Support 2nd Level (m/w/d)

ANG GmbH; Bielefeld; Vor Ort; EUR 48.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Technologien

Zusammenfassung

Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören 2nd Level Support, Störungsanalyse, System- und Netzwerkplanung, sowie Zusammenarbeit mit 1st- und 3rd-Level-Teams. Sie arbeiten an Optimierung von IT-Prozessen, Monitoring sowie Sicherheit und unterstützen Rollouts/Migrationen.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) erforderlich.
• Erfahrung in Windows- und/oder Linux-Umgebungen.
• Kenntnisse im Aufbau und Betrieb von IT-Infrastrukturen inkl. Netzwerken.

Aufgaben

• Betreuung und Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen im 2nd Level Support.
• Analyse technischer Störungen in der IT-Infrastruktur, inkl. Netzwerken und Serversystemen.
• Unterstützung bei Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von System- und Netzwerkarchitekturen.
• Durchführung von Fehleranalysen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support bei Eskalationen und mit dem 3rd Level Support bei neuen Technologien.
• Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen sowie Betriebshandbüchern.
• Überwachung der Performance der Windows-/Linux-Umgebungen mit Monitoring-Tools.
• Implementierung und Pflege von Sicherheitsrichtlinien inkl. Updates/ Patches.
• Unterstützung bei Projekten wie Rollouts, Migrationen oder Automatisierungsinitiativen.

Kenntnisse

Windows/Linux

2nd Level Support

Netzwerkinfrastruktur

Office 365/MS Teams

Dokumentation

Monitoring-Tools

Skripting PowerShell/Bash

Tools

SolarWinds

Checkmk

Prometheus

Grafana

VMware

Hyper-V

KVM

Ansible

Puppet

Chef

EDR

SIEM

Splunk

Elastic Stack

Veeam

Bacula

Confluence

Jira

draw.io

Remedy

SDP

Azure

AWS

Google Cloud

PowerShell

Bash

Python

Jobbeschreibung

Wir suchen eine technisch versierte Fachkraft zur Betreuung unserer Windows- oder Linux-Umgebungen. Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen. Ihre Fähigkeiten in der Behebung von Störungen im IT-Umfeld und Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung. Für diese Position sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) erforderlich.

IHR NEUER VERANTWORTUNGSBEREICH

• Betreuung und Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen im Rahmen des 2nd Level Supports
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen in der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken und Serversystemen
• Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von System- und Netzwerkarchitekturen für eine stabile und effiziente IT-Umgebung
• Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von nachhaltigen Lösungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen
• Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen
• Mitwirkung bei der Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung von Betriebshandbüchern
• Überwachung und Optimierung der Performance von Windows- und/oder Linux-Umgebungen mit gängigen Monitoring-Tools
• Implementierung und Pflege von Sicherheitsrichtlinien, einschließlich regelmäßiger Updates und Patches der betreuten Systeme
• Unterstützung bei Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Umgebung, wie z. B. Rollouts, Migrationen oder Automatisierungsinitiativen

WELCHE TECHNOLOGIEN WERDEN EINGESETZT

• Windows- und Linux-Servertechnologien (z. B.Windows Server,Red Hat Enterprise Linux,Ubuntu, …)
• Monitoring- und Verwaltungstools wieSolarWinds,Checkmk,PrometheusoderGrafana
• Virtualisierungsplattformen wieVMware,Hyper-VundKVM
• Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wieAnsible,PuppetoderChef
• Sicherheitslösungen wieEndpoint Detection and Response (EDR),Firewall-ManagementundSIEM-Tools wieSplunkoderElastic Stack
• Backup- und Wiederherstellungslösungen wieVeeam,CommvaultoderBacula
• Netzwerktechnologien und Protokolle (z. B.DNS,DHCP,TCP/IP,VLAN)
• Tools zur Dokumentation und Prozessverwaltung wieConfluence,Jiraunddraw.io
• Systeme zur Bearbeitung von Tickets wieRemedy,SDPund vergleichbare
• Cloud-Technologien (z. B.Microsoft Azure,AWSoderGoogle Cloud) für hybride Umgebungen
• Skriptsprachen zur Automatisierung wiePowerShell,BashoderPython

WAS ERWARTEN WIR

• Datenschutz und Datensicherheit sind für Sie eine Grundvoraussetzung beim Aufbau und Betrieb von IT-Umgebungen
• IT ist keine One-Man-Show Sie können sich klar ausdrücken und kommunizieren (ohne jemandem auf den Schlips zu treten)
• Updates bei Systemen kommen täglich daher ist kontinuierliche Weiterbildung für Sie selbstverständlich
• Spannende Projekte sind nicht immer in unmittelbarer Nähe daher ist Reisen für Sie kein Problem
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse von Vorteil

WAS WIR IHNEN BIETEN

• ZukunftssicherheitEin unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen
• EntwicklungspotenzialIndividuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen für Ihre Karriere
• AktualitätArbeiten Sie mit modernsten Technologien und bleiben Sie immer am Puls der Zeit
• HerausforderungProjekte in großen und spannenden IT-Umgebungen
• AbwechslungVielfältige Aufgaben, die Ihren Arbeitsalltag interessant gestalten
• DienstreisenKein Problem! Organisation und Kostenübernahme sind für uns selbstverständlich