Supply Chain & Customer Service Manager (m/w/d)

Nuxe Group; Düsseldorf; On-site; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub

Fitnessstudio am Standort

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Flache Hierarchien

Team-Events

Job summary

NUXE sucht am Standort Düsseldorf eine:n Supply Chain & Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit. Sie verantworten rollierende Forecasts, Bestandsplanung und koordinieren zentrale Prozesse.

Sie führen ein kleines Customer-Service-Team und arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing, Buchhaltung sowie der Zentrale zusammen. Diese Position ist unbefristet, ab dem 01.01.2027 zu besetzen und befindet sich in einem modernen Düsseldorfer Office am Medienhafen mit Blick auf die Logistik- und CRM‑Prozesse.

Qualifications

• Langjährige Erfahrung in Supply Chain, Demand Planning oder Customer Service, idealerweise im FMCG-/Beauty-Umfeld.
• Du führst gerne mit Klarheit und Empathie und motivierst dein Team.
• Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie Excel; Power BI ist ein Plus.

Responsibilities

• Forecast & Planung: rollierenden 12-Monats-Forecast monatlich aktualisieren; Budgetplanung unterstützen.
• Bestand & Allokation: Bestände, Quoten und Abverkäufe beobachten; Vertrieb empfehlen; Allokation unterstützen.
• Schnittstelle: Abstimmung mit Vertrieb, Marketing, Buchhaltung und Zentrale; Logistik- und CRM-Prozesse sicherstellen.
• Team & Service: kleines Customer-Service-Team führen, Ziele setzen, Coachings durchführen.

Skills

Supply Chain

Demand Planning

Customer Service

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Excel

Power BI

Job description

NUXE ist eine französische Beauty-Marke mit natürlichen Inhaltsstoffen, die Anfang der 1990er-Jahre von Aliza Jabès in einem kleinen Pariser Labor gegründet wurde und mit dem Trockenöl Huile Prodigieuse® zur Ikone der Apothekenkosmetik geworden ist. Heute begeistert NUXE Kund:innen in fast 60 Ländern mit Pflegeprodukten, die die Kraft der Natur, wissenschaftliche Wirksamkeit und sinnliche Anwendung verbinden.

Als Supply Chain & Customer Service Manager (m/w/d) bei NUXE sorgst du dafür, dass unsere Produkte sowie Informationen zur richtigen Zeit bei unseren Kund:innen ankommen. Dabei arbeitest du eng mit den Teams an unserem Standort in Düsseldorf zusammen. Als verlässliche Ansprechperson an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Zentrale planst du Absatz und Bestände vorausschauend, löst Engpässe und führst dein Customer-Service-Team zu hervorragendem Service.

Düsseldorf | Vollzeit (unbefristet) | ab 01.01.2027

Deine Aufgaben

• Forecast & Planung: Du verantwortest den rollierenden 12-Monats-Forecast und aktualisierst ihn monatlich auf Basis von Sell-out-Daten, Markteinblicken und Vorgaben aus der zentralen Demand Planning. Du unterstützt außerdem bei Budgetplanung und Launch-Analysen auf SKU-Ebene.
• Bestand & Allokation: Du behältst Bestände, Quoten und Abverkäufe im Blick, gibst dem Vertrieb Empfehlungen und hilfst bei Priorisierung und Allokation, wenn Ware knapp wird.
• Schnittstelle im Unternehmen: Du stimmst dich eng mit Vertrieb, Marketing, Buchhaltung und der Zentrale ab und sorgst dafür, dass Logistik, CRM und Kundenprozesse zusammenpassen.
• Team & Service: Du führst unser kleines Customer-Service-Team mit zwei Kolleg:innen, setzt gemeinsam mit ihnen Ziele, coachst, förderst und hältst Servicequalität und Workload im Gleichgewicht.

Dein Profil

• Du bringst langjährige Erfahrung in Supply Chain, Demand Planning oder Customer Service, idealerweise im FMCG-, Beauty- oder Konsumgüterumfeld mit
• Du führst gerne mit Klarheit und Empathie, gibst ehrliches Feedback, förderst Stärken und motivierst dein Team
• Der sichere Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie Excel sind kein Problem für dich (Power BI ist ein Plus)
• Du vereinst analytisches Denken, Struktur und die Fähigkeit, Prioritäten klar zu setzen
• Eine Hands-on-Mentalität und Spaß an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen beschreiben deine Arbeitsweise
• Außerdem hast du sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Benefits bei uns

• Work-Life-Balance: 30 Tage Jahresurlaub für deine Erholung
• Modernes Office: direkt am Medienhafen in Düsseldorf, mit eigenem Fitnessstudio und Kantine
• Exklusive Konditionen: attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte NUXE-Sortiment und über die Plattform Corporate Benefits
• Unternehmenskultur: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echter Teamspirit
• Team-Events: regelmäßiger Austausch bei gemeinsamen Events in wechselnden, besonderen Locations

NUXE ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Diversity & Inclusion wird bei uns großgeschrieben und in vollen Zügen gelebt.