Support Agent ( Mitarbeiter Kundenservice )

Lynx Beleggen; Berlin; On-site; EUR 34,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Strukturierte Einarbeitung

Kostenfreie Snacks und Mittagessen

Jährliches Weiterbildungsbudget

Finanziell unterstützte Sprachkurse

Zuschuss zur Altersvorsorge

Vergünstigungen bei Urban Sports Club

Regelmäßige Team-Events

Job summary

Ein aufstrebendes Finanzunternehmen in Berlin sucht einen Support Agent, der für exzellenten Kundenservice verantwortlich ist. In dieser Rolle bearbeiten Sie Kundenanfragen und -beschwerden und lösen Probleme in der Kommunikation per Telefon und E-Mail. Voraussetzungen sind erste Erfahrungen im Kundenkontakt und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Es handelt sich um eine Position ohne Verkaufsdruck, in der Kunden aktiv auf Sie zukommen.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Hervorragenden Kundenservice bieten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
• Lösung von Kundenproblemen per Telefon und E-Mail.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenkontakt

Finanzdienstleistungen

Internet- und Softwareaffinität

Job description

Darum geht's:

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen mit derzeit 115 Kolleg*innen und haben 2024 unser 15-jähriges Bestehen zelebriert. Dennoch haben wir uns die Mentalität und das Miteinander eines Start-ups bewahrt - überzeug Dich selbst, mit Hilfe von Kununu & Glassdoor.

Wir bei LYNX B.V. Germany Branch ermöglichen unseren Kund*innen mittels unserer professionellen und preisgekrönten Handelsplattform den selbstständigen Handel an den globalen Finanzmärkten. Für uns ist die Beziehung zu unseren Kund*innen und deren Zufriedenheit besonders wichtig. Als Support Agent ( Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) ) trägst Du maßgeblich zu unserem Erfolg bei.

Du bist für einen hervorragenden Kundenservice für unsere Kund*innen verantwortlich. Dazu gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden, die Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Lösung von Kundenproblemen per Telefon und E-Mail. Bei uns gibt es keine Verkaufsgespräche – die Kunden kommen auf Dich zu.

Wenn Du kommunikativ bist und gute zwischenmenschlichen Fähigkeiten mitbringst, ist diese Stelle genau das Richtige für Dich!

Das bringst Du mit:

• Du hast erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt. Erfahrungen in einer Bank oder im Bereich der Finanzdienstleistungen sind ein Plus, aber kein Muss
• Du interessierst Dich für die internationalen Finanzmärkte und Finanzprodukte
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und bringst eine gewisse Internet- und Softwareaffinität mit

Das bieten wir Dir:

• Eine attraktive Vergütung
• Eine mehrwöchige, strukturierte Einarbeitung mit individuellen Schulungen zu unserer Handelsplattform und den Finanzprodukten durch unseren hauseigenen Trainer & ausreichend praktische Einarbeitung durch Deinen persönlichen Mentor
• Kostenfreie Snacks, Obst & Gemüse, Getränke und täglich ein warmes Mittagessen von unserem Koch – sowohl für Fleischesser, Vegetarier und Veganer
• Ein jährliches Weiterbildungsbudget von bis zu € 2.000 für Deine Wunschweiterbildung im Rahmen Deiner Tätigkeit
• Von LYNX finanziell unterstützte Inhouse-Sprachkurse zu sehr günstigen Konditionen
• Zuschuss von 45% zur betrieblichen Altersvorsorge
• Vergünstigungen bei Urban Sports Club
• Lokale & internationale Sommer-& Weihnachts-Feier sowie regelmäßige Team-Event

So geht's weiter:

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wenn Du LYNXianer werden möchtest, bewirb' Dich einfach mit Lebenslauf, Anschreiben und relevanten Zeugnissen zu Händen Lena Kawka.