Spezialist Service Desk First-Level-Support (m/w/d)

expo3 GmbH; Ravensburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Werteorientierte Kultur

Attraktive Vertragsbedingungen

Hohe Flexibilität

Persönliche Entwicklung

Job summary

expo3 GmbH sucht Sie als Spezialist Service Desk First-Level-Support (m/w/d). Sie bearbeiten Störungen und Requests, nehmen Anrufe entgegen, eröffnen Tickets und leiten diese an Fachbereiche weiter.

Sie dokumentieren den Incident-Status und priorisieren Anfragen. Sie bringen eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Serviceorientierung sowie erste Erfahrungen im IT-Help-Desk und Kenntnisse von Ticketsystemen mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. Fachinformatiker für Systemadministration (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Serviceorientierung ist gefragt.
• Erste Erfahrungen im IT Help Desk und Kenntnisse von Ticketsystemen vorhanden.

Responsibilities

• Störungen und Requests lösen und im Ticketsystem dokumentieren.
• Anrufannahme, Ticketeröffnung, Klassifizierung und Weiterleitung an Fachbereiche.
• Status- und Priorisierungsinformationen zum Ticket geben.

Skills

Serviceorientierung

IT-Help-Desk

Ticketsysteme

Selbständige Arbeitsweise

Education

Berufsausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker Systemadministration)

Tools

Ticketsysteme

Job description

Die expo3+ Engineering GmbH ist ein Ingenieursdienstleister in der wunderschönen Bodenseeregion, Alb und Allgäu. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert.

Wichtiger Hinweis: Auf Grund von Vorgaben der Bundesagentur für Arbeit müssen wir das Stellenangebot „gesammelt“ für mehrere Standorte einstellen. Wir suchen die Position tatsächlich an jedem angegeben Ort – bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung Ihren Wunschstandort an (auch mehrere Standorte möglich). Danke für Ihr Verständnis!

Spezialist Service Desk First-Level-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Lösen von Störungen und Requests und dokumentieren in einem Ticketsystem
• Anrufannahme, Ticketeröffnung, Klassifizierung und Weiterleitung der Incidents & Service Requests an die nachgeordneten Fachbereiche
• Auskunftsgabe zum Ticket-Status und Priorisierung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. Fachinformatiker für Systemadministration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Serviceorientierung
• Erste Erfahrungen im IT Help Desk und Kenntnisse von Ticketsystemen
• Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise

Ihr Vorteil:

• Werteorientierte Arbeitskultur
• Attraktive Vertragsbedingungen
• Hohe Flexibilität
• Persönliche Weiterentwicklung

„Bei uns starten Sie direkt durch: Sie erhalten eineStartprämie von 500 €sowie weitere500 € nach bestandener Probezeitoder Sie entscheiden sich alternativ für ein attraktivesE-Bike-Mietmodellinklusive Zuschuss.“

Alle personenbezogenen Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten.