Speditionskaufmann / Sachbearbeiter Customer Service Logistik (m/w/d)

Yusen Logistics (Deutschland) GmbH

Bottrop

Hybrid

EUR 40,000 - 55,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

39-Stunden-Woche

Homeoffice 2–3 Tage/Woche

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Kostenlose Parkplätze & gute ÖPNV-Ankn

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien

Job summary

Yusen Logistics (Deutschland) GmbH sucht eine/n Speditionskaufmann bzw. Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service in Bottrop.

Du bist zentrale/r Ansprechpartner/in für Bestandskunden, koordinierst Aufträge, Statusanfragen und Reklamationen und arbeitest eng mit Lager sowie operativen Bereichen zusammen, um termingerechte Abläufe sicherzustellen. Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise Spedition & Logistik, sowie Erfahrung in Kontraktlogistik oder Auftragsabwicklung.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Erfahrung in Kontraktlogistik, Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung wünschenswert.
Gutes Verständnis logistischer Abläufe
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikation souverän und serviceorientiert mit Kunden und Kollegen
Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise mit Prioritätensetzung

Responsibilities

Du betreust Bestandskunden im Tagesgeschäft; Ansprechpartner für Aufträge, Statusanfragen, Avisierungen und Reklamationen.
Du koordinierst und überwachst die Auftragsabwicklung in enger Abstimmung mit Lager und operativen Bereichen.
Du behältst Lageraktivitäten und Bestände im Blick; klärst Abweichungen.
Du sicherst korrekte und termingerechte Abrechnung unserer Leistungen.
Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Reports; hilfst bei Prozessentwicklung.
Bei Abweichungen klärst Du Ursachen und bindest interne Ansprechpartner ein.
Du bringst Dich in Kundenprojekten und Verbesserungsmaßnahmen aktiv ein.

Skills

Kundenkontakt

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Serviceorientierung

Verhandlungssicherheit

Education

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

Excel

Job description

Administration / Sachbearbeitung

Bottrop

We Connect. We Create. We Commit.

Du hast Freude am Kundenkontakt, behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick und kennst dich in der Logistik aus? Dann werde Teil unseres Teams!
Als Speditionskaufmann / Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden. Du koordinierst Kundenaufträge, arbeitest eng mit unseren operativen Bereichen zusammen und sorgst dafür, dass alles zuverlässig und termingerecht läuft.

Deine Aufgaben als Speditionskaufmann m/w/d:

Du betreust unsere Bestandskunden im Tagesgeschäft und bist Ansprechpartner für Aufträge, Statusanfragen, Avisierungen und Reklamationen
Du koordinierst und überwachst die Auftragsabwicklung und arbeitest dabei eng mit Lager und weiteren operativen Bereichen zusammen
Du behältst die Lageraktivitäten und Bestände im Blick und klärst mögliche Abweichungen
Du stellst sicher, dass unsere erbrachten Leistungen korrekt und termingerecht abgerechnet werden
Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Reports und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
Bei Abweichungen oder Problemen kümmerst Du Dich um die Klärung und bindest bei Bedarf die richtigen internen Ansprechpartner ein
Du wirkst an Kundenprojekten und Verbesserungsmaßnahmen mit und bringst Deine Ideen aktiv ein

Dein Profil als Speditionskaufmann m/w/d:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung in der Kontraktlogistik, Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung mit
Du denkst kaufmännisch und hast ein gutes Verständnis für logistische und operative Abläufe
Mit MS Office, insbesondere Excel, gehst Du sicher um
Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du kommunizierst souverän und serviceorientiert mit Kunden, Kolleg:innen und weiteren Ansprechpartnern
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenständig, setzt Prioritäten und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick

Unser Angebot:

Eine 39-Stunden-Woche und flexible Homeoffice-Möglichkeiten (2-3 Tage pro Woche)
30 Tage Urlaub
Regelmäßige Team- und Firmenevents sowie kleine Aufmerksamkeiten zu Ostern und Weihnachten
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Gezielte Förderung durch hochwertige Weiterbildungen und unsere Self-Learning-Plattform
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur Arbeitsplatzbrille
Kostenlose Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
Kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club
(E-)Bike-Leasing und Mitarbeiterrabatte
"Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Prämienprogramm
Betriebsrat und Schwerbehindertenvertretung