Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung für Mobilitätsservices

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG; Köln; Hybrid; EUR 16,531 - 20,664; Part time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Übernahme in Festanstellung möglich

Job summary

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG in Köln sucht einen engagierten Studierenden (m/w/d) für den Kundenservice. Du bearbeitest technische Anfragen, analysierst Schadenursachen und berätst Kunden umfassend. Erwartet wird eine Immatrikulation mit mindestens 2 Jahren Studienzeit. Das Unternehmen bietet ein internationales Team, mobile Arbeitsmöglichkeiten nach Einarbeitung, sowie persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven. Eine Übernahme in Festanstellung nach dem Studium ist möglich.

Qualifications

• Aktuell immatrikuliert und mindestens 2 Jahre Studium verbleibend.
• Freude am Kontakt mit Menschen, hohe Dienstleistungsorientierung.
• Flexibel in Bezug auf Einsatzzeiten, insbesondere an Wochenenden.

Responsibilities

• Bearbeitung von telefonischen Anfragen und Koordination technischer Serviceleistungen.
• Analyse von Schadenursachen und Begleitung der Kunden durch den Prozess.
• Beratung der Kunden mit umfassendem Informationsservice.
• Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz.

Skills

Zuverlässigkeit

Strukturiertes Arbeiten

Hohe Dienstleistungsorientierung

Empathie

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Deutsch (fortgeschritten)

Englisch (fortgeschritten)

Französisch oder Niederländisch (Plus)

Education

Studium (mindestens 2 Jahre eingeschrieben)

Job description

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

Deine Aufgaben bei uns

• Du bearbeitest telefonisch Anfragen und koordinierst technische Serviceleistungen für Tankkartenkunden im In- und Ausland
• Du analysierst Schadenursachen, beauftragst passende Dienstleister und begleitest den Kunden durch den gesamten Prozess
• Du berätst Kunden und stehst ihnen mit einem umfassenden Informationsservice zur Seite
• Du übernimmst die Verwaltung und Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz

So passt Du perfekt zu uns

• Du bist aktuell immatrikuliert und studierst noch mindestens 2 Jahre
• Du bist zuverlässig und arbeitest strukturiert
• Du hast Freude am Kontakt zu Menschen und zeichnest Dich durch eine hohe Dienstleistungsorientierung aus
• Du bist empathisch und kommunikationsstark
• Du bist hinsichtlich Deiner Einsatzzeiten flexibel (insbesondere an den Wochenenden und in den Abendstunden)
• Du stehst uns wöchentlich 15 bis 20 Stunden und in den Semesterferien gerne in Vollzeit zur Verfügung
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – Französisch oder Niederländisch sind ein Plus
• Du hast Lust mit uns GEMEINSAM weiter zu kommen!

Was wir Dir bieten

• Werde Teil eines international agierenden Teams von Studierenden und hilf unseren Kund:innen mobil zu bleiben
• Dich erwartet ein freundliches und weltoffenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Du wirst gemeinsam mit anderen neuen Kolleg:innen umfassend eingearbeitet
• Du hast die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit
• Du bekommst die Möglichkeit, an Deinen Aufgaben zu wachsen und Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
• Eine Übernahme in Festanstellung nach deinem Studium ist bei uns grundsätzlich möglich

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Deine Bewerbung. Durch Klick auf Jetzt bewerben kannst Du schnell und bequem Deine Bewerbungsunterlagen hochladen.