Support Engineer - VoIP / CallManager / Netzwerk (m/w/d)

Workwise GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich IT sucht einen Support Engineer für VoIP und Netzwerke. In dieser Rolle bearbeiten Sie technische Anfragen und entwickeln unsere Systeme weiter. Sie sollten über fundierte Erfahrungen im 2nd Level Support und sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie ein Weiterbildungsbudget und ein angenehmes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Massagetage

Jährliches Weiterbildungsbudget

Flexible Arbeitszeiten

Top ausgestattete Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
• Grundkenntnisse in TCP/IP, Routing, Switching.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen und technischen Problemstellungen.
• Konfiguration der VoIP-Telefonanlage und CallFlows.
• Analyse und Behebung von Störungen in VoIP-Setups.

Kenntnisse

2nd Level Support

VoIP-Kenntnisse

Netzwerktechnologien

Analysefähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Wireshark

Jobbeschreibung

Über reputatio systems GmbH & Co. KG

reputatio - we connect people, technology, vision and reality.

Seit über 20 Jahren steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual DataCenter und Dynamic Network-Lösungen verbinden wir, was zusammen gehört – Mensch, Technologie, Vision und Wirklichkeit. So erleichtern wir das tägliche Leben unserer Geschäftskunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld durch digitale Kommunikation, die funktioniert.

Unser Erfolg gründet auf einer familiären Teamkultur, geprägt von echter Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, offener Kommunikation, Integrität und Menschlichkeit – vereint durch die gemeinsame Motivation, nachhaltig etwas zu bewegen.

Was wir Ihnen bieten? Eine ganze Menge spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung und Chancen zu Selbstverwirklichung.

Bewerben Sie sich jetzt bei reputatio und werden Sie Teil unseres Erfolgs!

Was erwartet Sie?

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich Supportanfragen und technische Problemstellungen rund um unsere VoIP-Telefonanlage CallManager
• Sie konfigurieren die VoIP-Telefonanlage, CallFlows sowie KI-Anbindungen
• Sie analysieren und beheben Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Hardware (z.B. IP-Telefone, Router, Switches)
• Sie wirken an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards mit
• Sie beraten technisch interne Kolleg:innen, z.B. aus Vertrieb oder Projektumsetzung

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise in der Telekommunikation – Quereinsteiger:innen aus anderen Bereichen der IT sind willkommen
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
• Sie besitzen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, z.B. TCP/IP, Routing, Switching, idealerweise mit CCNA-Zertifizierung
• Sie haben erste Erfahrung mit VoIP (z.B. SIP, RTP) und Tools wie Wireshark
• Sie sind ein:e Teamplayer:in mit technischer Neugier und Verantwortungsbewusstsein

Was bieten wir Ihnen?

• Festanstellung in einer krisensicheren Branche
• Attraktive Vergütung: jährliche automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2 Jahren
• Flexibles Arbeitszeitmodell: Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Teilzeit
• Urlaub: bis zu 35 Tage pro Jahr!
• Mehr Netto vom Brutto: Betriebliche Altersvorsorge, VWL, Zuschüsse zu Fitnessstudio oder Kinderbetreuung für nicht schulpflichtige Kinder, Tankgutschein, Jobrad etc
• Onboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen Einarbeitungsplan
• Jährliches Weiterbildungsbudget für Ihre Karriereentwicklung
• Digitales Lernportal und Wissensmanagementsystem zum schnellen Know-How-Aufbau
• Arbeiten in stilvollem Ambiente: Unsere traumhafte Jugendstilvilla verbindet historischen Charme mit modernster digitaler Infrastruktur
• Top ausgestattete Arbeitsplätze: Ergonomische High-End-Ausstattung mit höhenverstellbaren Tischen für gesundes Arbeiten
• Teamspirit inklusive: Regelmäßige, unvergessliche Teamevents wie gemeinsames Grillen, Ausflüge & mehr
• Entspannt ankommen: Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
• Come as you are: Kein Dresscode – wir schätzen Persönlichkeit mehr als Krawatten
• Fit bleiben: Firmenläufe & Sportgruppen für alle, die sich gerne gemeinsam bewegen
• Entspannung am Arbeitsplatz: Regelmäßige Massagetage sorgen für die Extra-Portion Wohlbefinden

Zur Bewerbung

Unser Jobangebot Support Engineer - VoIP / CallManager / Netzwerk (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.