Support 2nd Level (m/w/d)

ANG GmbH; Augsburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zukunftssicherheit

Entwicklungspotenzial

Arbeiten mit aktuellen Technologien

Herausforderungen in IT-Umgebungen

Dienstreisen

Zusammenfassung

ANG GmbH sucht eine technisch versierte Fachkraft zur Betreuung von Windows- und Linux-Umgebungen. Sie verfügen über aktuelles Know-how, betreuen Störungen, analysieren Probleme und unterstützen bei der Planung von System- und Netzwerkarchitekturen.

Sie arbeiten im 2nd Level Support, arbeiten eng mit dem 1st/3rd Level Support zusammen und setzen Sicherheitsrichtlinien um. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sind erforderlich und Reisen sind möglich.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Windows- oder Linux-Betriebssystemen.
• Praktische Erfahrung mit Netzwerken und Serversystemen.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen im 2nd Level Support.
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen in der IT-Infrastruktur, inkl. Netzwerken und Serversystemen.
• Unterstützung bei Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von System- und Netzwerkarchitekturen.
• Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen.
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur Eskalation.
• Unterstützung des 3rd Level Supports bei neuen Technologien und Eskalationen.
• Mitwirkung bei Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen.
• Überwachung und Optimierung der Performance der Systeme.
• Implementierung von Sicherheitsrichtlinien inkl. Updates/Patches.
• Unterstützung bei Projekten wie Rollouts, Migrationen oder Automatisierungsinitiativen.

Kenntnisse

Windows- und Linux-Administration

Netzwerk-Infrastruktur

Störungsbehebung IT

Office365/MS Teams Kenntnisse

Tools

SolarWinds

Checkmk

Prometheus

Grafana

VMware

Hyper-V

KVM

Ansible

Puppet

Chef

Splunk

Elastic Stack

Veeam

Confluence

Jira

draw.io

Jobbeschreibung

Wir suchen eine technisch versierte Fachkraft zur Betreuung unserer Windows- oder Linux-Umgebungen. Sie sollten aktuelles Know-How in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen und Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen besitzen. Ihre Fähigkeiten in der Behebung von Störungen im IT-Umfeld und Ihr Wissen in Collaboration- und Meetinglösungen wie Office365, MS Teams sind von großer Bedeutung. Für diese Position sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) erforderlich.

IHR NEUER VERANTWORTUNGSBEREICH

• Betreuung und Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen im Rahmen des 2nd Level Supports
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen in der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken und Serversystemen
• Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von System- und Netzwerkarchitekturen für eine stabile und effiziente IT-Umgebung
• Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von nachhaltigen Lösungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support zur effizienten Eskalation und Bearbeitung komplexerer Problemstellungen
• Unterstützung des 3rd Level Supports bei der Implementierung neuer Technologien und bei der Lösung von Eskalationen
• Mitwirkung bei der Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen sowie bei der Erstellung von Betriebshandbüchern
• Überwachung und Optimierung der Performance von Windows- und/oder Linux-Umgebungen mit gängigen Monitoring-Tools
• Implementierung und Pflege von Sicherheitsrichtlinien, einschließlich regelmäßiger Updates und Patches der betreuten Systeme
• Unterstützung bei Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Umgebung, wie z. B. Rollouts, Migrationen oder Automatisierungsinitiativen

WELCHE TECHNOLOGIEN WERDEN EINGESETZT

• Windows- und Linux-Servertechnologien (z. B.Windows Server,Red Hat Enterprise Linux,Ubuntu, …)
• Monitoring- und Verwaltungstools wieSolarWinds,Checkmk,PrometheusoderGrafana
• Virtualisierungsplattformen wieVMware,Hyper-VundKVM
• Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wieAnsible,PuppetoderChef
• Sicherheitslösungen wieEndpoint Detection and Response (EDR),Firewall-ManagementundSIEM-Tools wieSplunkoderElastic Stack
• Backup- und Wiederherstellungslösungen wieVeeam,CommvaultoderBacula
• Netzwerktechnologien und Protokolle (z. B.DNS,DHCP,TCP/IP,VLAN)
• Tools zur Dokumentation und Prozessverwaltung wieConfluence,Jiraunddraw.io
• Systeme zur Bearbeitung von Tickets wieRemedy,SDPund vergleichbare
• Cloud-Technologien (z. B.Microsoft Azure,AWSoderGoogle Cloud) für hybride Umgebungen
• Skriptsprachen zur Automatisierung wiePowerShell,BashoderPython

WAS ERWARTEN WIR

• Datenschutz und Datensicherheit sind für Sie eine Grundvoraussetzung beim Aufbau und Betrieb von IT-Umgebungen
• IT ist keine One-Man-Show Sie können sich klar ausdrücken und kommunizieren (ohne jemandem auf den Schlips zu treten)
• Updates bei Systemen kommen täglich daher ist kontinuierliche Weiterbildung für Sie selbstverständlich
• Spannende Projekte sind nicht immer in unmittelbarer Nähe daher ist Reisen für Sie kein Problem
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse von Vorteil

WAS WIR IHNEN BIETEN

• ZukunftssicherheitEin unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen
• EntwicklungspotenzialIndividuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen für Ihre Karriere
• AktualitätArbeiten Sie mit modernsten Technologien und bleiben Sie immer am Puls der Zeit
• HerausforderungProjekte in großen und spannenden IT-Umgebungen
• AbwechslungVielfältige Aufgaben, die Ihren Arbeitsalltag interessant gestalten
• DienstreisenKein Problem! Organisation und Kostenübernahme sind für uns selbstverständlich