active Directory, Exchange, Teams (Schwerpunkt Voice) sowie Microsoft 365.
• Du setzt unsere Servicekonzepte durch Monitoring, Analyse und strukturiertes Troubleshooting um.
• Du leistest Remote-Support auf 2nd- und 3rd-Level für die IT-Fachabteilungen unserer Kunden.
• Der Betrieb und die Fehleranalyse von Session Border Controllern (AudioCodes) gehören ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich.
• Als IT-Spezialist:in übernimmst Du eigenverantwortlich die stabile und sichere Betriebsführung der IT-Systeme unserer Kunden.

IT entdecken - Karriere starten

Deine Aufgaben

• Du betreust und unterstützt unsere Unternehmenskunden im Umfeld Microsoft Active Directory, Exchange, Teams (Schwerpunkt Voice) sowie Microsoft 365.
• Du setzt unsere Servicekonzepte durch Monitoring, Analyse und strukturiertes Troubleshooting um.
• Du leistest Remote-Support auf 2nd- und 3rd-Level für die IT-Fachabteilungen unserer Kunden.
• Der Betrieb und die Fehleranalyse von Session Border Controllern (AudioCodes) gehören ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich.
• Als IT-Spezialist:in übernimmst Du eigenverantwortlich die stabile und sichere Betriebsführung der IT-Systeme unserer Kunden.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium der technischen Informatik, Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Du verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im Service oder in der Implementierung von IT-Infrastrukturen, idealerweise als Netzwerkadministrator:in oder Service-Techniker:in.
• Eine Zertifizierung im Bereich Microsoft Teams Telefonie und/oder AudioCodes SBC ist von Vorteil und unterstreicht Deine fachliche Spezialisierung.
• Du überzeugst durch Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und bist in der Lage, auch komplexere Systeme strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Du kommunizierst klar und professionell und unterstützt Kunden souverän beim Betrieb und der Weiterentwicklung ihrer IT-Umgebung.
• Deine Arbeitsweise ist präzise, eigenständig und lösungsorientiert. Gleichzeitig bringst Du die Motivation mit, Dich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln und neue Technologien aktiv voranzutreiben.
• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an moderne IT-Landschaften und denkst über den Tellerrand hinaus.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und trittst gegenüber Kunden jederzeit souverän, klar und professionell auf.

Wir bieten Dir

• einen ergonomischen Arbeitsplatz im Büro in Paderborn (mit höhenverstellbaren Schreibtischen).
• Vertrauensarbeitsort (Homeoffice, Büro oder Kundenstandort).
• selbstbestimmtes Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit.
• ein attraktives Gehalt und die Möglichkeit eines Dienstwagens (positionsabhängig).
• Steuerfreie Sachbezüge in Form einer Spendit-Card, EGYM Wellpass Mitgliedschaft, ...
• Betriebliche Altersvorsorge mit erhöhtem Arbeitgeberzuschuss und Vermögenswirksame Leistungen.
• Unterstützung in allen Lebenslagen (z.B. Organisation von Elternzeit und Wiedereinstieg, Kita-Zuschuss).
• einen Zuschuss zum (E-)Bike-Leasing (berufliche und private Nutzung).
• verschiedene Essenszuschüsse.
• einen gezielten Einarbeitungsplan, Weiterbildungsphasen und Zertifizierungen.
• einen stetigen Wissensaustausch für eine hohe Lernkurve.
• ein hervorragendes Betriebsklima, das durch eine kollegiale Zusammenarbeit und Offenheit über alle Ebenen gegeben ist.
• …ja, und Getränke & Obst gibt es selbstverständlich auch kostenfrei!

Außerdem

• schmeißt unser Geschäftsführer im Sommer gerne mal den Grill an.
• hast Du die Möglichkeit, an Mitarbeiterevents teilzunehmen.
• stehen Dir viele kompetente Kollegen zur Seite, wenn Du Fragen hast.

Ansprechpartner: Svenja Franßen